おすすめのECコンサルティング会社20選！比較ポイントも徹底解説！

ECコンサルティングを選ぶ時の比較ポイントは？

ECコンサルティング会社を選ぶ際は、以下のポイントを比較してどこに依頼するかを決定しましょう。

• 自社ECサイトとECモールどちらに特化しているか
• どのジャンルを得意としているか
• 実績はあるか？評判は良いか？
• サービスの範囲はどこまでか？
• コンサルタントとの相性は良いか

 
それぞれ詳しく解説していきます。

自社ECサイトとECモールどちらに特化しているか

まずはそれぞれのECコンサルティング会社が自社ECサイトとECモールでどちらのサポートに特化しているのかを比較しましょう。

というのもECサイトと一口に言っても、楽天市場やAmazonなどのECモールと自社ECサイトではそれぞれ売り上げを伸ばすためのノウハウが全く異なります。

そのため、自社で重視している方のサポートを得意とするECコンサルティングに依頼するのが、早く成果を上げる鍵となってくるのです。

以降では、それぞれの販売方法で必要な知見やノウハウを紹介していきます。依頼するECコンサルティング会社が最善の提案をしてくれるかの判断材料にしてくださいね。

◆自社ECサイト

自社ECサイトの運営を重視している場合、以下の知見を持ったECコンサルティング会社に依頼するのがおすすめです。

• 集客に対する施策
• 購入率向上
• リピーター対策

 
特に自社ECサイトの場合、楽天市場やAmazonなどのモールと異なり、集客を自ら行わないとお客さんは来てくれません。WEBマーケティング（SNSやSEO対策、広告など）の施策が必要となるため、それを得意とするECコンサルティングに依頼するのが良いでしょう。

◆ECモール

ECモール運営を重視している場合、以下のノウハウを持っているECコンサルティング会社に依頼すると良いでしょう。

• モールのイベントを利用した対策
• 商品ページの作りこみ
• サムネイル写真の対策
• モール内SEOの最適化
• 競合を加味したモール内での広告運用

 
例えば楽天市場は、「楽天お買い物マラソン」「楽天スーパーセール」「楽天ブラックフライデー」などのイベントが豊富です。

そのため、これらのイベントを利用した施策に強みを持っているECコンサルティング会社に依頼することで、最短で売り上げをあげることができるでしょう。

またAmazonはスポンサー広告の効果が比較的出やすいため、多くのECコンサルティング会社ではどれだけ多くの広告費を使ってもらえるかに重きを置かれやすいです。それでは、ただ広告を代行して配信するだけなのに多額のコンサルティング費用を支払うことになりかねません。

そのためAmazonの運営をECコンサルティング会社に依頼する場合は、競合を加味したスポンサー広告の配信や、分析を通して商品ページの改善を行ってくれる会社を選ぶと良いでしょう。

どのジャンルを得意としているか

ECコンサルティング会社を選ぶ際は、それぞれの会社がどのジャンルのEC運営を得意としているのかという点も比較するのがおすすめです。

なぜなら一口にECサイトといっても、どういったジャンルの商品を扱うかによって、運営の仕方は様々だからです。

例えば、自社でアパレルECを運営しているなら、SNS運用や新商品発表・セット販売などの知見があるECコンサルティング会社を選ぶのがおすすめ。サプリメントや化粧品などの単品リピート通販を提供しているなら、LP制作や広告運用が得意な広告代理店を選ぶのが賢い選択です。

ここからはECサイトのジャンル別に、どういった所に強みを持っているECコンサルティング会社を選ぶべきかを詳しく紹介していきます。

◆アパレルEC

自社でアパレルECの運営を行っているという場合、以下の強みを持っているECコンサルティング会社を選ぶようにしましょう。

• SNSでの集客が得意
• 新商品発表の知見がある
• セット販売の実績がある
• お客様レビューの施策ができる

 
スマホが普及した現在は、多くの人がファッションの流行を知るのにSNSを使っています。
例えばインスタ・Twitter・TikTokなどでおしゃれな人のアカウントをフォローしたり、ハッシュタグで検索してコーディネートの参考にするなどです。そのためアパレルECのコンサルティングをお願いするなら、SNS運用が得意な会社が良いでしょう。

