
おすすめの楽天運営代行25選!成果報酬型の会社や相場料金も解説!
おすすめの楽天運営代行会社は?選び方や料金は?と気になっていませんか。
結論、おすすめの楽天運営代行会社は、以下の25社になります。
・アートトレーディング株式会社
・株式会社Proteinum
・ECコンサルティング株式会社
・株式会社302
・ピュアフラット
・有限会社ブレイントラスト
▼【固定報酬型】おすすめ楽天運営代行会社▼
・アユース株式会社
・イーラ株式会社
・株式会社いつも
・株式会社withwork
・ウォークスコミュニケーションズ
・コマースメディア株式会社
・コンサルロケッツ株式会社
・株式会社ザーナス
・サヴァリ株式会社
・株式会社ソクサポコンサルティング
・TRUEコンサル
・株式会社トランバード
・株式会社ファイブスプリングス
・ベイクロスマーケティング株式会社
・株式会社マクロジ
・株式会社YUGETA ECコンサルティング
・株式会社UW
・株式会社ロルエージェント
・株式会社Wacworks
楽天運営代行会社を選ぶ際は、「運営実績があるか」「自社のニーズに合ったサービスを提供しているか」「料金体系はどうなっているか」「担当者とコミュニケーションがとりやすいか」といった点に注目しましょう。
この記事では、他にも楽天運営代行会社の料金やサービス内容について詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。
目次
楽天の運営代行とは?
楽天の運営代行とは、楽天市場に出店しているお店の運営を、専門の会社が代わりにサポートしてくれるサービスのことです。
たとえば、商品ページの作成や登録、広告の運用、受注処理、在庫管理、キャンペーン対応など、楽天内で必要となるさまざまな作業を代行してくれます。
また、楽天特有のルールや売上アップのノウハウにも精通しているため、戦略的なコンサルティングや改善提案を受けることもできます。
出店者自身がすべての作業を行うにはかなりの時間と労力がかかるため、「本業に集中したい」「運営の手間を減らしたい」「もっと売上を伸ばしたい」といった課題を感じている場合には、運営代行を利用することで効率よく店舗を成長させることができます。
楽天運営代行を利用するメリット
ここでは楽天運営代行を利用するメリットを見ていきましょう。
楽天特有の運用ノウハウを活用できる
楽天市場は、他のモールとは異なる独自のルールや売上を伸ばすためのアルゴリズムが存在します。
たとえば、検索順位を左右する楽天SEOの最適化や、イベント時のエントリータイミング、さらにはRPP広告の効果的な運用方法など、知っているかどうかで売上が大きく変わる細かな運用テクニックが多数あります。
楽天運営代行会社は、こうした楽天特有の運営ノウハウを豊富に持っており、数多くの店舗を支援してきた経験から導き出される実践的な戦略を提供してくれます。
そのため、自社で手探りで進めるよりも、より早く確実に成果へとつなげることが可能です。
リソースの節約と効率化ができる
楽天市場で店舗を運営するには、商品登録や画像制作、バナー作成、メルマガ配信、広告運用、在庫管理など、日々多くの業務が発生します。
これらをすべて社内でこなそうとすると、膨大な時間と人手が必要となり、他の業務に割けるリソースがどんどん圧迫されてしまいます。
楽天運営代行を活用すれば、そうした煩雑な業務を外部に任せることができ、社内の人材や時間をより戦略的な業務や商品開発、カスタマーサポートなど、本来注力すべき部分に集中させることが可能になります。
また、専門の代行会社が対応することで、作業効率も高まり、スピーディーかつ正確な運用が実現できます。
結果として、人的コストの最適化と業務の効率化の両立が叶うのです。
売上アップのスピードが早まる
楽天運営代行を活用する最大の魅力のひとつが、売上アップまでのスピードを加速できる点です。
楽天市場では、出店後すぐに成果を出すのが難しいケースも多く、試行錯誤の時間が長引くほど、機会損失が増えてしまいます。
運営代行会社は、楽天での豊富な実績やデータをもとに、効果的な施策を初期段階から的確に打ち出すことが可能です。
商品ページの最適化、効果的な広告運用、イベントへの戦略的な参加など、売上につながる重要なポイントをしっかりと押さえた運用を即座に実行してくれるため、自社だけで進める場合に比べて、短期間で成果を実感しやすくなります。
スピード感をもって市場で勝ち抜きたい企業にとって、運営代行の導入は大きなアドバンテージとなるでしょう。
楽天イベントやキャンペーンへの対応がスムーズになる
楽天市場では、「お買い物マラソン」や「楽天スーパーSALE」など、大型のイベントやキャンペーンが頻繁に開催されており、これらの波にしっかり乗ることが売上拡大の鍵を握っています。
しかし、実際にはエントリーのタイミングやクーポン設定、特設ページの作成、在庫調整など、事前の準備や運用が煩雑で、対応に手間取ってしまう店舗も少なくありません。
楽天運営代行を利用することで、こうしたイベントへの対応もスムーズに進められます。
代行会社はイベントスケジュールを熟知しており、事前の販促計画から当日の運用、終了後の振り返りまで、一連の流れを的確かつスピーディーに実施してくれるため、イベントの効果を最大限に引き出すことが可能です。
結果として、チャンスを逃さず、継続的に売上を伸ばしていける体制が整います。
状況に応じて柔軟に活用できる
楽天運営代行は、「すべてを丸ごと任せる」だけでなく、「必要な業務だけを部分的に依頼する」といった使い方もできるのが大きな魅力です。
たとえば、商品登録やバナー制作といったスポット対応から、広告運用や売上分析といった専門的な分野のみを任せることも可能です。
これにより、自社のリソース状況や運用体制、成長フェーズに応じて最適な形でサービスを活用することができます。
また、運営代行会社の中には、業務内容や依頼範囲を柔軟にカスタマイズできるプランを提供しているところも多く、「今はここだけ任せたい」「将来的には全体運営を委託したい」といった段階的な利用も可能です。
楽天運営代行に利用する前に知っておくべき注意点
楽天運営代行を導入することで、業務の効率化や売上アップが期待できますが、スムーズに成果を上げるためには、事前に押さえておくべきポイントがあります。以下では、申し込み時に注意したい点についてご紹介します。
円滑なコミュニケーションが成果を左右する
代行会社との連携では、定期的かつ明確なコミュニケーションが非常に重要です。
目標のすり合わせや進捗の共有、施策に対するフィードバックなど、双方の認識を一致させることで、より精度の高い運用が可能になります。
依頼後も“任せきり”にせず、継続的な情報交換を意識しましょう。
料金体系とサービス内容を正確に把握する
運営代行の料金体系は、業務範囲や成果物のクオリティによって異なります。
基本料金に加えて、オプション費用や成果報酬、長期契約時の条件なども事前に確認しておくことが重要です。
また、契約解除時の条件や違約金の有無についてもあらかじめ明確にしておくと、トラブルを未然に防げます。
即時の成果を過度に期待しない
運営代行を導入したからといって、すぐに売上が劇的に向上するとは限りません。
市場動向や競合状況、季節要因など、多くの外的要因が結果に影響を与えます。
そのため、中長期的な視点で施策を検証しながら改善を重ねていく姿勢が求められます。
情報管理体制の確認は必須
運営代行を依頼する際は、自社の販売データや顧客情報など、重要なデータを外部と共有することになります。
そのため、秘密保持契約(NDA)の締結や、データ管理体制の確認は欠かせません。
信頼できるパートナーかどうかを判断する一つの指標にもなります。
自社にノウハウが蓄積されにくい側面も
運営代行を活用することで、高度な知見やスキルを短期間で活用できる反面、自社内でのナレッジや運営ノウハウが蓄積されにくいというデメリットもあります。
将来的にインハウス運営を視野に入れている場合は、段階的に業務を引き継ぐ体制づくりを検討しておくと良いでしょう。
おすすめの楽天運営代行会社一覧
ここではおすすめの楽天コンサルティング会社を一覧で見てみましょう。
会社名 | 特徴 | 他EC対応 | 所在地 | |
---|---|---|---|---|
成 果 報 酬 型 | アートトレーディング 株式会社 | ・大手から小規模までモール経験あり ・コンサル~運営代行、カスタマーサポート、発送代行まで一貫して対応 ・効率化やコスト削減など全体利益を考えた提案が可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 福岡 |
