ネットショップ支援とは？おすすめの支援会社3選も紹介！

監修者

藤井玲

アートトレーディング株式会社代表取締役。
2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC運営サポートサービスの提供をスタート。累計１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。

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ネットショップ支援とは？

ネットショップ支援とは、ECサイトの立ち上げから運営、集客、売上向上、業務効率化までを専門家がサポートするサービスのことです。

近年は楽天やAmazon、自社ECなど複数チャネルでの販売が主流となり、専門的な知識や継続的な改善が欠かせません。

支援内容は、

• ネットショップ立ち上げ支援
• 集客・売上アップ支援
• 運用・業務効率化支援
• トラブル対応・運営サポート

など多岐にわたります。こうした支援を受けることで、事業者は運営負担を減らしながら、本来注力すべき商品企画やブランド育成に集中でき、より戦略的なEC運営が可能になります。

ネットショップ立ち上げ支援

「ネットショップ立ち上げ支援」では、オンラインショップをゼロから開設・公開するためにサポートします。

▼ネットショップ立ち上げ支援の具体例

• ECプラットフォームの選定サポート
• サイト構築とデザインの設定
• 決済・配送・法的表示などの初期設定
• 商品登録・販売準備
• 公開・開店準備

詳しい内容を下記で見ていきましょう。

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1. ECプラットフォームの選定サポート

BASE、STORES、Shopify、カラーミーショップなど、数あるECサービスの中から、自社に合ったプラットフォームを選ぶサポートを行います。

目的（国内向け・海外向け）、売る商品のジャンル、予算、将来の拡張性などに応じて最適なサービスを提案します。

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ECプラットフォームとは？選び方・おすすめのサービスもご紹介

2. サイト構築・デザイン制作

選んだプラットフォーム上にネットショップを構築し、必要に応じて下記のようにデザインをカスタマイズします。

・テンプレートの選定と調整
・ロゴやバナーの作成
・レスポンシブ（スマホ対応）デザイン

UI/UXを考慮し、「見やすく」「買いやすい」ショップを設計します。

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売れるECサイトのデザインってどんなの？作り方や制作事例までをご紹介

3. 決済・配送・ドメインなどの初期設定

下記のようにネットショップに不可欠な機能や法的表示の設定を行います。

・クレジット・コンビニ・PayPayなどの決済導入
・送料・配送業者の設定
・特定商取引法ページ、プライバシーポリシー作成
・独自ドメイン取得・SSL設定（https）

4. 商品登録・コンテンツ整備

下記のようにショップに掲載する商品の登録もサポートします。

・商品名・説明文・カテゴリ設定
・商品画像の最適化
・在庫や価格の設定

売れる商品ページの構成（見せ方・説明の書き方）についてもアドバイスが受けられます。

5. 開設後の運営準備

オープン後すぐに販売を始められるよう、下記のように運営体制の準備も含めて支援します。

・お問い合わせ対応フローの整備
・自動返信メール・注文通知の設定
・SNS連携・開店告知サポート
・テスト注文による動作確認

 

集客・売上アップ支援

「集客・売上アップ支援」では、ネットショップへのアクセスを増やし、購入率（CVR）やリピーター率を向上させるためのサポートを行います。

▼集客・売上アップ支援の具体例

• SEO対策と検索流入の強化
• SNS・広告運用による新規集客
• メルマガ・LINEを活用したリピーター育成
• 商品ページ・導線の改善（CVR最適化）
• キャンペーンやクーポンの企画支援

詳しい内容を下記で見ていきましょう。

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1. SEO対策と検索流入の強化

商品ページ・ブログ・カテゴリページなどを最適化し、Googleなどの検索エンジンからの流入を増やす施策です。

キーワード設計、構造改善、内部リンクの最適化などを支援します。

2. SNS・広告運用による新規集客

InstagramやX（旧Twitter）などSNSアカウントの運用代行や広告出稿を通じて、新しい顧客層の獲得を支援します。

ターゲティング設計や広告クリエイティブの改善も含まれます。

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・ECサイトでやるべき広告8選！それぞれの広告戦略も解説！