またアパレルECは、季節によって新しい洋服を頻繁に展開する必要があるため、新商品発表の知見のある会社に依頼するのが◎。さらに販売単価を上げるため、セット販売の実績がある会社を選ぶと尚良いですよ。

◆食品EC

自社で食品ECの運営を行っているという場合は、以下の強みを持っているECコンサルティング会社を選ぶのがおすすめです。

• ブランディングが得意
• 生鮮商品の取り扱いの実績がある
• SNSや広告からの集客が得意
• 口コミ施策の実績がある

 
まず食品ECのコンサルティング会社を選ぶうえで重要なのが、ブランディングが得意な会社であること。
生鮮食品は、スーパーなどで手軽に購入することができるため、ECサイトでは販売しにくいジャンルです。
売り上げを上げるためには、そのECサイトでしか購入できない独自性のある商品を販売する必要がありますし、商品そのもののブランディングを行い、認知度を上げなければなりません。

また食品ECでのユーザーの信頼度を上げるためには、口コミの数も重要です。そのため、口コミ施策の実績があるECコンサルティングを選ぶのも良い選択と言えるでしょう。

さらに食品は賞味期限があるので、生鮮食品の取り扱いの実績があるECコンサルティング会社を選ぶと、安心して運営していくことができますよ。

◆サプリメント・化粧品など単品リピート通販

サプリメント・化粧品などの単品リピート通販を行っている場合は、以下の強みを持っている会社を選びましょう。

• 広告運用の実績が豊富
• LP制作が得意
• サブスクビジネスの知見がある
• アフィリエイトへの知見がある

 
自社で単品リピート通販を行っている場合、何よりも広告運用やLP制作の実績が豊富な広告代理店に依頼するようにしましょう。

なぜなら単品リピート通販の場合、まずは認知度の拡大・新規顧客の獲得が重要だから。総合通販で必要なノウハウを持っている会社にコンサルティングをお願いするよりも、より広告に知見のある広告代理店に依頼をした方が成果が出やすいからです。

また広告代理店の中でも、サブスクビジネスやアフィリエイトへの知見を持つ会社を選ぶと、販売戦略を総合的に提案してもらうことができますよ。

実績はあるか？評判は良いか？

ECサイトのコンサルティング会社を選ぶ際には、「実績」や「評判」にも注目するようにしましょう。

◆過去の実績や得意分野を確認する

まず「実績」を確認する際には、コンサルタントが過去に手掛けたプロジェクトの詳細を確認しましょう。

例えば、過去のプロジェクトがどれほどの規模や難易度だったのか、それに対して具体的な成果やKPIの達成度はどのくらいだったのかを事前に聞いておくと安心です。

◆評判は過去のクライアントからのフィードバックやオンラインレビューを確認する

ECコンサルティング会社を決める際には、既存のクライアントや過去のクライアントからのフィードバックや推薦文を確認するようにしましょう。

これは、コンサルティング会社のＷＥＢサイト上に掲載されていることが多いです。

また、Googleレビューや専門のレビューサイト、SNSなどでの評価やコメントをチェックしておくことも大切でしょう。

ただし、全てのレビューが真実を反映しているわけではないので、複数の情報源から総合的に信頼できそうなのかを判断するのがおすすめです。

◆対応の速さや質も見ておく

初回の問い合わせや相談時には、コンサルタントの対応の速さや回答内容の質も必ず見ておきましょう。

回答内容が腑に落ちるのか、レスポンスが遅くないかという点は、コンサルティングを受けた後スムーズにEC運営を行うことができるのかということに大きく関わってきます。

サービスの範囲はどこまでか？

またECコンサルティングに依頼する際には、サービスの対応範囲はどこまでかを確認するようにしましょう。

具体的には、どのようなサポートを求めているのか、そしてそのサポートにどれだけの予算を割り当てることができるのかを考慮する必要があります。

◆多くのECコンサルティング会社のサービスは戦略策定がメイン

多くのECコンサルティング会社は、ビジネスモデルの構築、市場分析、競合分析、マーケティング戦略などの戦略策定を主なサービスとして提供しています。

戦略策定のサポートを行う⇒それぞれのクライアントの目標を明確にする⇒それに向けた具体的なアクションプランを立てる

といったサポートをECコンサルティングが行い、実際の運営作業は事業者側が行うというのが一般的です。

◆運営代行まで頼む場合は高額の費用が必要

一方、戦略策定だけでなく、実際のサイト運営やマーケティング活動の代行をECコンサルティング会社に依頼する場合、高額の費用が発生するということを頭に入れておきましょう。

