EC運営で行うコンテンツマーケティングとは？メリットや種類、企業の成功事例を紹介！

ステップ1. 商品やサービスに関連するキーワードを洗い出す

キーワードリサーチの最初のステップは、商品やサービスに関連するキーワードを洗い出すことです。

まず、自社の強みや商品の特徴を分析し、それを基に関連するキーワードをリストアップします。

例えば、スキンケア商品であれば「保湿」「乾燥肌」「時短ケア」などが考えられます。

また、ターゲットユーザーがどのような悩みや課題を持っているかを考え、その解決策に関連する言葉を抽出することも重要です。

例えば「乾燥肌 ケア 30代」や「肌荒れ 化粧水 おすすめ」などの具体的なフレーズが挙げられます。

ステップ2. キーワードの種類を分類する

次に、洗い出したキーワードを分類します。キーワードは大きく3つの種類に分けられます。

1つ目は購入意図が強い「トランザクショナルキーワード」で、「○○ 購入」や「○○ おすすめ」のようなフレーズが該当します。

2つ目は、特定の商品やブランドを探している「ナビゲーショナルキーワード」で、「○○公式サイト」や「○○ レビュー」がこれにあたります。

3つ目は情報を求める「インフォメーショナルキーワード」で、「○○の使い方」や「○○ トラブル 対処法」などが含まれます。

この分類をもとに、それぞれのキーワードに適したコンテンツを計画します。

ステップ3. 検索ボリュームを調査する

続いて、選定したキーワードの検索ボリュームを調査します。検索ボリュームが高すぎるキーワードは競合が多く、逆に低すぎるものはトラフィックが少ないため、適度なボリュームのキーワードを狙うのがポイントです。

この調査には、GoogleキーワードプランナーやAhrefs、Ubersuggestといったツールを活用します。これらを使うことで、キーワードの競争率やトラフィックポテンシャルを正確に把握できます。

なお、検索ボリュームが少なくても、具体性が高く、競争率が低い長尾キーワードを狙うのも有効です。

例えば、「○○クリーム 乾燥肌 30代」や「○○ 美容液 口コミ 効果」といったキーワードがこれにあたります。

長尾キーワードは購買意欲の高いユーザーを集めやすく、また、ニッチな分野でのSEO効果が期待できます。

ステップ4. 検索意図を分析する

次に、選定したキーワードに対するユーザーの検索意図を分析します。同じキーワードでも、ユーザーの意図は情報収集、比較、購入などさまざまです。

これを確認するためには、実際にそのキーワードを検索して検索結果ページ（SERP）を観察します。

例えば、「○○とは」というキーワードでは情報提供型の記事が上位に表示されるのに対し、「○○購入」では商品ページやECサイトが上位に来ることが多いです。

この分析をもとに、適切なコンテンツを作成します。

ステップ5. 競合を分析する

さらに、ピックアップしたキーワードの上位の競合調査を行っていきます。

記事のクオリティやドメインパワー、関連記事の数など、SEOにおいて評価される内容を調査し、本当にこのキーワードで記事を作って問題ないのかチェックしてから記事作成を行いましょう。

検索意図に合わせたコンテンツ

SEOブログは、単なるキーワードの羅列ではなく、ユーザーが抱える悩みや疑問に対する解決策を提供することが重要です。

「検索意図」に沿った内容で、具体的かつ実用的な情報を届けましょう。

専門性・信頼性・独自性を意識する

検索エンジンは、専門性（Expertise）、権威性（Authoritativeness）、信頼性（Trustworthiness）の高いコンテンツを評価します（E-E-A-T）。

視覚的に分かりやすいコンテンツ

文字だけでなく、視覚要素（画像・動画・図表）を効果的に組み合わせることで、コンテンツの分かりやすさが向上します。

特にECサイトでは、商品の使い方や魅力を伝えるビジュアルコンテンツが重要です。

ユーザーが行動を起こしやすい内容

価値あるコンテンツを提供するだけでなく、記事を通じてユーザーが自然に行動（CTA）を起こせるよう工夫しましょう。

顧客の声や実体験を取り入れる

信頼性を高めるためには、顧客の声や実際の体験談をコンテンツに取り入れると効果的です。これにより、読者は自分事として捉えやすくなり、購入や行動への心理的ハードルが下がります。