3. メルマガ・LINEを活用したリピーター育成

メールやLINE公式アカウントを活用して、既存顧客に再来店・再購入を促す施策を支援します。

ステップ配信、セグメント別配信、特典通知などの設計・運用が含まれます。

■関連記事
・ECサイトのメルマガで効果を上げる具体的なアクション6選！
・LINEを用いたEC事業とは？活用方法やShopifyとの連携についてもご紹介！

4. 商品ページ・導線の改善（CVR最適化）

アクセスはあるのに売上が上がらない場合、購入までの導線や商品ページの構成に課題があることが多いです。

画像・説明文・レビュー導入・カートボタン配置などの見直しを行い、購入率の改善を図ります。

■関連記事
ECサイトの購入率とは？業界別の平均・購入率を上げる方法など徹底解説！

5. キャンペーンやクーポンの企画支援

期間限定キャンペーン、送料無料企画、割引クーポンなどを設計し、売上を一時的に伸ばすだけでなく、ブランディング強化にもつなげます。

ターゲットと連動させた戦略的な施策立案を行います。

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運用・業務効率化支援

「運用・業務効率化支援」では、ネットショップの運営にかかる作業負担を軽減し、スムーズで安定した業務体制を構築するサポートを行います。

▼運用・業務効率化支援の具体例

• 受注処理・出荷管理の自動化
• 在庫管理・商品一括編集のシステム導入
• 顧客対応・問い合わせ対応の効率化
• レポート・売上管理の自動化
• 各種ツール・外部サービスとの連携支援

詳しい内容を下記で見ていきましょう。

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1. 受注処理・出荷管理の自動化

注文受付から発送指示までの流れを、受注システムなどのツールを活用して自動化。

手作業によるミスを減らし、出荷スピードを向上させます。

2. 在庫管理・商品一括編集のシステム導入

複数のモールやサイトで在庫を一元管理し、欠品や過剰在庫を防ぎます。

また、商品情報の一括更新によって、業務負担を大幅に軽減できます。

3. 顧客対応・問い合わせ対応の効率化

自動返信メールの設定や、よくある質問の事前対応、チャットボットの導入などで、顧客対応にかかる時間を短縮します。

4. レポート・売上管理の自動化

GoogleスプレッドシートやBIツールと連携して、売上や注文数、CVRなどのデータを自動集計。

リアルタイムでの把握と判断が可能になります。

5. 各種ツール・外部サービスとの連携支援

会計ソフト（freee、マネーフォワード）、メールマーケティングツール、物流システムなど、必要な外部サービスとの連携を設計・設定します。

業務の分断を減らし、全体最適な運営体制を構築します。

トラブル対応・運営サポート

「トラブル対応・運営サポート」では、ネットショップ運営中に発生する技術的・法律的・顧客対応などの問題に対し、迅速で的確なフォローを提供します。

▼トラブル対応・運営サポートの具体例

• 特定商取引法・プライバシーポリシーの整備
• 問い合わせ・クレーム対応サポート
• トラブル発生時の顧客対応テンプレート提供
• 決済・配送トラブルへの対応支援
• 定期的な運営相談・アドバイス提供