株式会社Proteinum | ・楽天や大手ECモール、コンサル企業出身の実務経験豊富なスタッフが多数在籍。 ・「売上につながる提案」ができる点が大きな特徴。 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
ECコンサルティング 株式会社 | ・楽天市場でジャンル別 年間ランキング1位商品を作り上げて来た実績あり ・広告費のコスト削減が可能 | ‐ | 東京 | |
株式会社 302 | ・成果報酬型のサービス ・リスティング広告運営代行も可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
ピュア フラット | ・元楽天市場出身のメンバー ・契約後の売上アップ率平均372% | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
有限会社 ブレイントラスト | ・小さな会社や月商500万円以下の店舗におすすめ ・月額1万円から利用可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
固 定 報 酬 型 | アユース株式会社 | ・、店舗運営からプロモーション活動、売上向上戦略の立案まで ・データ分析に基づく効果的なマーケティング戦略 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 |
イーラ 株式会社 | ・商品登録から販売戦略の立案、顧客対応まで ・細やかで質の高いサポート体制 | 自社EC Yahooショッピング | 静岡 | |
株式会社 いつも | ・12,000件以上の実運用経験あり ・クロスチャネル支援も可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
株式会社 withwork | ・完全固定報酬制を採用 ・顧客一人ひとりのニーズに合わせた細やかなサポートを提供 | Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
ウォークス コミュニケーションズ | ・幅広いサービスを通じてサポート ・運用効率化やシステム開発までサポート | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
コマースメディア 株式会社 | ・EC事業全体の販売戦略を提案できる ・お客様の状況や課題、ご予算に応じた適切な提案 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
コンサルロケッツ 株式会社 | ・コラボ商品の開発提案も可能 ・クライアントの運営スタイル、想い、特徴を深く理解し、信頼関係を築くことを重視 | Yahooショッピング | 兵庫 | |
株式会社 ザーナス | ・650社以上のクライアントとの実績あり ・【ネットショップ実務士】、【通販エキスパート】、【WEB解析士】などの資格を持つスペシャリスト集団 | 自社EC | 東京 | |
サヴァリ 株式会社 | ・店舗毎にオリジナルのアウトソーシングプランを提案 ・年間の売上シミュレーションと行動計画を作成 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
株式会社 ソクサポ コンサルティング | ・平均回答時間60分以内 ・お手頃で充実したプランをご用意 | Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
TRUE コンサル | ・中小企業から大企業までを対象 ・経営的観点から市場・競合環境を把握した上でのマーケティングが可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
株式会社 トランバード | ・即戦力となる優秀な人材を代行で見つけることが可能 ・豊富な実績を持つ各分野のプロフェッショナルが、EC運営をあらゆる方向からサポート | - | 宮城 | |
株式会社 ファイブスプリングス | ・楽天ECC出身者、楽天SOY店舗出身者、上場IT企業出身者など在籍 ・コンサルティングと運営代行を二軸で対応 | Yahooショッピング | 東京 | |
ベイクロス マーケティング 株式会社 | ・楽天市場運営代行歴17年の実績 ・「ディレクター」「デザイナー」「マーケター」が完全サポート | 自社EC Yahooショッピング | 東京 | |
株式会社 マクロジ | ・商品の仕入れから配送、人員配置に至るまで、クライアントのビジネスをサポート ・ビジネスを成功に導くための緻密な計画立案が可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 福岡 | |
株式会社 YUGETA ECコンサルティング | ・月商350万円の店舗を2年で月商3.5億円まで引き上げた実績有り ・Yahoo!ショッピング、PayPayモール、Amazon、自社サイトなども対応可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 東京 | |
株式会社 UW | ・細かい作業指示が不要 ・複数のサイトのサポートが可能 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 岡山 | |
株式会社 ロルエージェント | ・定期的にクライアントを訪問 ・注力したい商品のページ・チラシ制作をポイントで依頼できるサービスも提供 | 自社EC Yahooショッピング Amazon | 宮崎 | |
株式会社 Wacworks | ・「楽天勝利の方程式」を用いたアプローチが強み ・売上アップ率233% | ‐ | 東京 |
気になる会社のリンクをクリックすれば、詳細を確認することができます。
楽天運営代行が提供するサービス
楽天運営代行が提供する基本的なサービスは、以下の通り。
・楽天ページ制作
・モール内SEO
・広告配信最適化
・レビュー対策
・メルマガ・LINE配信
・フルフィルメント代行
それぞれ詳しい内容を見ていきましょう。
楽天ページ制作
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとして楽天ページ制作が挙げられます。
具体的な内容は以下の通り。
・市場調査と分析
・デザインとレイアウトの作成
・バナーの制作、設置
・コンテンツの作成と最適化
・ページの公開とテスト
このサービスでは、魅力的でユーザーフレンドリーな商品ページのデザインや構成を行い、購買意欲を高めることを目指します。
次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆市場調査と分析
市場調査と分析では、ターゲット顧客の特定と競合分析が行われます。
これは楽天市場内での成功において基礎となるステップであり、販売戦略を立てる上で不可欠です。
ターゲット顧客の購買行動、好み、ニーズを理解することで、より効果的なページ制作が可能になります。
また、競合他社のページを分析することで、差別化できるポイントを見つけ、自社のページを際立たせていきます。
◆デザインとレイアウトの作成
デザインとレイアウトの作成フェーズでは、ブランドのアイデンティティを反映した魅力的なページデザインを制作します。
ユーザーインターフェース(UI)とユーザーエクスペリエンス(UX)を最適化することで、訪問者にとって使いやすく、情報を探しやすいページを目指します。
特にユーザーの注意を引き、製品やサービスへの関心を高めるようなデザイン起こしを行っていきます。
◆バナーの制作、設置
楽天運営代行会社が提供する「バナー制作と設置」は、楽天市場の店舗運営で効果的なプロモーションを行うための重要なサービスです。
まず、季節のキャンペーンやセールに合わせたデザイン性の高いバナーを作成します。
次に、バナーを楽天の店舗ページや商品ページに効果的に配置し、ユーザーの視線を集めてクリック率を向上させます。
バナーには特典情報や新商品の告知を含め、購入意欲を引き出します。
◆コンテンツの作成と最適化
コンテンツの作成では、商品の魅力が最大限に伝わるようなページ制作を行っていきます。
魅力的で詳細な商品説明、高品質な商品画像などが含まれます。