【例】
「○○化粧水を使って1週間で感じた変化」
「お客様の口コミ｜乾燥肌の方に選ばれる理由とは？」

1. 明確な記事構成を作る

記事構成が明確であれば、読者が必要な情報に効率よくたどり着けるだけでなく、検索エンジンからも評価されやすくなります。

冒頭部分では「この記事で何を解説するのか」「読者にどんなメリットがあるのか」を簡潔に伝え、関心を引きつけることが大切です。

さらに、H1、H2、H3などの見出しを適切に活用して記事を論理的に構成し、情報の流れをわかりやすく整理します。例えば、H1には記事のタイトルを設定し、H2には大きなテーマ、H3にはそのテーマの具体的な項目を配置すると、読者にとっても理解しやすい構造になります。

また、箇条書きや番号付きリストを活用することで情報を簡潔にまとめ、視覚的に目立たせることも有効です。

2. 視認性を高める工夫

記事の視認性を向上させることは、読者がストレスなく記事を読み進めるために非常に重要です。

一つの段落を3～4行程度に抑え、長い文章を避けることで、読みやすさを確保します。

さらに、重要な情報やキーワードを太字や色分けで強調すると、視覚的に情報が際立ちます。

また、文章だけでは伝えきれない内容を補足するために、画像や動画を挿入するのも効果的です。

ECサイトの記事では、商品の使用例や特長を示す画像を取り入れることで、読者に商品の魅力を伝えやすくなります。

加えて、フォントサイズや行間も適切に調整し、特にスマホユーザーにとって快適な読み心地を提供することが大切です。

3. 内部リンクの活用

記事内に関連する内部リンクを設置することで、読者が他の記事にもアクセスしやすくなり、結果的にサイト全体の滞在時間を延ばすことができます。

例えば、「乾燥肌の原因」という記事に「乾燥肌に効く化粧水ランキング」へのリンクを追加することで、読者は興味のある情報にスムーズにアクセスできます。

また、記事の中で「おすすめ記事」や「次に読むべき記事」などのナビゲーション的なリンクを配置すると、読者が他のコンテンツを探しやすくなります。

4. モバイルフレンドリーなデザイン

多くのユーザーがスマホからアクセスする現代において、記事がモバイルで読みやすいデザインになっていることは必須です。

縦スクロールで簡単に情報を追える構成を意識し、長い段落や複雑なレイアウトを避けます。

また、リンクやCTAボタンは指でタップしやすい大きさと配置にすることで、スマホユーザーにとっての操作性を高めることができます。モバイルフレンドリーな記事は、SEO的にも評価が高くなる傾向があります。

5. ページの読み込み速度を最適化

いくら視認性が良くても、ページの読み込みが遅いとユーザーは離脱してしまいます。

そのため、画像を圧縮して軽量化するなど、ページの読み込み速度を向上させる工夫が必要です。

また、不要なスクリプトやプラグインを削除することで、ページ速度の低下を防ぐことも効果的です。

ページ速度が速ければ、ユーザーエクスペリエンスが向上し、SEO的にもプラスの影響を与えます。

古いデータや情報の見直し

過去に書いた記事に含まれるデータや情報が古くなっていないかをチェックします。

例えば、統計情報、商品の仕様や価格、サービス内容が変わっている場合は、最新情報に更新します。特にSEOに関連する数字やトレンドは正確性が求められるため、必ず最新のデータを反映させましょう。

検索キーワードの見直し

記事公開時にターゲットとしていたキーワードが現在も有効かどうかを確認します。新しいトレンドや検索ボリュームの高いキーワードを取り入れることで、記事のSEO効果を向上させることができます。また、長尾キーワード（ロングテールキーワード）を追加することで、さらなる流入を狙えます。

内部リンクの追加・修正

サイト内の他の記事へのリンクが適切かを見直し、関連する新しい記事へのリンクを追加します。これにより、読者の回遊性が向上し、サイト全体の滞在時間が伸びます。

また、切れているリンクがないかも確認し、必要に応じて修正します。

見た目や構成の改善

記事の構成やデザインが古くなっていないかをチェックします。例えば、モバイルでの見やすさ、画像や図解の品質などを改善することで、読者の満足度を向上させられます。また、記事の冒頭部分やCTA（Call to Action）の配置を工夫することで、コンバージョン率を向上させることも可能です。

成果測定で確認すべき指標

成果測定では、以下のようなKPI（主要評価指標）を確認します。

順位が低い場合の改善方法

記事の順位が低い場合は、下記の方法で改善を行いましょう。

滞在時間が短い場合の改善

滞在時間が短い場合は、以下の改善方法を試してみましょう。

コンバージョンが少ない場合の改善

コンバージョンが少ない場合は、ユーザーが記事を読んでも購入や問い合わせなどの行動に至っていないことを示しています。

これを改善するためには、下記のように記事の内容や構成、ユーザーの行動を促す仕組みを見直す必要があります。

① ビジネスのゴールと整合性を取る

SNSの目標は、ECサイトの全体的なビジネスゴール（売上向上、顧客獲得、ブランディングなど）と一致させる必要があります。例えば、短期目標として「新商品の認知度を高める」、長期目標として「ブランドのファンベースを構築する」などがあります。