具体的には、商品の登録や更新、SNS運用、広告運用、SEO対策などの作業が含まれます。これらの作業は専門的な知識や経験が必要であり、それに応じて費用が高くなることが一般的です。

そのため、ECサイトのコンサルティング会社を選ぶ際には、自社のニーズや予算を明確にし、それに合わせたサービスの範囲を提供している会社を選ぶことが重要です。

コンサルタントとの相性は良いか？

ECコンサルティングを選ぶ際は、『コンサルタントとの相性』も必ず比較材料にしましょう。

というのもECコンサルティングを受ける場合、自社のEC担当とコンサルタントの二人三脚でECサイトの売り上げを上げなければならないからです。

実際にコンサルタントとの相性が悪いことが原因で連携が取れず、多額の費用を払ってもECの売り上げアップをすることができなかった事例はいくつもあります。

そのため、契約前には「コンサルタントとの相性は悪くないか」「アドバイスを素直に聞き入れたいと思うか」という点をしっかり確認するようにしましょう。

ECコンサルティングのサポート内容

ここではECコンサルティングで受けられるサービスの内容を詳しく紹介していきます。

• 調査、戦略の立案
• 集客提案
• サイト改善
• リピーター獲得提案

 
それぞれ詳しく見ていきましょう。

調査・戦略の立案

ECコンサルティングでは、自社のECサイトの現状をデータ解析を元に分析し、現在の状況を把握することで目標に向かうためにはどこを努力すべきか的確に判断してもらうことが可能です。

例えば、そもそもECサイトにアクセスが集まっていないのであれば、「集客のための施策」。

購入率が悪いのであれば「サイト改善施策」。

2度目3度目の購入が少ないのであれば「リピーター獲得施策」といったように、データをもとに現状のECサイトに必要な施策をピックアップしてもらうことができますよ。

戦略立案を策定したら、続いて具体的な施策を実施していきます。

集客施策

まず「ECサイトのアクセスが少ない」「アクセスを増やしたい」という場合は、集客に関する施策を実施していきます。

集客に関する施策は、主に「SNS運用」「SEO対策」「広告運用」の３つ。それぞれ具体的にどのようなことを行うのか、続いてみていきましょう。

◆SNS運用

SNS運用とは、会社のイメージアップや商品の宣伝活動などのためにSNSアカウントを運用すること。

SNSでは、自社商品に関する情報が発信できたり、消費者とコミュニケーションをとることができるため、運用すれば、新規客やファンの獲得に繋がります。

現在主流のSNSは「インスタグラム」「Twitter」「Facebook」「TikTok」「LINE」など。

ECコンサルティング会社へ依頼すれば、自社商品の特性やターゲットに合わせて、適切なSNSでの運用方法を指導してもらうことが可能です。

◆SEO対策

SEO対策とは、自然検索で自社ECサイトの検索結果を上位表示させ、検索流入を増やすための対策のことです。

ECサイトでは、「商品ページに対してのSEO対策」や「ブログなどコンテンツに対してのSEO対策」をしていくことで、新規客を増やすことができます。

とはいえ、検索エンジンで上位表示されるためには「検索ワードとの関連性」「専門性の高さ」「情報の独自性」「信憑性の高さ」「情報量」「情報の最新性」などにおいて競合よりも優れていたコンテンツを作る必要があり、知識0の人が成功させるのはなかなか難しいでしょう。

ECコンサルティングでは、上位表示させるための研修やアドバイスを受けられるので、ECサイトのアクセス数を増やすことができますよ。

◆広告運用

広告運用とは、Web広告の配信先の選定、ターゲティング、成果測定、改善までの一連の流れを行うことです。

WEB広告にはいくつか種類があり、自社商品の特性やターゲット、目的などによって、どの広告に出向するかを決めていきます。

▼WEB広告の種類
・リスティング広告…GoogleやYahoo!などの検索結果に関連したキーワードとして表示される広告
・リマーケティング広告…一度サイトを訪問したユーザーに対して表示される広告
・SNS広告…インスタ、フェイスブック、Twitter、LINE、TikTokなどで表示される広告
・アフィリエイト広告…第三者がブログなどで商品を宣伝する広告