商品のタイトルや説明文では、転換率をあげるためのユーザーに刺さる文章を作成するのはもちろん、楽天SEO対策を考慮し、検索エンジンでの可視性を高めるために、キーワードを適切に組み込んでいきます。
また楽天の商品画像を作成する際には、独自のガイドラインがあるため気をつけましょう。
◆ページの公開とテスト
ページの公開とテスト段階では、すべての要素が正しく機能しているかを確認します。
これには、モバイルデバイスでの表示テスト、ページのローディング速度の最適化、そしてA/Bテストなどが含まれます。
A/Bテストを通じて、異なるデザインやコンテンツのバリエーションがどのようにパフォーマンスに影響するかを評価し、最も効果的な要素を決定します。
モール内SEO
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとしてモール内SEOが挙げられます。
モール内SEOでは、
・キーワード最適化
・レビューと評価の最適化
・クリック率向上施策
・ID設定
などを行います。
楽天市場内での商品検索結果において、自社商品が上位に表示されるよう最適化することで、より多くの顧客に商品を見てもらう機会を増やします。
次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆キーワード最適化
キーワード最適化では、消費者がよく検索する言葉をページ内に盛り込むことで、検索結果における商品ページのランキングを向上させます。例えば「サジェストキーワード(楽天市場の検索窓でキーワードを入力し、「スペース」キーを押したときに出てくる、楽天市場内で頻繁に検索されるトップ10のキーワード)対策」を行ったり、「季節キーワード(母の日、バレンタイン、クリスマスなど)」をうまく取り入れることで、特定の時期に検索が増える言葉を活用し、時季に合わせた需要の捉え方を強化します。
◆レビューと評価の最適化
商品の高い評価とポジティブなレビューは、消費者の購入意欲を高めるだけでなく、検索ランキングを改善する効果もあります。このため、楽天SEOでは、顧客にレビューを書くことを促すための施策も行います。
◆クリック率向上施策
クリック率向上施策としては、商品タイトルに注目キーワード(例えば「送料無料」「楽天1位」「ポイント2倍」など)を含ませ、消費者の注目を集めます。また、タイトルに記号を入れることで視覚的に目立たせ、検索結果の中で商品が際立つよう工夫します。これらの施策は、商品ページへの訪問を促し、結果としてコンバージョン率の向上を目指します。
◆ID設定
ID設定は、商品ページやキャンペーンページを効率的に管理し、SEO対策を強化するためのテクニカルな側面です。適切なID設定により、ページの構造を検索エンジンにとって理解しやすくすることができ、より高い検索結果表示を実現します。
【北欧雑貨ショップ】モール内SEO成功事例
北欧雑貨を販売する楽天ショップでは、商品ページへの流入数が少なく、売上が伸び悩んでいました。楽天運営代行会社がSEO対策を通じて、検索結果での上位表示を狙い、訪問者数と売上向上を目指しました。
◆実施施策
➀商品タイトルの最適化
・楽天SEOのアルゴリズムや競合を考慮し、「商品名 + ブランド名 + 特徴 + キーワード」の形式でタイトルを再構築。
➁検索キーワードの調査と活用
・楽天市場の検索データを分析し、「北欧」「おしゃれ」「プレゼント」など高検索ボリュームのキーワードを商品説明文に組み込み。
➂商品ページコンテンツの強化
・画像と説明文をリニューアルし、商品の使用シーンを具体的に提案。
・「購入者レビュー」「ランキング受賞歴」など信頼感を高める情報を追加。
➃カテゴリとタグの最適化
・楽天市場のカテゴリ登録を最適化し、商品が関連する複数カテゴリに表示されるよう設定。
・タグを追加して、検索結果の露出を増加。
➃定期的なデータ分析と改善
・楽天のアクセス解析ツールを使用し、PV数、CVR、直帰率を定期的に確認して微調整を実施。
◆結果
・商品ページの訪問者数(PV):月間10,000PV → 30,000PV(+200%)
・売上:月間50万円 → 150万円(+200%)
・購入率(CVR):1.5% → 2.5%(+67%)
・楽天検索順位:主要キーワードで3ページ目 → 1ページ目上位にランクイン
・新規顧客の増加:月間200人 → 600人(+200%)
◆ポイント
商品タイトルや説明文、画像の最適化により、楽天市場内の検索結果で上位に表示されるようになりました。特に、楽天SEOアルゴリズムに適したキーワード選定がPVと新規顧客の増加につながり、購入率も向上しました。また、カテゴリとタグの設定を改善したことで、関連商品との連動性が高まり、多くのユーザーに商品を見てもらえるようになりました。
広告配信最適化
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとして広告配信最適化が挙げられます。
楽天運営代行では、広告配信最適化のために、
・広告戦略の立案
・広告プラットフォームの選定
・広告コンテンツの制作
・パフォーマンスのモニタリングと最適化
を行います。
楽天市場内外での広告キャンペーンを効率的に管理し、ROI(投資対効果)を最大化することを目指します。
次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆広告戦略の立案
楽天運営代行会社は、クライアントのビジネス目標に合わせたカスタマイズされた広告戦略を立案します。ターゲットとする顧客層の特定、予算の設定、キャンペーンの期間などを考慮し、最適な広告プランを提案します。
◆広告プラットフォームの選定
楽天市場では、様々な広告プラットフォームが利用可能です。これには、
・RPP広告(検索連動型広告)
・クーポンアドバンス広告(運用型クーポン広告)
・楽天CPA広告(効果保証型広告)
・ターゲティングディスプレイ広告(TDA)
・おすすめニュース広告(店舗配信)
・おすすめニュース広告(楽天配信)
・大型イベント広告
・シーズナル広告
・ニュース広告
などが含まれます。運営代行会社はこれらのプラットフォームの中から、クライアントの商品やサービスに最適なものを選び、広告展開を行います。
◆広告コンテンツの制作
魅力的な広告コンテンツの制作は、広告キャンペーンの成功に不可欠です。これには、キャッチーな広告文の作成、目を引くビジュアルやバナーのデザイン、効果的なランディングページの構築などが含まれます。楽天運営代行会社は、プロフェッショナルなデザイナーやコピーライターを通じて、高いクオリティの広告素材を提供します。
◆パフォーマンスのモニタリングと最適化
広告キャンペーンの効果は、リアルタイムでモニタリングし、必要に応じて最適化を行うことが重要です。運営代行会社は、クリック数、コンバージョン率、ROI(投資対効果)などのKPI(重要業績評価指標)を分析し、広告戦略の調整を行います。これにより、広告予算の効率的な利用と、キャンペーンのパフォーマンス向上が図られます。
【ペット用品ショップ】モール内広告改善成功事例
ペット用品を販売する楽天ショップでは、楽天市場内広告(楽天プロモーション広告)の運用に課題があり、広告費用対効果(ROAS)が低い状態が続いていました。
楽天運営代行会社が広告運用を最適化し、効率的な集客と売上向上を目指しました。
◆実施施策
➀キーワード広告の精密化
・高コンバージョンが見込める具体的なキーワードに入札を集中。
・低効果なキーワードを排除し、CPC(クリック単価)を最適化。
➁商品広告のパフォーマンス向上
・商品画像を高品質なものに差し替え、キャッチコピーを「送料無料」「多頭飼い対応」などの特徴を盛り込んだものに変更。
➂リターゲティング広告の活用
・楽天市場内で閲覧済み商品やカート放棄商品を対象としたリターゲティング広告を配信し、再訪問を促進。
➃広告グループの分割運用
・商品カテゴリーごとに広告グループを分割し、それぞれの成果をデータ分析。広告予算を効果の高い商品に優先配分。
➄定期的なパフォーマンスレビュー
・毎週広告データを分析し、CTR(クリック率)、CVR(購入率)、ROASを見直しながら微調整を実施。
◆結果
・広告費用対効果(ROAS):250% → 600%(+140%)
・売上:月間300万円 → 750万円(+150%)
・クリック率(CTR):1.5% → 3.2%(+113%)
・購入率(CVR):1.8% → 3.0%(+67%)
・広告からの訪問者数:月間20,000人 → 45,000人(+125%)
・広告費:月間50万円 → 60万円(+20%、ROAS改善により費用対効果が上昇)