② SMARTゴールを活用する

目標を設定する際には、以下のSMARTフレームワークを活用します。

③ 達成可能なKPIを設定する

具体的な目標をサポートする指標を設定します。たとえば、以下のようなKPIを設けることが有効です。

① ペルソナの設定

ターゲットとなる理想の顧客像を具体的に描いたものです。以下の項目を詳細に設定しましょう。

• 基本情報: 年齢、性別、職業、居住地
• ライフスタイル: 趣味、興味、価値観
• 行動パターン: インターネットやSNSの利用時間帯、購買行動
• 課題やニーズ: 解決したい問題や欲しい情報

② データ分析によるターゲット理解

既存のSNSアカウントやウェブサイトの分析データを活用します。以下のデータが有用です。

また、業界全体のトレンドや競合他社のターゲット層を分析することで、独自の強みを活かしたターゲティングが可能になります。

③ プラットフォーム選定

ターゲットが主に利用しているSNSを特定します。

たとえば

など。ターゲットのSNS利用動向を把握することで、最適なプラットフォームを選択できます。

① ビジュアルの統一

ブランドのロゴ、配色、フォントを統一し、すべての投稿や広告に反映させます。

また、画像や動画の編集スタイルを統一し、SNSフィード全体で統一感を演出します。たとえば、Instagramのフィードを統一感のある配色やレイアウトで揃えることで、視覚的な魅力を高めます。