また各広告ごとに成果を出すための戦略が異なるので、どの広告をどのように運用していくのか、ECコンサルティング会社と一緒に決定していきましょう。

サイト改善施策

「購入率が悪い」「カゴ落ちしてしまう」という場合は、サイト改善施策を行っていきます。

ここからは、サイト改善施策の一例を見ていきましょう。

◆購入率改善施策

ECコンサルティングでは商品の購入率をアップさせるために、以下のポイントを元に購入までの導線の見直しを行っていきます。

・サイト内のどのページにどの商品が掲載されているか探しやすい構成にする
・商品に関する情報をできるだけ細かく、沢山掲載されているか確認する
・商品写真だけではなく、利用のイメージができる写真が掲載されているかを確認する　など

購入までの導線を見直し、改善が必要なページに関しては、ECコンサルティング会社が修正の対応をしていきます。

◆商品レビューの増加施策

またECコンサルティングでは、商品の購入率アップのために商品レビューの増加施策を行うことがあります。

具体的には、

・商品購入後のお客様にレビュー記載のお願いメールを送る
・レビュー記載でポイントプレゼントなどのキャンペーンを行う
・商品にレビュー記載用のORコードを印刷したチラシを同梱する

といった施策を行うことが、一般的でしょう。

商品レビューを増やすことで、購入前のお客様の判断材料が増え購入率がUPする上に、ECサイトのSEO対策につながるなど、EC運営を行う上で多くのメリットがありますよ。

◆カゴ落ち対策

さらに商品の購入率アップのために、カゴ落ち対策をする場合もあります。

カゴ落ちとは、「購入する際の配送情報や決済情報の入力が面倒くさい」「販売手数料が想像よりも高い」「使いたい決済システムがない」などを理由に、カートに入れた商品を購入せずに離脱してしまうことを言います。

ECコンサルティングでは、カゴ落ちしてしまう理由をデータ分析したうえで、個人情報入力フォームの最適化や決済システムの追加導入などの対策を実施することが多いです。

◆クーポンの配布

ECコンサルティングでは、商品の購入率アップのためにクーポンの配布を行う場合があります。

クーポンの配布を行うことで、

・新規顧客からの購入率UP
・新商品の販売促進
・顧客ロイヤルティの向上

などが期待できるためです。

ECコンサルティングでは、内容の違うクーポン配布を複数行い、ABテストを行いながら、顧客満足度や利益率ともに一番効果の高いクーポン施策を行っていきます。

◆送料設定の見直し

ECコンサルティングでは、運営しているECサイトの送料を見直す場合もあります。

これは、商品の販売価格だけでなく、送料もビジネスの収益性や顧客満足度に大きな影響を与えるからです。

ECコンサルティングでは、以下のことを考慮して送料の設定を見直すことが多いでしょう。

・コスト構造の把握
・競合他社の調査
・配送業者と交渉を行う
・顧客の視点を理解する

これらのアプローチを通じて、コンサルティング会社は顧客満足度を保ちつつも、ビジネスの収益性を最大化する送料設定を提案します。

リピーター獲得施策

「ECサイトのリピーターがいない」という場合は、リピーター獲得施策を実施していきます。

具体的な施策内容は「ポイント付与」「メルマガ配信」など。それぞれ詳しく見ていきましょう。

◆ポイント付与

ECコンサルティングでは、リピーター獲得施策として、ECサイトにポイント付与システムの導入を行う場合があります。

ポイント付与システムを導入すれば、たまったポイントを使いたいリピーターが増えるだけでなく、顧客単価を向上させることもでき、多くのメリットがあるからです。

ポイント付与のシステムは、一般の人ではなかなか導入が難しいですが、ECコンサルティング会社に依頼すればすぐに対応してくれますよ。

◆メルマガ配信

またECコンサルティングでは、リピーター獲得のためにメルマガ配信の研修などを行う場合もあります。

すでにメルマガの配信は、実施しているという事業者さんもいるとは思いますが、ただ送るだけではリピーターの獲得は難しいからです。

メルマガを配信する場合「配信タイミング」「メール件名（タイトル文）」「本文」などすべてのポイントをしっかりと計算してから配信し、その後の効果測定をした上でPDCAを回していく必要があります。