◆ポイント
高コンバージョンキーワードへの集中投資と、低効果キーワードの排除によりCPCを抑えつつクリック率が向上しました。また、リターゲティング広告がカゴ落ちユーザーの再購入を促進。広告グループを分割して細かく運用したことで、特に人気商品や季節商品に効果的な予算配分が可能となり、売上の大幅増加につながりました。この成功事例は、広告の継続的な改善とデータ活用の重要性を示しています。
レビュー対策
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとしてレビュー対策が挙げられます。
対策内容としては
・レビュー促進メールの送信
・レビュー投稿のためのインセンティブ提供
・購入後のフォローアップ
・レビュー獲得キャンペーンの実施
などを行うことが一般的。
良質なレビューの獲得をサポートし、ネガティブなレビューに対する対応策を提案することで、商品の信頼性を高めます。次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆レビュー促進メールの送信
購入後の顧客に対して、製品を評価してもらうためのレビュー促進メールを送信します。このメールは、顧客が商品を使用した後、適切なタイミングで送ることが重要です。メール内では、レビューの重要性や、どのようにレビューを投稿するかの簡単なガイドを提供します。また、顧客の手間を減らすために、直接レビューページへのリンクを含めることも有効です。
◆レビュー投稿のためのインセンティブ提供
顧客がレビューを投稿する動機付けとして、インセンティブの提供も有効な手段です。例えば、次回購入時に使用できる割引クーポンやポイントの付与などが考えられます。ただし、正直で公平なレビューを促すために、インセンティブはレビューの内容(肯定的か否定的か)に関わらず提供することが重要です。
◆購入後のフォローアップ
顧客サービスの一環として、購入後に顧客の満足度を確認するフォローアップを行い、その過程でレビューの投稿を促します。この際、顧客が製品に関して持つ可能性のある問題に対処することで、ポジティブなレビューを得やすくなります。
◆レビュー獲得キャンペーンの実施
期間限定でレビュー獲得キャンペーンを実施し、その期間中にレビューを投稿した顧客全員にインセンティブを提供することも一つの方法です。キャンペーンの告知は、店舗のトップページやSNS、メールマガジンなど、複数のチャネルを通じて行うことが効果的です。
メルマガ・LINE配信
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとしてメルマガ・LINE配信が挙げられます。
対応内容としては、
・ターゲット分析とセグメンテーション
・コンテンツのカスタマイズとパーソナライゼーション
・配信タイミングの最適化
・反応率のモニタリングと分析
・リエンゲージメント戦略
などが挙げられます。
定期的なメールマガジンやLINEメッセージを通じて、プロモーション情報や新商品の案内を顧客に直接届けることができます。
次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆ターゲット分析とセグメンテーション
メルマガやLINE配信の効果を最大化するためには、まず顧客データを分析し、異なる顧客セグメントを特定することが重要です。楽天運営代行では、顧客の購買履歴、興味関心、デモグラフィック情報などを基にセグメントを作成し、それぞれのグループに合わせたカスタマイズされたコンテンツを提供します。
◆コンテンツのカスタマイズとパーソナライゼーション
一般的なメッセージよりも、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたコンテンツの方が遥かに高い反応率を見せます。
そのため楽天運営代行では、顧客の過去の購買行動や興味を反映した商品推薦、特別オファー、誕生日クーポンなどをメルマガやLINEメッセージに含めることで、顧客エンゲージメントを高めます。
◆配信タイミングの最適化
メルマガやLINEメッセージの配信タイミングは、開封率やクリック率に大きく影響します。
楽天運営代行は、顧客が最もアクティブになる時間帯や曜日を分析し、それに合わせて配信スケジュールを調整します。また、特定のイベントや季節に合わせたタイムリーなプロモーションも効果的です。
◆反応率のモニタリングと分析
楽天運営代行では、配信したメルマガやLINEメッセージの反応をリアルタイムでモニタリングし、開封率、クリック率、コンバージョン率などの指標を分析します。これにより、どのコンテンツが良いパフォーマンスを示したかを理解し、今後の配信戦略の改善に繋げます。
◆リエンゲージメント戦略
楽天運営代行では、長期間活動していない顧客や過去に購入したが最近は購買活動が見られない顧客に対して、再度関心を持ってもらうためのリエンゲージメントキャンペーンを実施します。特別な割引や新商品の案内などを通じて、これらの顧客を再びアクティブな購買行動に導きます。
フルフィルメントサービス
楽天運営代行会社が提供するサービスの一つとしてフルフィルメントサービスが挙げられます。
フルフィルメントサービスでは商品の保管、梱包、出荷作業を代行し、迅速かつ正確な商品配送を実現し、これにより、顧客満足度の向上に貢献します。
次から詳しい内容を見ていきましょう。
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◆在庫管理
フルフィルメント代行サービスによる在庫管理は、商品の受け入れから保管、在庫レベルのリアルタイム監視までを包括します。これにより、過剰在庫や品切れのリスクを最小化し、業務の効率化とコスト削減を実現します。
◆注文処理
顧客からの注文が入った際の迅速な処理は、顧客満足度を高める上で非常に重要です。フルフィルメント代行サービスは、注文の確認、商品のピッキング、梱包、そして準備を効率的に行い、顧客への迅速な商品配送を実現します。
◆梱包・発送処理
梱包・発送処理では、商品が安全に顧客に届けられるよう適切な梱包材を選定し、丁寧に梱包します。また、最も効率的かつコストパフォーマンスの高い配送方法を選択し、商品の追跡情報を顧客に提供していきます。
◆返品管理
返品処理の効率化は、顧客満足度を維持し向上させるために重要です。フルフィルメント代行サービスでは、返品された商品の受け入れ、検品、再梱包、再在庫化を行い、返品理由の分析を通じて商品の品質改善につなげます。
◆カスタマーサポート
物流に関する顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポートも提供されます。これには、注文状況の確認、配送トラブルの解決、返品・交換対応などが含まれ、顧客が安心してショッピングを楽しめるようサポートします。
楽天運営代行にかかる料金
楽天運営代行の料金体系には大きく分けて「成果報酬型」と「固定報酬型」があります。
成果報酬型の場合は、月間売上の◯%という形で費用が発生するのが一般的です。
相場としては売上の10〜20%前後が多く、売上に応じて支払う金額が変動するため、初期費用を抑えながらスタートしたい店舗に適しています。
また固定報酬型の場合は、提供されるサービスの内容によって料金が変わります。
次では、固定報酬型の料金に応じたサービス内容を詳しく見ていきましょう。
月5~10万円
この価格帯で提供されるサービスは基本的な運営支援が中心です。具体的には、商品登録や簡単なページ作成、基本的な在庫管理、月次レポートの提供、基本的な顧客問い合わせ対応などが含まれます。この料金範囲では、マーケティング活動や広告運用、売上分析といった複雑な作業は限定的です。
月20~50万円
この価格範囲のサービスは中規模店舗向けで、より包括的なサポートが提供されます。詳細な販売戦略の立案と実行、マーケティング活動と広告運用のサポート、SEO対策とコンテンツマーケティング、定期的な売上分析と改善提案、詳細な顧客サポートが期待できます。
月60~90万円
大規模店舗や特に成長を目指す店舗向けのサービスで、高度なサポートが提供されます。フルカスタマイズされた販売戦略とマーケティングプラン、多言語対応や海外販売のサポート、高度なSEO最適化、広範な広告キャンペーン管理、定期的な市場分析と業務改善の提案などが含まれます。
100万円以上