② メッセージの統一

投稿やコメントの文章の口調（カジュアル、フォーマル、フレンドリーなど）を統一し、ブランドの個性を明確にします。

例えば

さらに、下記のように投稿内容にブランドの価値観や使命を反映させ、顧客との感情的なつながりを深めるのもよいでしょう。

③ ストーリーテリングを活用

ブランドの歴史や商品の開発背景、顧客とのストーリーを投稿することで、感情的なつながりを生み出します。

例えば

など。統一されたビジュアルとメッセージにより、ブランドが他と差別化され、記憶に残りやすくなります。

① エンタメ性のあるコンテンツ

最新のトレンドや流行を取り入れた動画や画像を作成することで、ユーザーの関心を引きつけます。

例えば

さらに、笑いや感動を与えるコンテンツは、ユーザーにシェアされやすく、拡散効果が期待できます。

② 教育的なコンテンツ

商品やサービスの使い方をわかりやすく解説するチュートリアル動画や投稿を作成します。

例えば

また、ユーザーの生活に役立つ情報や豆知識を発信することで、フォロワーに「このアカウントをフォローする価値がある」と思わせることができます。

③ インタラクティブなコンテンツ

ユーザーが参加できる投稿やリアルタイムでユーザーとコミュニケーションを取れるライブ配信を活用します。

例えば

など、ユーザー参加型のコンテンツをつくり、ECサイトのファン化をすすめましょう。

④ UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用

ユーザーが投稿した商品レビューや写真をリポストすることで、信頼感を向上させます。

① 投稿スケジュールの作成

投稿頻度を決定し、それを維持します。

例えば

SNSごとの最適な投稿頻度を把握し、フォロワーが最もアクティブな時間帯に投稿することで、リーチを最大化します。

② 投稿内容の多様性を確保

ユーザーの関心を引きつけ続けるために、さまざまな形式のコンテンツを投稿します。

同じテーマでも形式を変えることで、新鮮さを保つことができます。

③ エンゲージメント維持のための活動

エンゲージメントを維持するために、「コメントやメッセージへの返信」や「ユーザーとの対話型投稿」は必ず行いましょう。

フォロワーからのコメントやDMには迅速に返信し、ブランドとの親近感を高めます。

また以下のようにフォロワーが意見を共有しやすい投稿を作成することで、商品企画のヒントにもなるでしょう。

① インフルエンサーを選定する

ブランドや商品のターゲット層に合ったインフルエンサーを選定することが重要です。

【選定時に注目すべきポイント】

② プロモーション内容を計画する

以下のような形でインフルエンサーを活用します。

③ 成果を測定する

インフルエンサーマーケティングの成果を測定するために、以下のKPIを設定します。

① フォロワー限定特典

SNSフォロワー限定で特典を提供し、フォロワー増加とエンゲージメント向上を目指します。

たとえば

② シェアキャンペーン

ユーザーが投稿をシェアすることでキャンペーンに参加できる形式を採用します。

例えば

これにより、自然な形でブランドの認知度が拡大します。

③ 購入促進キャンペーン

購入を促進するための特典を提供します。

たとえば

④ インタラクティブキャンペーン

クイズやアンケート、コメントで参加できる形式のキャンペーンを実施します。

参加者の中から抽選で特典をプレゼントするなど、ユーザーの興味を引き出します。

⑤ 季節やイベントに合わせたキャンペーン

特定の時期に合わせたプロモーションを展開します。

① Plan（計画）

まず、SNSマーケティングにおける明確な目標を設定します。

例えば、「エンゲージメント率を10%向上させる」といった具体的な数値目標を立てることが重要です。

その後、データ分析を通じて現在の課題を把握します。

例えば、投稿時間がフォロワーのアクティブ時間と一致していない場合、それが改善すべきポイントになります。

このような課題を踏まえ、投稿内容やフォーマットの見直し、広告キャンペーンの計画、さらにはインフルエンサーやUGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用など、戦略を設計します。