ECコンサルティングを受ければ、それぞれの商品やターゲットに合わせた最善のメルマガ配信方法を知ることができるので、必ず活用するようにしましょう。

ECコンサルティングにかかる費用

それぞれのECコンサルティング会社はどのくらいの費用がかかり、どれだけの対応してくれるのでしょうか？

ECコンサルティングを申し込む前には各社で見積もりを出してもらい、”費用×コンサルティング内容”がより充実しているECコンサルティング会社を選ぶようにしましょう。

以降では、月々にかけられる予算に対して、どの程度ECコンサルティング会社が介入してくれるのかをまとめているので、依頼するときの目安にしてくださいね。

月5万円程度

月5万円程度のECコンサルティングでは、以下のようなサービスを受けることができます。

• 簡単なデータ解析と数値レポートの提出
• 集客やリピーター対策に関する質問に答えるだけ
• メールやチャットでの連絡（質問に回数制限がある場合も）

 
やはり月々5万円程度では、対応できるリソースも限られてしまうため、本気でECサイトの売り上げをあげるための提案を受けるのは難しいと考えるべきです。

初めてECコンサルティングを利用するという人であれば、試しに利用してみるのもありでしょう。

月10~30万円程度

月10～30万円程度のECコンサルティングでは、以下のようなサービスを受けることができます。

• ECサイト運営の戦略決め
• 月一回程度の定例会議の実施
• データ分析をもとに改善提案

 
月10～30万円程度の場合は、月に一回の定例会議やデータ分析を通した改善提案を受けることができます。

そのため「自社ですでにECサイトを運営しているが、売り上げが伸び悩んでいる」「自走するだけのリソースは確保できている」といった会社におすすめと言えるでしょう。

月40万円以上

月40万円以上のECコンサルティング会社では、以下のようなサービスを受けることが可能です。

• 月10～30万円と同じ内容
• 集客（SNSやブログの配信）に関する企画立案
• CVRアップのためのページ改修
• 自社でECサイトを運営していくための研修

 
月40万円以上のコンサルティング会社では、データ分析から集客の企画立案、CVRアップのためのページ改修までトータルでサポートを受けることが可能です。

またコンサルティング会社によっては、契約期間が終わった後にも社内でECサイトを運営をしていけるよう、研修を行うところもありますし、自社内のリソースが不足している場合は、運営代行を頼めるところもあります。

月40万円以上のコンサルティング費用をかける場合は、自社内の状況に合わせて依頼内容も異なってくるので、最適なサービスを提案してくれるコンサルティング会社を選ぶようにしましょう。

ECコンサルティングを受けるメリット

ECコンサルティングを受けるメリットは、以下の2つです。

 
それぞれ解説していきます。

課題に合わせた戦略を提案してもらえる

ECコンサルティングを受ける1つ目のメリットとして「課題に合わせた戦略を提案してもらえる」ということが挙げられます。

例えば、ECサイトの集客が上手くいっていなければSNS運用やSEO対策。購入率が低ければ、カゴ落ち対策。といったように、ECコンサルティングを受ければ、データ分析をもとにサイトの現状課題に合わせた施策を提案してもらうことができるのです。

自社サイトを自分で見つめていても、なかなか欠点や課題は見つかりにくいもの。しっかりとしたデータを元に何から着手すべきか提案してもらえるのは、ECコンサルティングを受けるメリットだと言えるでしょう。

ECサイトの構築から売り上げ拡大まで一貫したサポートが受けられる

これからECサイトを始めるという場合、ECコンサルティング会社に依頼をすれば、ECサイト構築から売り上げ拡大までの一貫したサポートを受けられるという点もメリットとなるでしょう。

というのも売れるECサイトを作っていくためには、サイトの構築から集客、リピーター施策までを戦略的に行わなければならないから。

もし「サイト構築をA社」「集客の施策をB社」といったように、それぞれ別の会社に依頼するとなると、各会社で販売戦略の方向性が異なってしまい、結果、売り上げ拡大につながらないという事態に陥ってしまいます。

ECサイト構築から売り上げ拡大までをサポートしてくれるECコンサルティング会社に依頼すれば、一貫したサポートを受けることができ、安心してEC運営をすることができますよ。