詳しい内容を下記で見ていきましょう。

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1. 特定商取引法・プライバシーポリシーの整備

法律に基づいた表記義務（販売事業者、返品・交換条件など）やプライバシーポリシーの作成・見直しを支援します。

トラブルを未然に防ぎ、信頼性のあるショップとしての土台を固めます。

2. 問い合わせ・クレーム対応サポート

お客様からの問い合わせやクレームに対し、適切な対応方法や文面テンプレートの提供、対応方針のアドバイスを行います。

対応の質を高めることで、信頼損失を防ぎます。

3. トラブル発生時の顧客対応テンプレート提供

「商品が届かない」「破損していた」「返金してほしい」などのよくある事例に対し、落ち着いて対応できるよう、状況別の返信テンプレートを用意・提供します。

4. 決済・配送トラブルへの対応支援

決済が通らない、配送業者との連携がうまくいかないといったインフラ関連のトラブルにも、解決までのサポートを提供します。

必要に応じて代替案の提案も行います。

5. 定期的な運営相談・アドバイス提供

定期的な面談・チャット相談により、「この対応で合っているか」「新しい問題が出てきた」といった小さな不安もすぐに相談できる体制を整えます。

長期的に安心してショップ運営を続けられるよう支援します。

ネットショップ支援を受けるメリット

ネットショップ支援を受けるメリットは、以下のとおりです。

• 専門的な知識やノウハウを活用できる
• 時間と手間を大幅に削減できる
• 売上アップ・集客力向上が期待できる
• トラブルや失敗リスクを減らせる

それぞれ詳しく見ていきましょう。

専門的な知識やノウハウを活用できる

ネットショップ運営には、商品ページの最適化、SEO対策、広告運用、SNS活用、顧客対応など、多岐にわたる専門知識が必要です。

支援サービスを活用することで、こうした分野の専門家から直接アドバイスを受けることができ、自力では得にくいノウハウを取り入れることが可能になります。

たとえば、検索結果に上位表示されやすい商品説明の書き方や、コンバージョン率が高いサイト構成など、実績に基づいた改善提案が受けられます。

経験豊富な支援者の視点が加わることで、自分だけでは気づけなかった課題にも対応でき、成果に直結する運営が実現します。

時間と手間を大幅に削減できる

ネットショップ運営には、商品登録や画像編集、ページ更新、問い合わせ対応、販促計画など、日々の作業が数多くあります。

特に運営を一人で担っている場合、これらをすべてこなすのは非常に負担が大きく、時間もかかります。

支援を受けることで煩雑な作業を外注でき、限られたリソースを本質的な業務に集中できるようになります。

また、知識ゼロの状態から学ぶ必要がなくなるため、学習にかかる時間も大幅に短縮されます。

売上アップ・集客力向上が期待できる

ネットショップで継続的に売上を上げるためには、ただ商品を並べるだけでなく、「どう見せるか」「どう集客するか」といったマーケティングの視点が不可欠です。

支援を受けることで、SNS広告の設計やキャンペーンの企画、メルマガ配信の最適化など、売上を伸ばすための具体的な施策をプロの目線で実行することが可能になります。

さらに、リピーターを増やすためのステップメールやレビュー促進、LINE公式アカウントの活用といった継続購入の仕組みづくりも支援対象になる場合があります。

トラブルや失敗リスクを減らせる

ネットショップには、法律や取引ルール、決済・配送トラブルなど、事前に備えておくべきリスクが多数存在します。

支援サービスを利用することで、特定商取引法の表示義務、プライバシーポリシーの整備、返品対応のルール策定といった法的リスクへの備えが可能になります。

また、売れない構成や離脱を招くUIなどの失敗を回避するための助言も受けられます。

ネットショップ支援を受ける前に知っておきたい注意点

ネットショップ支援を受ける前に知っておきたい注意点は、以下のとおりです。

• 目的を明確にしておくこと
• 費用対効果を見極める
• 信頼できる支援者を選ぶ
• 成果が出るまでには時間がかかることを理解する

それぞれ詳しく見ていきましょう

目的を明確にしておくこと

ネットショップ支援を受ける際に最も重要なのは、何を達成したいのかという目的を明確にしておくことです。

集客なのか、デザインの改善なのか、リピーター対策なのかによって、適切な支援内容や選ぶべき支援者が大きく異なります。