100万円以上の料金帯では、大手店舗や特殊なニーズを持つ店舗向けに、最上級のカスタマイズサービスが提供されます。極めて詳細なマーケティングと販売戦略の開発、専門的な市場調査と競合分析、オムニチャネル戦略の開発と実行、カスタム開発されたITソリューションの導入、経営層への直接報告と戦略的アドバイザリーなどが期待できます。
楽天運営代行会社の選び方
楽天運営代行会社を選ぶ際は、以下のポイントに注目しましょう。
・楽天市場での運営実績があるか
・自社のニーズに合ったサービスを提供しているか
・料金体系はどうなっているか
・担当者とコミュニケーションがとりやすいか
それぞれ詳しく解説していきます。
楽天市場での運営実績があるか
楽天運営代行会社を選ぶ際には、まず楽天市場での運営実績を確認しましょう。
例えば、
・公式サイトに楽天市場での成功事例が掲載されているか
・担当者が楽天市場特有の知識と経験を持っているか
・楽天についての情報発信などをしていると安心
といった点をチェックするのがおすすめです。
実績がある会社は、楽天市場特有のルールやプロモーションのノウハウを理解しており、成功への近道を提案してくれる可能性が高いです。
詳細を、次から紹介していきます。
↓↓↓続きを見る↓↓↓
◆公式サイトに楽天市場での成功事例が掲載されているか
楽天運営代行会社を選ぶ際は、公式サイトに楽天市場での成功事例が掲載されているかどうかを確認しましょう。
また成功事例の中でも、どういった施策を行って、どの程度売り上げ改善ができたのか具体的に掲載されている楽天運営代行会社を選ぶと安心です
◆担当者が楽天市場特有の知識と経験を持っているか
楽天市場は独自のプロモーションツール、販売促進キャンペーン、そしてポイントシステムなど、特有のルールや制度が多数存在します。
そのため運営代行の担当者がこれら楽天市場特有の知識や経験を持っているかどうかを事前に確認しましょう。
具体的には、ランキング改善策、商品ページの最適化、効果的なポイントキャンペーンの実施方法など、楽天市場内で効率よく販売を行うためのノウハウを持っているかを確認する必要があります。
◆楽天についての情報発信などをしていると安心
楽天市場に関する情報発信を積極的に行っている運営代行会社は、楽天市場の最新トレンドや変更点に対する迅速な対応能力を持っていることが多いです。
例えば、業界の動向、楽天市場のアップデート、販売戦略に関するコラムやブログを定期的に発信している会社では、その分野における深い知識と理解を持っていると考えられます。このような情報発信は、代行会社が常に最新の情報をキャッチアップし、それをクライアントのビジネスに活かしている証拠とも言えるでしょう。
自社のニーズに合ったサービスを提供しているか
自社のニーズに合った楽天運営代行サービスを選ぶためには、まず自社の現状と目指すべき方向性を明確にし、それに最も適したサービスを提供してくれる代行会社を選択することが重要です。
代行会社を選ぶ際は、以下のポイントを確認しておきましょう。
・自社に楽天運営のノウハウがない場合はコンサル業務もしてもらえるか
・自社のリソース不足に合わせてどこまでの作業を代行してくれるのか
・すでに商品が売れている場合は受注業務や物流業務の代行も行っているのか
詳しい内容を以下で解説していきます。
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◆自社に楽天運営のノウハウがない場合はコンサル業務もしてもらえるか
楽天運営代行会社の中には、単に日々の運営業務を代行するだけでなく、コンサルティングサービスを提供しているところもあります。これには、楽天市場での販売戦略の立案、マーケティング活動の最適化、商品ページのデザイン改善提案などが含まれます。特に自社に楽天運営のノウハウがない場合、これらのコンサルティングサービスを通じて、市場分析からブランド戦略の構築、売上向上のための具体的な施策まで幅広い支援を受けることができます。
◆自社のリソース不足に合わせてどこまでの作業を代行してくれるのか
楽天運営代行サービスの提供範囲は会社によって異なりますが、商品登録、写真撮影、ページデザイン、プロモーション活動、顧客対応、データ分析といった業務の全面的な代行から、特定の業務のみをサポートするサービスまで幅広く対応しています。自社のリソース不足や特定の分野での専門知識が不足している場合、必要なサービスを組み合わせて提供してもらうことで、業務の効率化と売上の最大化を図ることが可能です。
◆すでに商品が売れている場合は受注業務や物流業務の代行も行っているのか
楽天市場で商品が売れ始めたら、受注管理や物流、顧客対応などの後工程の業務が重要になります。多くの楽天運営代行会社は、これらの業務も含めたフルサービスを提供しており、商品の受注から梱包、配送の手配、顧客からの問い合わせ対応までを一手に担ってくれることがあります。特に物流業務は、スムーズな商品配送がブランドイメージに直結するため、専門の物流サービスを利用することで顧客満足度の向上につながります。
料金体系はどうなっているか
楽天運営代行会社を選ぶ際には、料金体系も確認することが大切です。
具体的には次のようなポイントに注目しましょう。
・サービス内容と料金の明確さ
・追加費用の有無
・契約解除や変更時の条件
明確で理解しやすい料金体系の会社を選ぶことで、後々のトラブルを避けることができます。
詳しい内容を次から解説していきます。
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◆サービス内容と料金の明確さ
料金体系を評価する際には、どのサービスがどのような料金で提供されるのかを明確にすることが重要です。すなわち、料金プランに含まれるサービスの範囲、追加料金が発生するサービスや条件、サービス利用にあたっての最低契約期間などが具体的に示されているかを確認する必要があります。
◆追加費用の有無
特定のプロモーション活動や緊急のサポートが必要になった場合に追加費用が発生するかも重要なポイントです。事前に追加費用の条件を理解しておくことで、予期せぬ出費を避けることができます。
◆契約解除や変更時の条件
契約期間中にサービスを解除したり、契約内容を変更したりする場合の条件も確認しておくべきです。解約手数料や変更に伴う追加費用が発生するかどうかは、長期的なコストを考慮する上で重要な要素となります。
担当者とコミュニケーションがとりやすいか
楽天運営代行会社を選ぶ際には、担当者とコミュニケーションがとりやすいかを確認しましょう。スムーズなコミュニケーションが可能な会社は、細かな要望の反映や迅速な問題解決につながり、運営の効率化を図ることができます。
担当者とコミュニケーションを取る際は次のポイントに注目してください。
・根拠に基づいて納得がいく説明をしてくれるか
・わかりやすい言葉で話してくれるか
・レスポンスが早く正確であるか
・自身との相性の良さ
詳しい内容を見ていきましょう。
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◆根拠に基づいて納得がいく説明をしてくれる
担当者が提案や行動計画について、明確な根拠やデータに基づいて説明することは、信頼関係を築く上で不可欠です。具体的な市場分析、競合分析、以前の成功事例など、判断や提案がどのような情報に基づいているのかを理解できると、納得感を持って意思決定を行うことができます。
◆わかりやすい言葉で話してくれる
自社の担当者が楽天初心者の場合、運用代行会社に専門用語や業界用語を多用されてしまうと、思わぬミスや勘違いが生まれてしまうリスクがあります。
担当者が複雑な概念や戦略を簡潔でわかりやすい言葉で説明してくれることは、スムーズなコミュニケーションには不可欠でしょう。
◆レスポンスが早く正確である
迅速かつ正確なレスポンスは、効率的なプロジェクト進行と問題解決の鍵です。特に緊急を要する問題や疑問が発生した場合、速やかに対応してもらえると安心感が得られます。また、レスポンスが正確な担当者であれば、案件に対して細部にまで注意を払い、責任を持って業務を遂行してくれている可能性が高く、安心して仕事を任せることができるでしょう。
◆相性が良い
ビジネスにおける「相性」は、見過ごされがちですが、長期的な関係を築く上で非常に重要です。コミュニケーションスタイル、価値観、働き方の好みが合う担当者とは、よりスムーズに業務を進めることができます。プロジェクトを通じて生じる様々な課題を乗り越える際にも、人として相性の良い担当者だと、協力的に物事を進めていくことができるでしょう。
楽天運営代行会社を選ぶ際のチェックリスト
ここでは楽天運営代行会社を選ぶ際に利用できるチェックリストをプレゼントします!
