【ECコンサルティング・EC運営代行 実績】食品EC事業者 様
食品EC事業者様 概要
冷凍食品やお取り寄せグルメを展開する本クライアント様は、Shopifyを活用して食品のオンライン販売を行うEC事業者です。
当社アートトレーディング株式会社では、Shopifyの受注管理・出荷業務の効率化から、セット商品の企画、リピート購入促進までを一貫して支援しました。
受注管理フローの改善や既存顧客向けの販促施策を継続的に実施し、8ヶ月間で月商210万円から450万円への成長につなげた支援内容をご紹介します。
ご依頼の背景
本クライアント様は、Shopifyを活用して冷凍食品やお取り寄せグルメを販売していましたが、受注処理や配送指示に時間がかかり、注文数の増加に対応できる運営体制が整っていないことが課題となっていました。
また、初回購入後の顧客へのアプローチが十分にできておらず、リピート購入率の低さや平均客単価の伸び悩みについてもご相談をいただきました。
そこで当社では、Shopifyの受注管理・出荷指示フローの改善や業務の一部自動化、セット商品の企画、既存顧客へのメールマーケティング施策を包括的に支援しました。
日々の運営業務を効率化するとともに、リピート購入の促進と客単価向上に向けた施策を実施し、売上拡大に対応できるEC運営体制を構築しました。
実施内容
受注処理から配送指示までの業務フローを見直し、Shopify Flowを活用した一部業務の自動化を実施しました。手作業で行っていた処理を削減し、注文数が増加しても安定して対応できる運営体制を整備しました。
商品ごとの在庫状況や販売実績を可視化し、売れ筋商品や販売傾向を分析しました。在庫管理フローの改善にも取り組み、欠品リスクの軽減と販売機会の損失防止につなげました。
人気商品を組み合わせたギフトセットやまとめ買い商品を企画し、Shopifyへの商品登録や販売ページの整備を実施しました。複数商品の同時購入を促す商品構成に改善することで、平均客単価の向上につなげました。
購入履歴や購入時期に応じたメールマーケティング施策を実施しました。過去の購入商品に関連するおすすめ商品やキャンペーン情報を配信し、既存顧客との継続的な接点を創出。リピート購入率の改善につなげました。
お中元・お歳暮・年末年始などの需要期に合わせた特集ページを制作しました。季節ごとのギフト需要やまとめ買い需要に対応した商品訴求を強化し、販売機会の拡大につなげました。
Shopifyの売上データや商品別の販売状況を定期的に分析しました。売れ筋商品や顧客の購買傾向をもとに販促施策を見直し、商品ページの改善や販売促進施策を継続的に実施しました。
成果
▶︎ 8ヶ月間の支援成果
月間売上推移
210万円 → 450万円
成果概要
- Shopifyの月間売上が210万円から450万円へ成長（約114％増）
- リピート購入率が22％から36％へ改善（14ポイント増）
- 月間注文数が700件から1,250件へ増加
- 平均客単価が3,000円から3,600円へ向上
- ギフトセット・まとめ買い商品の販売強化により客単価が改善
- 受注管理・出荷指示業務の効率化により、注文数の増加に対応できる運営体制を構築
- 既存顧客向けのメール施策によりリピート購入率が向上
今回の支援では、Shopifyの受注管理・出荷業務の効率化に加え、セット商品の企画やリピート購入施策を継続的に実施することで、8ヶ月間で月商210万円から450万円への成長と、リピート購入率14%の改善につなげました。
単に売上拡大を目指すだけでなく、受注処理や在庫管理などのバックヤード業務も改善することで、注文数の増加に対応できる運営体制を構築できたことも大きな成果です。
アートトレーディング株式会社では、Shopifyのサイト制作から日々のEC運営代行、受注管理、物流支援、マーケティング施策まで幅広く対応しています。
食品EC特有の配送管理や在庫管理、季節ごとの販売需要にも配慮しながら、売上拡大と業務効率化の両面からEC事業の成長を支援しています。