目的が曖昧なまま依頼すると、方向性がズレてしまい、時間やコストを無駄にするリスクがあります。

あらかじめ具体的なゴールを設定し、それに合った支援を受けることが成功のカギです。

費用対効果を見極める

ネットショップ支援には、無料のアドバイスから高額なコンサルティングまでさまざまな料金体系があります。

価格だけで判断せず、「どんな成果が見込めるか」「その内容に見合う価値があるか」を冷静に判断することが重要です。

特に初心者の場合は、予算に見合った範囲で段階的に支援を受けるのも一つの手です。

無理なく継続できる支援かどうかを見極めることが、長期的な成功につながります。

信頼できる支援者を選ぶ

ネットショップ支援を行う業者や個人には、経験や実績に大きな差があります。

「誰から支援を受けるか」は成果を大きく左右する要素です。

過去の支援事例、得意ジャンル、クチコミ、対応の丁寧さなどをしっかりチェックしましょう。

事前のヒアリングで納得できる説明があるか、相手がこちらの課題を理解しているかも重要な判断基準です。

成果が出るまでには時間がかかることを理解する

支援を受けたからといって、すぐに売上が上がるとは限りません。

特にSEOやSNS運用など、効果が表れるまでに数週間〜数ヶ月かかる分野もあります。

焦って途中で支援を打ち切ったり、間違った評価をしてしまうと、せっかくの取り組みが無駄になることもあります。

継続的な改善を前提とした「長期視点」で支援を活用することが成功への近道です。

ネットショップ支援会社の選び方

ネットショップ支援会社の選び方は、以下のとおりです。

• 自社の課題と目的を明確にする
• 実績・事例が豊富かどうかを確認する
• 料金体系と契約条件を明確にする
• 担当者の対応力と相性を見る
• サポートの継続性・柔軟性があるか

それぞれ詳しく見ていきましょう。

自社の課題と目的を明確にする

ネットショップ支援会社を選ぶ際にまず行うべきなのは、「何を解決したいのか」「どこを改善したいのか」といった自社の課題と目的を明確にすることです。

これがあいまいなままだと、どんな支援会社を選べばよいか判断できず、依頼後の方向性もぶれてしまうため、下記のように自社の課題を明確にしましょう。

• 新規客を集めたい
• リピーターを増やしたい
• 売上はあるが業務が回らない
• サイトが古くて信頼感がない
• とにかく何から始めればいいかわからない

それぞれの課題に合わせてどんな支援会社を選ぶべきか詳しい内容を見ていきましょう。

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新規客を集めたい

集客を目的とする場合、アクセス数をどう増やすかが鍵になります。

SEO（検索対策）やSNS運用、広告出稿などの知識と経験を持つ支援会社を選ぶことで、見込み客を効率よくサイトへ誘導できます。

特に広告では、ただ配信するだけでなく、ターゲティングやクリエイティブ設計も含めて支援してくれる会社が理想です。

リピーターを増やしたい

リピーター獲得には、CRM（顧客管理）やステップメール、LINE活用などが有効です。

一度購入した顧客をいかに再訪・再購入につなげるかという視点で、顧客データ分析やアプローチ手法を支援してくれる会社を選びましょう。

継続購入の仕組みづくりに長けたパートナーであれば、LTV（顧客生涯価値）を大きく引き上げられます。

売上はあるが業務が回らない

受注・在庫・出荷といった日常業務が逼迫している場合は、業務効率化が喫緊の課題です。

ECカートと在庫管理ツール、会計ソフトとの連携など、システム周りに強い会社を選ぶことで、人的リソースを最小限にしながら売上を伸ばすことができます。

RPAや自動化提案も含めた運用支援ができる会社が理想です。

サイトが古くて信頼感がない

古いデザインや見づらい構成は、ユーザーに不安感を与え、離脱につながる原因になります。

UI/UXに精通したデザイン会社や、ECサイト専用の構築実績が豊富な制作会社を選ぶことで、視認性や導線を改善し、購入率の向上が期待できます。

「見た目」だけでなく、「使いやすさ」を重視して設計できるパートナーが最適です。

とにかく何から始めればいいかわからない

初心者の場合は、全体を俯瞰してくれる総合的な支援会社を選ぶのが安全です。

サイト構築から集客、運用改善までトータルで支援できる会社であれば、スタートアップ時の方向性を一緒に整理してもらえます。

特に相談フェーズで親身に対応してくれる会社は、パートナーとして信頼しやすいでしょう。

 