以下のボタンからダウンロードして楽天運営代行会社を選ぶ際の参考にしてくださいね!
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成果報酬型でおすすめの楽天運営代行会社6選
ここでは成果報酬型でおすすめの楽天運営代行会社を紹介していきます!
▼【成果報酬型】おすすめ楽天運営代行会社▼
・アートトレーディング株式会社
・株式会社Proteinum
・ECコンサルティング株式会社
・株式会社302
・ピュアフラット
・有限会社ブレイントラスト
アートトレーディング株式会社
会社名 | アートトレーディング 株式会社 |
所在地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F |
電話番号 | 03-5422-3348 |
設立年 | 1996年1月12日 |
得意ジャンル | 食品/インテリア/アパレル/ファッション雑貨/雑貨類 |
おすすめポイント
当社アートトレーディング株式会社は東京池袋にある楽天運営代行会社です。
当社は、15年以上の豊富な実績と200社以上のECサイト構築・運用経験を持ち、お客様のECビジネス構築とフルフィルメントサービスを通じて、ECサイト運営におけるあらゆるお悩みを解決します。
楽天運営代行では、専属チームによる徹底したヒアリングから始まり、現状分析、競合分析を経て、最適な楽天ページの制作やリニューアル、運営支援・代行を行います。お客様一人ひとりに合わせた細やかなサービス提供を心掛け、売れるサイト作りを目指して二人三脚で取り組みます。
また、アクセス解析や課題提案、改善設計などを通じて、店舗のファンを増やし、売上UPを実現します。当社は、ただの運営代行を超え、お客様の商品や事業の専門家として、目標達成に向けて全力でサポートします。
さらに、当社の楽天コンサルティングでは、売上成果に連動した報酬体系を採用しているため、初期費用やリスクを抑えつつ、売上向上に専念していただけます。
現在、毎月先着10社限定で、当社コンサルタントによる楽天サイト診断と30分間の個別無料相談を実施しております! 下記フォームよりお気軽にお申し込みください。
成功事例
全国に650店舗以上を展開し、国内ブランドのバッグや財布、大人向けファッション雑貨を扱う小売チェーンです。
楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングに加え、物流業務も含めたサポートを10年以上提供しており、現在も社内チームへ引き継ぎを完了した後もバックアップ体制を維持しています。
課題背景
全国規模の展開で人気商品を数多く揃える一方、オンラインモール市場では競争が激化し、数多くの競合が存在する「レッドオーシャン」状態に直面していました。競争に勝ち抜くための具体的な戦略が必要とされていました。
実施した対策
同社の強みを最大限に活用し、競争を優位に進めるための施策を実行しました。
大手特有の課題を克服し、最短当日出荷を可能とする仕組みを構築。売れ筋商品の在庫管理と迅速な発送体制を整えることで、競争力を向上させました。
・レビュー施策の強化
商品ページを徹底的に見直し、競合との差別化を図りながらレビューの質と量を向上。これにより、商品に対する信頼感を高め、購買促進につなげました。
・オリジナル商品の開発とプロモーション集中
市場分析に基づきオリジナルスーツケースを開発。広告戦略を集中的に展開し、レビューを増やして商品価値を向上。結果としてランキング上位に定着し、店舗とオンラインの両方で人気商品となりました。
成果(数字で見る成功事例)
楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングの3つのモールにおいて以下の成果を達成しました。
▼売上推移
初年度:100万円
3年後:2,300万円(売上2300%増を達成)
その後も安定した売上を維持し、継続的な成長を実現しています。
株式会社Proteinum
株式会社Proteinumは、楽天市場をはじめとした各種ECモールの運営代行に強みを持つ注目のパートナー企業です。
EC戦略の策定から施策提案・実行、ページ・バナー制作までを一貫してサポートしており、スムーズな運営体制を実現します。
同社には楽天や大手モール、ECコンサルティング会社での実務経験を豊富に持つスタッフが多数在籍しており、「実際に売上につながる提案」ができる点が最大の特徴です。
また、楽天市場だけでなく、Yahoo!ショッピング、Amazon、自社ECサイトにも幅広く対応。いずれの場合も、緻密なデータ分析に基づいた戦略立案と実行支援によって、クライアントの成長を力強く後押ししています。
EC運営を本気で強化したい企業にとって、Proteinumは心強いパートナーとなるでしょう。
ECコンサルティング株式会社
ECコンサルティング株式会社は東京都渋谷区にある楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場の出店者様向けに、売上向上を目指すための一連のサービスを提供しています。マーケティング戦略の立案から、店舗運営の日々の業務サポート、さらにはSEO対策や広告運用まで、楽天市場での成功を全面的にバックアップします。同社は、豊富な運営経験と楽天市場の最新トレンドを踏まえた専門的なアドバイスで、クライアントのビジネス成長を加速させることを使命としています。また、データ分析に基づく戦略的な提案により、各店舗のポテンシャルを最大限に引き出し、持続可能な成長を実現します。
株式会社302
株式会社302は、楽天やYahoo!ショッピングのネットショップ運営代行を専門とする会社です。同社は、ネットショップ運営でお困りの店舗様に対して、実績十分の運用代行・コンサルティングサービスを提供しています。特に、成果報酬型のサービスを中心に、クライアントの売上向上にコミットしています。
同社のサービスは、ネットショップ運営代行やECサイト制作、出店サポートが主であり、楽天・Yahoo!ショッピングはもちろん、DeNAショッピングやカラーミーショップ、フューチャーショップなどの自社サイトにも対応可能です。リスティング広告運営代行も請け負っており、店長様の右腕として、コンサルティングを行い、店舗売上を伸ばすことを目指します。
ピュアフラット
株式会社ピュアフラットは、楽天市場での売上拡大を支援する楽天運営代行会社です。同社は、元楽天市場出身のメンバーを中心に、楽天市場出身者だからこそわかるノウハウを活用し、抜け漏れのないフルサポートを実現しています。売上アップまでしっかりと向き合い、ご契約後の売上アップ率平均372%という驚異的な成果を出しています。
ピュアフラット独自のコンサルティングにより、効率的かつ短期間での売上アップが可能であり、一般的なコンサルティングよりも早い段階で売上増加を実感いただけることが特徴です。楽天専門担当によるフルサポートを提供し、多くの実績を持ったコンサルタントがWebマーケティングの全体戦略から対応可能です。
有限会社ブレイントラスト
有限会社ブレイントラストは、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECサイト運営代行とコンサルティングを提供する会社です。同社は、特に小さな会社や月商500万円以下の店舗に対して、売上アップのためのコンサルティングから更新作業まで幅広くワンストップで対応することを強みとしています。楽天ビジネスグランプリ受賞企業としての実績を持ち、月額1万円からという手頃な価格で、ECサイト運営のあらゆる面をサポートします。