ECコンサルティングを受ける上での注意点

ECコンサルティングを受ける前に知っておきたい注意点は以下になります。

 
それぞれ詳しく解説していきます。

任せきりにならないようにする

ECコンサルティングを受ける際には「任せっきりにならないようにする」という点に注意しましょう。

というのも、そもそもECコンサルティングは自社EC担当とコンサルタントが二人三脚で売り上げ拡大に取り組んでいくものだから。

例えば、ECコンサルティング会社がSNS運用のための施策を共有したとしても、自社のEC担当者が施策に対して何も動かないようであれば、売り上げが拡大することはありません。

もちろん運用までを代行するのであれば、ECコンサルティング会社に任せっきりになってしまっても問題ありませんが、それには多額の費用が掛かってしまいます。

そのためECコンサルティングを受ける際には、提案や施策を受け入れる体制を整えてから、依頼するようにしましょう。

コンサルティング契約中に社内にノウハウをためる

ECコンサルティングを受ける際には「コンサルティング契約中にノウハウをためる」ということも頭に入れておきましょう。

ECコンサルティングの契約期間は、大体1年間程度～となり、契約終了後はECコンサルティング会社がアドバイスをしてくれることは、ほとんどありません。

そのため、契約期間中にECコンサルから受けた施策やアドバイスを社内のノウハウとしてためておかなければ、契約終了後もECサイトの売り上げアップを継続させることは難しいと言えるでしょう。

コンサルティング期間中は、施策への作業も増えるとは思いますが、並行してノウハウをためることも忘れないようにしましょう。

ECコンサルティングを受けるべき会社の特徴は？

ここではECコンサルティングを受けるべき会社の特徴を紹介していきます。

EC運営で売上があがっていない会社

ECコンサルティングを受けるべき会社の特徴として挙げられるのが「EC運営で売上があがっていない会社」と言えるでしょう。

そもそもEC運営で売上をあげるためには「調査・戦略の立案」「集客施策」「サイト改善」「リピーター獲得施策」など、数々の施策やそれに対する改善が必要ですし、これらの内容を自社内だけでゼロから習得していくには、かなりの時間がかかってしまいます。

そのため、すでにECのノウハウを多く持っているECコンサルティング会社に相談した方が効率的にECの売上を伸ばしていくことが可能です。

コンサルティング費用は発生するというデメリットはありますが、0→1でEC運営に取り組んでいくよりも効率的に売り上げUPを目指すことができるので、結果的に利益を拡大させることができるでしょう。

ECサイトをつくりっぱなしでそのままになってしまっている会社

次に「ECサイトをつくりっぱなしでそのままになっている会社」もECコンサルティングを受けるべきだと言えるでしょう。

2、3年前から続くコロナウィルスの影響で、「実店舗での商品の販売ができず、ECサイトを制作した」という企業さんは多く見受けられますが、その後の運用に手が付けられず、そのままになっている会社が後を絶ちません。

せっかく費用をかけてECサイトをつくったのにも関わらず、そのままになってしまっては、宝の持ち腐れになってしまうので、まずは現状をECコンサルティング会社に相談してみましょう。

中には「EC運営をしてもらえる人材がいない」という事業者さんもいるとは思いますが、ECコンサルティング会社で運営代行をしてもらえるケースもあるので、一度相談してみるのがおすすめです。

まとめ

ECコンサルティングを依頼する際におすすめの会社は、以下の20社になります。

▼おすすめECコンサルティング会社20選▼
・アートトレーディング株式会社
・アルゴノーツ株式会社
・Inagoraホールディングス株式会社
・NE株式会社
・コマースメディア株式会社
・株式会社これから
・サヴァリ株式会社
・世界へボカン株式会社
・株式会社chipper
・D2C Branding inc.
・株式会社ディール
・株式会社デザインファミリー
・トゥルーコンサルティング株式会社
・株式会社ファイブスプリングス
・FORCE-R株式会社
・株式会社フラクタ
・ベイクロスマーケティング株式会社
・株式会社YUGETA ECコンサルティング
・リライズコンサルティング株式会社
・株式会社ロルエージェント

それぞれの会社によって、得意とする商品ジャンルや運用チャネルは異なるので、自社商品の特性やターゲットに合わせて最適なECコンサルティング会社を選ぶようにしましょう。