実績・事例が豊富かどうかを確認する

支援会社を選ぶ際に重視すべきポイントの一つが、過去の実績と支援事例です。

実績が豊富であればあるほど、業種や課題に応じた柔軟な対応ができる可能性が高くなります。

まずは公式サイトなどで、下記のように「どんな企業を支援してきたか」「どんな成果が出たか」「どのような規模・業種に対応できるか」を確認しましょう。

• 売上向上の実績がある
• 類似業種・規模の企業を支援している
• 数値ベースでの成果報告が明示されている

それぞれの実績ポイントをもとに、どのような視点で確認すべきかを詳しく見ていきましょう。

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売上向上の実績がある

売上を伸ばした実績がある支援会社は、成功パターンを体系化して持っている可能性が高く、再現性のある提案が期待できます。

例えば「売上○倍」「CV率○％改善」といった具体的な成果を提示している会社は、説得力があり安心して依頼できます。

類似業種・規模の企業を支援している

自社と同じような商品ジャンルや規模感の企業支援を行っている会社であれば、業界特有の課題や対応策に精通しています。

無駄な試行錯誤を減らせる点で、同じ土俵での支援経験は大きなアドバンテージです。

数値ベースでの成果報告が明示されている

成果を「アクセス数」「CV率」「売上」などの数値でしっかり示している会社は、施策の効果検証に責任を持っています。

逆に抽象的な表現しかない場合は、成果の再現性に不安があるかもしれません。

料金体系と契約条件を明確にする

支援会社によって料金の仕組みは大きく異なります。

費用だけで判断するのではなく、下記のように「どこまでが支援に含まれているか」「追加費用は発生するのか」「解約条件はどうなっているか」などを事前に確認しましょう。

• 月額・成果報酬・スポットなどの料金形態
• 追加費用やオプションの明確化
• 契約期間・解約条件・修正回数

契約前にしっかり明文化された見積書・契約書を確認することが、トラブル回避のカギとなります。

それぞれの契約・費用ポイントを深掘りして確認しましょう。

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月額・成果報酬・スポットなどの料金形態

継続契約が必要な「月額型」、成果が出た分だけ支払う「成果報酬型」、単発の依頼ができる「スポット型」など、支援の形はさまざまです。

自社の目的・予算・リソースに合わせて、無理のない契約スタイルを選びましょう。

追加費用やオプションの明確化

初期費用以外に、改善案の追加・デザイン修正・広告運用などで追加料金が発生することもあります。

あらかじめ「どこからが追加費用になるのか」を確認し、総額の見通しを立てておくことが大切です。

契約期間・解約条件・修正回数

最低契約期間の有無、途中解約の対応、成果が出なかった場合の対応や修正可能回数なども見落とせない要素です。

トラブルを避けるためにも、契約書には必ず目を通しましょう。

担当者の対応力と相性を見る

最終的な成果を左右するのは、担当者との信頼関係です。

初回相談の時点で、下記のように「話を丁寧に聞いてくれるか」「提案の的確さ」「レスポンスの速さ」などをチェックしましょう。

• ヒアリングが丁寧で的確か
• 自社の課題をきちんと理解しているか
• 説明や連絡のスピード感

会社としては良さそうでも、担当者の対応力が低いと、連携にストレスが生じる場合があります。

担当者選びの判断基準について、具体的に確認してみましょう。

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ヒアリングが丁寧で的確か

最初の相談や打ち合わせで、こちらの話をどれだけ丁寧に聞いてくれるかが大切です。

浅い質問だけで判断せず、ビジネスの本質まで理解しようとする姿勢があるかを見極めましょう。

自社の課題をきちんと理解しているか

提案内容が「テンプレ通り」ではなく、自社の業種・状況に合った具体的な解決策になっているかが判断ポイントです。

課題の本質をつかんでいる提案こそ、実行後の成果につながります。

説明や連絡のスピード感

返信が遅い、説明が曖昧、といった担当者は実行フェーズでもストレスになります。

初期のやり取りから、スピード感や伝わりやすさをチェックしましょう。

サポートの継続性・柔軟性があるか

ネットショップ運営は、常に改善・調整が求められるため、初期構築だけでなく「運用サポートが続くかどうか」は非常に重要です。

また、下記のように想定外のトラブルや新たな施策にも柔軟に対応してくれる体制があるかどうかも確認しましょう。

• サイト公開後のサポート体制
• 分析・改善提案の定期実施
• 新施策への柔軟な対応

継続・柔軟サポートに関する要点を詳しく見ていきましょう。

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サイト公開後のサポート体制

サイトを公開した後こそ、実際の運用が始まります。

商品追加・不具合対応・分析レポート提出など、運用中のサポートがあるかは非常に重要です。

分析・改善提案の定期実施

売上やアクセスの数字をもとに「どう改善すべきか」の提案を定期的に行ってくれるかは、継続的な成長に欠かせません。

分析ができるだけでなく、そこから行動につなげる提案力が求められます。

新施策への柔軟な対応

SNSトレンドや市場変化に応じた施策の追加や方向転換に柔軟に対応できるかもチェックポイントです。

対応範囲が限定的すぎる場合、機会損失につながる可能性があります。

ネットショップ支援会社の費用相場

ここではネットショップ支援会社の費用相場をそれぞれ、下記のケースで見ていきましょう。

• サイト立ち上げ支援の費用相場
• 集客・広告運用支援の費用相場
• 商品ページ改善・CVR最適化の費用相場
• 運用・業務効率化支援の費用相場
• 運営アドバイザリー・コンサルの費用相場