同社は、売上0円の店舗を10万円にする開店直後の対応から、月商10万円からなかなか伸びない店舗を50万円程度に伸ばす取組み、さらにそこから100万円程度の売上にもっていくためのコンサルや販促対応、商品ページやバナー作成などの更新作業まで、小さな会社に“ちょうどいい”運営支援を提供しています。これにより、特に開店直後で売上が安定しない小規模な店舗や、固定人件費の負担が重い店舗にとって、非常に有効なサポートを行っています。
固定報酬型でおすすめの楽天運営代行会社19選
固定報酬型でおすすめの楽天運営代行会社は以下のとおりです。
▼【固定報酬型】おすすめ楽天運営代行会社▼
・アユース株式会社
・イーラ株式会社
・株式会社いつも
・株式会社withwork
・ウォークスコミュニケーションズ
・コマースメディア株式会社
・コンサルロケッツ株式会社
・株式会社ザーナス
・サヴァリ株式会社
・株式会社ソクサポコンサルティング
・TRUEコンサル
・株式会社トランバード
・株式会社ファイブスプリングス
・ベイクロスマーケティング株式会社
・株式会社マクロジ
・株式会社YUGETA ECコンサルティング
・株式会社UW
・株式会社ロルエージェント
・株式会社Wacworks
それぞれ詳しく見ていきましょう。
アユース株式会社
株式会社アユースは東京都中央区にある楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場の出店者様向けに、店舗運営からプロモーション活動、売上向上戦略の立案まで、一貫したサポートを提供しています。豊富な運営経験と専門知識を活かし、出店者様のビジネスが楽天市場内で際立つよう、カスタマイズされたソリューションを提案。同社は、データ分析に基づく効果的なマーケティング戦略と、最新のEコマーストレンドを取り入れた運営サポートで、お客様の楽天市場での成功を後押しします。
イーラ株式会社
イーラ株式会社は静岡県沼津市にある楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場の店舗運営をトータルでサポートすることに特化しており、商品登録から販売戦略の立案、顧客対応まで、一貫したサービスを提供しています。同社の強みは、豊富な運営実績と専門知識を持つプロフェッショナルチームによる、細やかで質の高いサポート体制にあります。また、最新のECトレンドを取り入れた効果的なマーケティング戦略で、クライアントの売上向上を実現しています。
株式会社いつも
株式会社いつもは、東京都千代田区にある楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場の売上向上を目指す店舗に対して、独自のデータ分析と豊富なノウハウを活用したコンサルティング、運営代行、広告運用代行をトータルでサポートしています。楽天市場専門の知識を持ったチームが、各店舗のポテンシャルを引き出し、売上げ伸び悩みを打破するための具体的な施策を提案。12,000件以上の実運用経験を持ち、多数の成功事例を基に、商材ごとに最適な対策を実施しています。また、クロスチャネル支援にも強みを持ち、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECなど、複数のモールやサイトに対応した実績があります。
株式会社withwork
株式会社withworkは、プライム上場マーケティンググループの一員として、楽天をはじめとするECモールの運営代行を行っている会社です。同社は、データドリブンな戦略に基づき、マーケティングリサーチの経験豊富な専門家が、店舗・市場・顧客の状況を深く分析し、本質的な課題に対する施策を実行することで、集客力と売上の向上を支援します。特に、成果報酬型ではない完全固定報酬制を採用しており、不要な広告に頼ることなく、安定的に成果を創出することを目指しています。また、顧客のペルソナやカスタマージャーニーに基づいたオリジナルの施策立案や、店舗運営チェックリストを用いたPDCAサイクルの徹底など、顧客一人ひとりのニーズに合わせた細やかなサポートを提供し
ウォークスコミュニケーションズ
ウォークスコミュニケーションズは東京都国立市にある楽天運営代行会社です。同社は、ECサイト/ネットショップの運用における多様な課題や悩みに対応し、一つひとつの問題解決を通じて大きな成果を積み重ねるサポートを提供しています。御社のECサイトやネットショップ運用に関するあらゆる悩みを、集客からコンテンツ制作、コピーライティング、ランディングページ制作、ページデザイン、バナー制作、コーディング、モール出店、商品撮影、商品画像作成、商品登録・出品、販促、サイト更新、メルマガ作成・配信、SNS運用、改善案のご提案、運用効率化、システムカスタマイズまで、幅広いサービスを通じてサポートします。
コマースメディア株式会社
コマースメディアは、EC事業全体の販売戦略を提案できる楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場だけでなく、自社ECサイト、Yahoo!ショッピング、Amazonなど国内主要モールにも対応し、戦略コンサルティングから戦術コンサルティング、さらには運営代行まで、EC事業をトータルでサポートします。
現状のヒアリングから始め、お客様の状況や課題、ご予算に応じた適切な提案を行い、売上アップだけでなく運営面の効率化やコスト削減にも寄与します。SEO、LPO、広告提案、オファー最適化、分析提案、キャンペーン提案など、専門のコンサルタントが自社サイト、モールそれぞれの戦略に基づいた戦術を考案し、KPI/KGI達成に向けた施策を提案します。
コンサルロケッツ株式会社
コンサルロケッツは、楽天やヤフーショッピングのネットショップ運営を得意とする運営代行会社です。
同社は、クライアントの運営スタイル、想い、特徴を深く理解し、信頼関係を築くことを重視しています。毎月のコツコツとした業務を通じて、クライアントの特性を把握し、販売戦略や目指す方向性を共有することで、思いの共有による信頼関係を構築します。
コンサルロケッツの特徴は、商品を実際に体験し、その過程を撮影・手書きレポート・お客様の声を起こし、それを元にページを作成する「トンガリ」のアプローチです。この方法により、例えば、会社方針が似ている企業同士を引き合わせ、コラボ商品の開発を提案し、商品化にこぎ着けるなど、独自の販売戦略を展開しています。
株式会社ザーナス
株式会社ザーナスは、EC・ネットショップの運営代行・コンサルティングを専門とする楽天運営代行会社です。同社は、650社以上のクライアントとの実績を持ち、そのうち93%が売上向上を実現しています(※2023年3月時点)。この確かな実績により、多くの企業からコマースパートナーとして正式な認定を受けています。
同社の強みは、スタッフ全員が有資格者であり、ネットショップ店長経験者であることです。【ネットショップ実務士】、【通販エキスパート】、【WEB解析士】などの資格を持つスペシャリスト集団が、ミクロ心理学に基づいた独自のメソッドでEC運営代行を実施します。
サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社は、ECサイトやネットショップの運営代行を行う楽天運営代行会社です。同社は、ECコンサルティング、広告運用、Webサイト制作まで、ネットショップ・ECサイトに関する全てのサービスを一手に代行することが可能です。特に、豊富な実績を持つプロフェッショナルが店舗毎にオリジナルのアウトソーシングプランを提案し、クライアントの理想の売上を実現するために全力を尽くします。
サヴァリ株式会社は契約前から、全クライアントと戦略会議を行い、ECサイトの現状を深くヒアリングし、理想を数値化して現状の課題を分析します。そして、理想を叶えるための戦略を策定し、年間の売上シミュレーションと行動計画を作成することで、ECビジネスの成功へと導きます。このプロセスを完全無料で実施し、その上で契約開始・運用に進むことができます。
