【ECコンサルティング・EC運営代行 実績】ペット用品EC事業者様
ペット用品EC事業者様 概要
犬・猫向けのフードやおやつ、トイレ用品、ケアグッズを取り扱う本クライアント様は、Shopifyを活用してペットの暮らしに必要な商品をオンライン販売するEC事業者です。
当社アートトレーディング株式会社では、Shopifyの商品管理・在庫更新から、ペットの種類や年齢に応じた商品検索導線の改善、定期購入の促進、受注・発送業務の効率化までを一貫して支援しました。
初回購入の促進だけでなく、フードやトイレ用品などの継続購入につながる仕組みを構築し、8ヶ月間で月商240万円から420万円への成長につなげました。
ご依頼の背景
本クライアント様は、Shopifyを活用して犬・猫向けのペット用品を販売していましたが、商品点数が多く、対象となるペットの種類や年齢、体格などの商品情報が整理されていないことが課題となっていました。
また、フードやトイレ用品など継続的に購入される商品を扱っているものの、購入後のフォローや再購入を促す仕組みが十分に整備されておらず、リピート購入の機会を逃している状況でした。
さらに、商品登録や在庫更新、受注処理などの業務を少人数で対応していたため、注文数の増加に伴い、日々の運営業務の負担が大きくなっていました。
そこで当社では、Shopifyの商品情報の整理、ペットの種類・年齢別の検索導線の改善、定期購入・リピート施策の強化、受注・発送フローの効率化を包括的に支援しました。
商品を探しやすいサイト構造への改善と、継続購入を促す仕組みの整備を進めることで、購入率とリピート購入率の向上を実現。売上拡大と運営業務の効率化を両立できるEC運営体制を構築しました。
実施内容
ペットフードやおやつ、ケアグッズなどの商品情報を整理し、新商品の登録や商品説明の更新、在庫数の管理を代行しました。対象年齢や内容量、対応するペットの種類などの登録ルールを統一し、商品管理の精度を向上。商品点数が増加しても効率的に運営できる体制を整備しました。
Shopifyのコレクション機能を活用し、犬・猫の種類や年齢、体格、商品用途に応じたカテゴリーを整理しました。「子犬向け」「シニア向け」「室内用」などの検索導線を設け、ユーザーが自分のペットに合った商品を探しやすい構造に改善。サイト内の回遊性と購入率の向上につなげました。
フードやトイレ用品など、定期的に購入される商品の販売導線を見直しました。定期購入アプリを活用して購入周期を選べる仕組みを整えるとともに、購入履歴に応じた再注文の案内を実施。買い忘れを防ぎながら継続購入を促進し、リピート購入率の改善につなげました。
ペットフードとおやつ、トイレ用品と消臭用品など、組み合わせて使用する商品の提案を強化しました。商品ページに関連商品を表示するとともに、複数購入しやすいセット商品を企画。購入者の利便性を高めながら、まとめ買いの促進と平均客単価の向上につなげました。
購入後の商品使用方法やお手入れ方法の案内、消耗品の再購入時期に合わせたメール配信などを実施しました。購入商品や購入回数に応じて配信内容を調整し、顧客との継続的な接点を構築。既存顧客の再購入機会を増やし、安定した売上の確保につなげました。
Shopifyの受注データをもとに、注文確認から出荷指示までの業務フローを見直しました。セット商品の在庫確認や梱包ルールを標準化し、出荷担当者の作業負担を軽減。注文数が増加しても安定して商品を届けられる運営体制を構築しました。
Shopifyの売上データや商品別販売数、購入率、平均客単価、リピート購入率などを定期的に分析しました。初回購入につながりやすい商品や再購入されやすい商品を特定し、商品配置や販促施策を継続的に改善。データに基づいたEC運営により、売上と顧客継続率の向上を実現しました。
成果
▶︎ 8ヶ月間の支援成果（仮データ）
月間売上推移
240万円 → 420万円
成果概要
- Shopifyの月間売上が240万円から420万円へ成長（75％増）
- 購入率（CVR）が1.6％から2.2％へ改善（0.6ポイント増）
- 月間注文数が600件から840件へ増加
- 平均客単価が4,000円から5,000円へ向上
- リピート購入率が26％から38％へ改善（12ポイント増）
- 平均出荷所要日数が2.2営業日から1.4営業日へ短縮
- ペットの種類・年齢別の商品検索導線を改善し、購入率が向上
- 定期購入やメール施策の強化により、既存顧客の継続購入が増加
- 在庫・受注・発送業務の効率化により、注文数の増加に対応できる運営体制を構築
今回の支援では、Shopifyの商品管理・在庫更新業務の効率化に加え、ペットの種類・年齢別の検索導線の改善や定期購入施策を実施することで、8ヶ月間で月商240万円から420万円への成長と、リピート購入率12ポイントの改善につなげました。
また、購入後のメール配信やまとめ買い施策を強化したことで、既存顧客の再購入と平均客単価が向上。受注・発送業務の改善により、平均出荷所要日数も2.2営業日から1.4営業日へ短縮しました。
アートトレーディング株式会社では、Shopifyのサイト制作から日々のEC運営代行、商品管理、受注管理、物流支援、マーケティング施策まで幅広く対応しています。
ペット用品EC特有の継続購入需要や商品種類の多さにも配慮しながら、売上拡大とリピート購入率の向上、運営業務の効率化を総合的に支援しています。
