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REXT株式会社様

確認作業の監修や、システム上の反映の問題という課題が出たなか、フレキシブルにご対応頂けたおかげで、納得のいく素晴らしいページが完成し、何より我々にとっても非常に学びとなる経験になりました。

今回は、「新星堂WonderGOO楽天市場店」「WonderREX楽天市場店」の2サイトを同時リニューアル致しました!
そこで、新星堂WonderGOOをご担当されている山崎様にインタビューさせて頂きました。

REXT株式会社
店舗運営本部 Wonder EC
ユニット長
山崎 和紀 様

新星堂WonderGOO様の事業内容について教えてください。

CD、DVD、GAMEほか幅広いエンタメ関連商品の仕入れ・販売を主としております。

今回ECサイト制作に至った経緯を教えてください。

EC担当が変更してからなかなか手が付けられずにいた、サイトの顔でもあるTOPページを、鮮度の高い、且つ訴求力のある魅力的なページに刷新することで、売上及びお客様の満足度の改善を図る為です。

制作会社がたくさんある中で、なぜアートトレーディングを選んで頂けたのですか?

ページ作成における高い技術力、そして何より会社の意向・要望に寄り沿う形で仕上げて頂けるご評判をお聞きした為です。

今回の制作の中で一番の課題点は何ですか?またその課題については解決できましたか?

画像使用における条件面の確認作業や監修に手間取ってしまった点と、システム上の問題からグリニッジ反映が理想の形で機能せず、リリースまでにお時間を頂いてしまった点が課題となりました。

両点ともに常にフレキシブルにご対応頂けたおかげで、納得のいく素晴らしいページが完成し、

何より我々にとっても非常に学びとなる経験になりました。

誠にありがとうございます!
 

リリース後社内外からの反響はありましたか?

社内はもちろん、社外のメーカー様にも大変ご好評を頂いております!
また、掲載用にメーカー作成のバナーを頂戴したり、弊社からバナー用画像の提供を依頼させて頂く際も感謝の言葉を頂戴するようになりました。

今後の目標はありますか?

これまで課題であった転換率(CVR)が、TOPページリニューアル後から早くも改善傾向にある為、
目標値であるCVR:3.0を常に維持継続し、着実に売り上げをUPできるよう、今後も引き続き尽力して参りたいと思っております!

アートトレーディングに依頼して良かった点、また今後の期待はありますか?

期待以上のデザイン、要望させて頂いたものを120%の形で返して頂けるレスポンス力、チャットを通じた迅速かつ丁寧なやり取りなど、良かった点しかございません!

素晴らしいTOPページをご作成頂いた今、今後は更なる売上改善に向けたECサイトにおける販売促進ノウハウ、How toに当たる部分をお勉強させて頂きながら、

一緒になってサイト運営をサポート頂けたらと思っております!

担当ディレクター鈴木より

私も実店舗を利用させて頂いているWonderGOO様の楽天サイトをご担当させていただけるとのことで、緊張しながらディレクションさせていただきました。
ECサイトもカテゴリや商品種類もかなり豊富で、リニューアルのお話の最初はそこからどう整理していくか・・・というスタートになりました。
せっかくリニューアルをさせていただくので、サイトの売れ筋、注力商品、導線や更新のしやすさ、ユーザー視点と商品視点、すべてお打ち合わせさせていただきながら進める必要がありました。

そのため、担当者の山崎様とは何度もやり取りを重ねさせていただき、そのたびに回答いただき、時には資料も用意してくださいました。
お手数をおかけしましたが、満足いただけるサイトが制作できてとてもうれしく思っております。

サイト制作においてやはり大事なのはコミュニケーションだなと思っております。
山崎様の方でご希望の構想や要望を細かく設定下さっていたことでより弊社の制作チームに落とし込める作業がスムーズに行えたり、まさに一緒にお客さまとサイト制作をさせて頂けた!と実感しております。

また、デザインを制作する度、山崎様にとても褒めて頂けたので逐一制作チームに伝えておりました。
よりよい環境の元、メンバーのモチベーションもとても上がりました。

こうしてお客さまから喜びの声をいただける事が、私たちの何よりの励みになります。

本当にありがとうございました!
新星堂 WonderGOO 楽天市場店

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