サイト立ち上げ支援の費用相場

ネットショップをゼロから構築する支援では、使用するプラットフォーム（Shopify、BASE、STORESなど）やデザインの自由度によって費用が大きく異なります。

簡易的なテンプレート構築であれば 10万〜40万円 程度、オリジナルデザインや機能開発込みのフルカスタム構築では 50万〜100万円 を超えるケースもあります。

ドメイン取得や決済設定などを含めた「開業パッケージ」としてセットで提供されることもあります。

集客・広告運用支援の費用相場

SEO、SNS広告、Google広告などの運用代行は、初期設計と月額運用費に分かれるのが一般的です。

初期設計（ターゲット設定・戦略立案など）に 5万〜10万円、月額運用費は広告費の 20％〜30％ が相場です。

たとえば広告費 100万円 に対して、運用費は 20万〜30万円程度であることが一般的です。

商品ページ改善・CVR最適化の費用相場

商品ページの構成改善や導線設計、ABテスト、画像最適化などは、1商品あたり 2万〜5万円 が目安です。

複数ページまとめて依頼する場合はパッケージ化されて 10万〜30万円前後 になることもあります。

運用・業務効率化支援の費用相場

受注・在庫・出荷の業務自動化やRPA導入支援などは、導入支援費用として 10万〜50万円 程度が一般的です。

システム連携を含めた提案型支援になると、別途開発費やカスタマイズ費用が発生する場合があります。

月額保守費として 2万〜5万円 を請求する会社もあります。

運営アドバイザリー・コンサルの費用相場

定期的に運営方針の相談やレポート分析を行うコンサルティングサービスは、月額制が主流です。

相場は 月10万〜30万円 程度で、面談回数や対応内容に応じて変動します。

チャット相談無制限や売上改善保証型など、独自のサービス体系を取る会社もあります。

おすすめのネットショップ支援会社3選

ここでは、おすすめのネットショップ支援会社を見ていきましょう。

アートトレーディング株式会社

当社アートトレーディングは15年以上にわたり、200社以上のECサイト制作・運営に携わってきた実績を持つネットショップ支援会社です。

一番の強みは、制作はもちろん、運営支援・運営代行、改善コンサルまでをトータルでサポートできること。また自社にてフルフィルメントセンターを保有しているため、商品撮影や受注業務、発送代行まで対応可能です。

特長は、単なる代行業務にとどまらず、クライアントの商品やビジネスの“専属チーム”となって伴走するスタイルであること。初回ヒアリングでは商品・サービスへの理解を深め、以後は「自分ごと」として課題分析・施策提案・運営実行を行います。

ECサイトへのアクセス経路やSEO、コンテンツの閲覧傾向などを丁寧にレポートし、見えてきた課題をもとに戦略を立案。売上を上げるだけでなく、ブランドのファンを着実に増やしていく運営支援が受けられます。

「何から始めればよいかわからない」という初心者から、「売上をもう一段階伸ばしたい」経験者まで、幅広い事業者に対応可能です。

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コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社は、現場で培った知識と技術で、多店舗展開・自社EC運用・モール最適化など、EC運営全般をサポートしています。

中でも特徴的なのは、「お客様に寄り添い、共に成長する」という姿勢。
単なる作業代行ではなく、事業の本質的な価値に向き合い、短期的な成果よりも、ブランドやサービスが長く育つ運営を重視しています。

「ECサイトをうまく活用できない」「多店舗運営の負荷が大きい」「社内リソースが足りない」そんな悩みを抱える企業に対して、サイトリニューアル・運営設計・改善支援・コンサルティングなどをワンストップで対応。