② Do（実行）

次に、計画で立てた目標に基づいて具体的な施策を展開します。

例えば、新しいコンテンツスタイルを試しながら、フォロワーが最もアクティブな時間帯に投稿を行います。

また、A/Bテストを同時に実施し、異なる施策の効果を比較検証します。

施策を実行する際には、すべての取り組みを記録し、後の分析に活用できるようにします。

③ Check（確認）

施策実行後には、SNSインサイトや外部ツールを活用してパフォーマンスを分析します。

例えば、新しい投稿スタイルがどの程度エンゲージメント率を向上させたのかを確認します。

成果が計画と一致しているかどうかも重要なポイントであり、クリック率やリーチ数が目標値に達しているかを評価します。

また、成果が良かった要因や不調だった要因を明確にすることで、今後の改善策を立てやすくします。

例えば、特定のハッシュタグがフォロワーの増加に寄与している場合、それを次回の施策に活かします。

④ Act（改善）

最後に、成功した施策を標準化し、他の投稿にも適用します。

例えば、特定の時間帯に投稿した内容が高パフォーマンスを発揮した場合、それを定期運用に組み込みます。

一方で、エンゲージメント率が低かった場合には、画像や動画のクオリティを向上させるなどの新たな計画を立て、改善を図ります。

また、フォロワーのアクティブ時間が変わった場合など、得られたデータを基に次のPDCAサイクルに反映し、常に最新の状況に対応する施策を講じていきます。

デモグラフィック情報

性別、年齢、職業、居住地など、顧客の基本的なプロフィールをもとにセグメント化します。

これにより、顧客層に最適な商品やサービスを提案することが可能です。

例: 若年層にはトレンドを意識したファッションアイテムを、シニア層には実用性や機能性を重視した商品を提案することで、各層のニーズに応えるアプローチができます。

購買行動

過去の購入履歴、購入頻度、平均購入金額をもとに顧客の購買傾向を分析します。

これにより、特定の行動パターンに基づいたターゲティングが可能です。

例: 定期的に消耗品を購入している顧客には、定期購入のサブスクリプションサービスを提案することで利便性を提供し、長期的な関係を築けます。

ライフステージ

新規顧客、既存顧客、休眠顧客といった顧客の関係性や状態に基づいて分類します。

これにより、各ステージに応じたアプローチが可能となります。

例: 新規顧客には「初回限定割引」を提供して購入を促し、休眠顧客には「復帰特典」や「お得なキャンペーン」を用意して、再度購入意欲を喚起します。

興味や嗜好

商品の閲覧履歴、お気に入り登録、カート追加情報などを活用して顧客の関心を特定します。

このデータを基に、よりパーソナライズされた提案が可能です。

例: 特定のカテゴリーの商品を頻繁に閲覧している顧客には、そのカテゴリー内の新着商品や人気商品をおすすめすることで、購入へのステップを後押しします。

タイトルは短く分かりやすく

タイトルはできるだけ短く、受け手が一目で内容を理解できるようにすることが重要です。

特にスマートフォンの通知画面では、長いタイトルは途中で切れてしまうため、簡潔でわかりやすい表現が求められます。

商品の特徴やメリットを端的に伝え、クリックしてもらえるような構成を意識しましょう。

タイトルには緊急性・限定感を出す

緊急性や限定感を演出することで、ユーザーに「今すぐ行動しなければ」という心理を与えます。

「限定」「本日限り」「あと3日」などのフレーズを活用することで、配信内容に特別感を持たせることができます。

例えば、「【本日限定】全品20%OFFセール開催中！」のようなタイトルは高い開封率を期待できます。

タイトルには数字を活用

数字は視覚的に目立ち、具体性を持たせる効果があります。

「ランキングTOP5」「50%OFF」「3日間限定」など、数字を盛り込むことで、ユーザーに具体的なメリットを伝えることができます。

例として「売れ筋ランキングTOP10を公開！」などが挙げられ、開封やクリックを促す効果があります。

本文では最初の数行で興味を引く

本文の冒頭で読者の関心を引き付けるキャッチコピーや重要な情報を提示しましょう。

例えば、「今だけ限定のスペシャルオファーをお見逃しなく！」など、続きが気になるような表現が効果的です。

最初の数行で読者を引き込み、本文を最後まで読んでもらうきっかけを作ります。

本文は視覚的にわかりやすく

長文や文字だけの内容は離脱の原因になります。

画像やアイコン、箇条書きなどを活用し、読みやすさと情報伝達の効率を向上させましょう。

特に商品の写真や簡潔な表を挿入することで、読者が直感的に内容を理解できるようにします。

本文では行動喚起（CTA）を明確に

本文の最後には、具体的な行動を促すCTA（Call to Action）を設置することが大切です。

「今すぐ購入」「詳細はこちら」「クーポンを使う」といった明確な指示を示すことで、読者が次の行動を起こしやすくなります。

ボタン形式やリンクを目立つデザインにすることで、クリック率を高めることも効果的です。

適切な配信のタイミングは？

配信のタイミングは、ターゲットとするユーザーのライフスタイルや行動パターンに基づいて設定する必要があります。

下記のタイミングで配信するようにしましょう。

適切な配信の頻度は？

配信頻度が多すぎるとユーザーに煩わしく思われ、登録解除やブロックの原因になります。一方、配信頻度が少なすぎると関心を失われてしまいます。

そのため一般的に、メルマガは週に1～2回程度送ることが多いです。情報量が多い場合は、2～3回程度に増やしても良いでしょう。

LINEは、即時性が高い情報を中心に、週1回程度が適切です。特別なキャンペーン時は増やしても構いませんが、1日に何度も送るのは避けましょう。

ただターゲットに合わせて、配信頻度を調整するのも一つの手です。

下記のように、ユーザーの状況に合わせて、適切な頻度で配信を送るようにしましょう。

それぞれの効果測定方法は？

割引クーポン

割引クーポンは、顧客が購入を決めやすくするための強力なツールです。

特に、金額や割引率が明確に示されていると、購買意欲を直接的に刺激します。

たとえば、「500円OFF」や「全品20%OFF」など具体的な数字が入ることで、顧客は即座にお得感を感じ、購入に踏み切る可能性が高まります。

割引クーポンは、新規顧客の獲得やリピーターの購買促進に効果的であり、販売促進キャンペーンの中心的な役割を果たします。

送料無料クーポン

送料無料クーポンは、特にオンラインショッピングで重要視される送料の負担を軽減し、購入完了率を向上させるために有効です。

多くの顧客が「送料負担」を理由にカートを放棄することを考えると、このクーポンは心理的ハードルを下げる効果があります。

たとえば、「今週末限定で全品送料無料」や「3000円以上のお買い上げで送料無料」などの特典を提供することで、まとめ買いや高額商品の購入を促進することができます。

ポイント還元特典

ポイント還元特典は、顧客のリピート購入を促進するための仕組みとして効果的です。

購入金額に応じてポイントを付与し、次回以降の買い物で使用できるようにすることで、顧客に「またこのショップで買いたい」と思わせる動機を与えます。

特に「本日限定ポイント10倍」や「今だけポイント5倍」などの期間限定キャンペーンは、短期間での購入を促進し、特典の魅力をさらに高めることができます。

プレゼント特典

プレゼント特典は、一定金額以上の購入や特定の商品購入時に追加の価値を提供する施策として活用されます。

「5000円以上のお買い上げで限定グッズをプレゼント」や「この商品を買うとノベルティがもらえる」などの特典を提供することで、顧客の購買意欲を大幅に引き上げることが可能です。

この特典は、高額商品や複数商品の購入を促進するだけでなく、ブランドロイヤルティの向上にも寄与します。

カート放棄対策クーポン

カート放棄対策クーポンは、購入途中で離脱した顧客を再度購買プロセスに引き戻すための施策です。

例えば、「まだカートに商品が残っています！今なら5%OFFクーポンをお使いいただけます」といったメッセージを追跡型のメールやLINEメッセージで送信することで、購入を再検討するきっかけを提供します。

このクーポンは、離脱理由を考慮し、心理的なハードルを取り除く形で設計することで、高い効果を発揮します。