ECのプロフェッショナルとして、的確な分析と提案を行い、運営者が本来集中すべき「商品やブランドづくり」に注力できる環境をつくってくれます。

FORCE-R株式会社

FORCE-R株式会社は楽天・Amazon・Yahoo!・自社ECなど、複数チャネルに精通した専門コンサルタントが在籍し、単なるアドバイスにとどまらず「成果が出るまで伴走する姿勢」を徹底している点が最大の特長です。

サイト分析→ユーザー調査→改善提案→実行支援→効果検証という一連の流れを、専属チームが一貫して対応。特に、50万人超のモニター調査ネットワークを活用した「消費者目線のアンケート調査」による課題発見は、他社にない強みといえます。

さらに、広告・SEO・SNS運用・CRM設計・ページ制作など、実行支援もすべて自社対応可能。
「言うだけ」ではなく「やりきる」体制があるため、施策のPDCAが圧倒的に早く、継続的な成果につながるのです。

コンサルタントには、モール・自社ECいずれも運営経験のあるプロフェッショナルが揃っており、実務にも強いのが特徴。
各チャネルの運営課題に深く入り込んで支援してくれるため、複雑化するEC事業の整理・改善を丸ごと任せられる安心感があります。

ネットショップ支援の成功事例

ここではネットショップ支援の成功事例を見ていきましょう。

A社：SNS運用と広告支援で月商が3倍に（アパレルブランド）

アパレルブランドのA社では、自社ECサイトを開設していたが、集客ができず売上は月30万円前後で停滞しているという課題がありました。

支援内容

Instagramを中心としたSNSアカウントの運用代行を行い、ターゲット層に響くビジュアル設計と投稿スケジュールを整備しました。

また、ストーリーズ広告やリール動画の制作を通じてブランドの世界観を伝え、広告の配信も最適化しました。

さらに、フォロワー獲得施策とキャンペーンを組み合わせ、SNSからの流入を強化しました。

成果

SNS経由のアクセス数が4倍以上に増加し、広告からの初回購入率も向上。
結果として、月商は約30万円から90万円まで成長し、ブランド認知とファン層の拡大にもつながりました。

B社：業務効率化で時間とコストを大幅削減（食品通販）

食品通販のB社では、注文数が増える一方で、受注処理・在庫管理・発送準備といった業務がすべて手作業で行われており、スタッフの負担が限界に達しているという課題がありました。

支援内容

受注〜出荷までの業務を自動化するために、ネクストエンジンを導入し、複数モールからの注文を一元管理できる体制を構築しました。

また、倉庫とのシステム連携によって出荷業務を外注化し、在庫管理ツールの導入支援も実施。すべての業務をスムーズに連携させる仕組みを整えました。

成果

月あたり約60時間の作業削減に成功。
ミスによるクレームも減少し、クレーム件数が月10件から1件に激減。
業務に追われていた日々から脱却し、売上以外の改善活動にも取り組めるようになりました。

C社：CVR改善で売上が1.5倍に（ハンドメイド雑貨）

ハンドメイド雑貨を提供しているC社では、SNS広告などでアクセスは増えていたものの、商品ページの離脱率が高く、購入に至らない状況が続いていました。

支援内容

まずはファーストビューの見直しを行い、最も伝えたい魅力を整理して上部に配置。

次に、レビューや使用イメージを追加することで信頼性を高め、カートボタンの位置やサイズなどUI改善も実施しました。

さらに、レコメンド機能を取り入れることで関連商品の購入も促進しました。

成果

ページ改善の結果、CVR（購入率）は 1.1％から2.0％に改善。
広告費はそのままでも売上が約1.5倍に伸び、同一の流入数で大きな成果を得ることができました。

まとめ

ネットショップ支援とは、ECサイトの立ち上げから集客、運営、改善、トラブル対応までを専門家がトータルで支援するサービスです。

これにより、事業者は本業である商品開発やブランディングに集中でき、効率よく成果を出せる運営が可能になります。

支援内容は、サイト構築や広告運用、業務効率化、法的整備など多岐にわたります。

おすすめの支援会社としては、総合力と実績に優れた「アートトレーディング株式会社」、パートナー型支援で評価の高い「コマースメディア株式会社」、そして改善に徹底伴走する「FORCE-R株式会社」が挙げられます。

どの会社もEC事業の成功を真摯にサポートしてくれる心強い存在です。