株式会社ソクサポコンサルティング
株式会社ソクサポコンサルティングは、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonに出店中の店舗様に特化した楽天運営代行会社です。同社は、経験豊富なECコンサルタントが1ヶ月間、ご依頼者様の専属で店舗運営を代行するサービスを提供しています。これにより、専属でショップ運営を任せられる人材を外注したい企業様や個人様、ECモールのプロにショップの売上アップを依頼したい方々に最適なサポートを実現しています。
同社のサポート内容は、商品の発送や顧客対応業務を除いた売上アップに係る全ての業務をカバーしており、データ分析、マーケティング戦略の考案、SEO対策、訴求内容の改善、ショップページの最適化、広告運用、クーポン運用、イベント対策、各種設定の最適化、企画の提案から実施、最新の販促情報への対策、LINE公式アカウントの運用など、売上アップを目的とした施策の提案と実施を行います。
TRUEコンサル
トゥルーコンサルティング株式会社は、中小企業から大企業までを対象に業界No.1を達成するウェブコンサルティングを提供する楽天運営代行会社です。同社は、1,000社以上のコンサルティング実績を持ち、お客様と共に数多くの業界No.1を作り上げてきた経験を持つ経営コンサルタントが、正しい方向性で事業成長を強く早く実現することが可能です。
同社は、独立系の経営コンサルティング会社であり、ウェブを活用したマーケティング施策に関しては日本トップクラスの実績を誇ります。経営的観点から市場・競合環境を把握した上でマーケティングするため、コストパフォーマンスも最大化できるのが強みです。
株式会社トランバード
株式会社トランバードは、業界初のEC運営サブスクリプションサービス「アンドパトナ」を提供する楽天運営代行会社です。同社は、「悩む」より「頼む」をベストアンサーとし、EC運営に関するあらゆる課題を解決します。豊富な実績を持つ各分野のプロフェッショナルが、EC運営をあらゆる方向からサポートし、ワンストップで解決を図ります。
同社のサービスは、即戦力となる優秀な人材を代行で見つけることが可能で、育成にかかるコストや時間を省きながら、EC運営のあらゆるお悩みを解決します。トップデザイナー、トップエンジニア、トップコンサルタントが、制作、分析、集客、広告、企画など、ネットショップに関するお困りごとを解決します。
株式会社ファイブスプリングス
株式会社ファイブスプリングスは、楽天市場とYahoo!ショッピングに特化したコンサルティング・運営代行を行う楽天運営代行会社です。同社は、モールの仕様変更や勝ちパターンが目まぐるしく変化する中で、店舗様の売上利益を上げ続けるために、これら2つのモールに集中することで、多くの情報をいち早く入手し、質の高いPDCAを数多く回すことが可能になります。
ファイブスプリングスの強みは、経験豊富なECのプロが多数在籍している点にあります。楽天ECC出身者、楽天SOY店舗出身者、上場IT企業出身者、コンサルファーム出身者、大手メーカー出身者、モールコールセンター出身者など、様々な背景を持つプロフェッショナルが、現状の課題を明確にし、現場目線での支援を可能にします。担当者支援経験は400店舗以上に及び、様々な規模やジャンルに対応できる豊富な成功事例を持っています。
ベイクロスマーケティング株式会社
ベイクロスマーケティング株式会社は、楽天市場運営代行歴17年の実績を持つ会社です。同社は、楽天市場やその他モール型ECサイトに特化したスタッフたちによる運営サポートを提供し、企業が商品開発やCRMなどの核心業務に集中できるよう支援します。楽天市場のプロモーションやキャンペーンの企画・施策提案・実施から、注文・配送・返品処理などの業務代行、商品の在庫管理・販売戦略の立案まで、幅広いサービスを提供しています。
同社のサービスは、楽天市場に詳しい専門スタッフによって運営されるため、効率的かつ効果的な運営を実現します。また、楽天運営代行サービスを利用することで、企業は自社の楽天店舗をより効率的に運営することが可能になり、専門スタッフによる運営やプロモーション・キャンペーンの企画・実施などから得た顧客からのレビューを、その後の商品開発や取り組みに活用することができます。
株式会社マクロジ
株式会社マクロジは、福岡県福岡市中央区にある楽天運営代行会社です。同社は、ECサイトの運営における戦略立案から実行管理までをワンストップで提供し、クライアントのビジネスを黒字化するための効率的な仕組みを構築します。マクロジの強みは、戦略なきビジネスを成功に導くための緻密な計画立案と、その計画を実行に移すための運営代行サービスの提供にあります。
同社は、ECサイトの運営に関するあらゆるお困りごとに対応し、商品の仕入れから配送、人員配置に至るまで、クライアントのビジネスをサポートします。また、ECサイト・ページ制作では、ターゲット選定を適正化し、ニーズに沿った商品を最短ルートで提案できるサイト制作を行い、売り上げを上げるための重要な要素を提供します。
株式会社YUGETA ECコンサルティング
YUGETA EC コンサルティングは、東京新宿にある楽天運営代行会社です。同社は、楽天市場の店舗コンサルティングの最前線で戦い、成果を出し続けてきた「ツワモノ」コンサルタントが在籍する専門集団です。豊富な経験と実績から導き出した「EC 勝利の方程式」を、実践的・実用的なメソッドとしてスピーディに展開し、ネットショップの売上を上げるための専門家集団として活動しています。
同社は、楽天市場やYahoo!ショッピング、PayPayモール、Amazon、自社サイトなど多くのECサイトに対応可能であり、広告に特化した運用代行を行うことも可能です。約20名のECコンサルタントが、約3,000社のECコンサル経験を持ち、クライアントの状況に合わせた最適な改善方法を提供します。
主な実績としては、月商350万円の店舗を2年で月商3.5億円まで引き上げた実績や、約3,000万商品中2年連続年間1位となる商品を創り上げた実績、楽天市場のECコンサルタント約600人の中で1位を3回獲得した実績などがあります。
株式会社UW
株式会社UWは、楽天市場運営代行サービスを提供する会社です。同社は、楽天市場出店者の様々なお悩みに対応し、売上に繋がる施策を貴社に代わって立案・実行します。楽天市場に出店してみたものの、業務が忙しくて放置状態になってしまったり、売り上げを伸ばすために何から手を付けたら良いかわからないといった課題を解決するためのサービスを提供しています。
株式会社UWのサービスの特徴は、細かい作業指示が不要であること、貴社の成長のために必要な作業を分析・提案すること、長期的なお付き合いを前提としたサービス提供、そして複数のサイトのサポートが可能であることです。これらの特徴により、貴社の楽天市場運営を効率良く効果的にサポートし、売上アップへと貢献します。
株式会社ロルエージェント
株式会社ロルエージェントは、通販コンサルティングと総合デザインを提供する楽天運営代行会社です。同社は、通販の入口から出口までを実務経験として持った運営のスペシャリスト集団であり、定期的にクライアントを訪問しながら、やるべきこと、優先すべきことをしっかりと伝え、二人三脚で売上を伸ばしていくサポートを行います。
同社のミッションは、通販を通してお客様へより良い商品、喜びをお届けしたいと願う企業様をサポートし、企業様のサービス・製品がお客様の記憶に残るためにさらなる付加価値の可能性を拡げ、全員に笑顔が浮かぶコンサルティングサービスを提供することです。そのために、「共に考え、共に悩み、共に笑い、共に成長」をキーワードに、最高のパートナーとして成長を支えます。
サービス内容としては、楽天市場ショップのコンサルティング、運営代行、LP・パッケージ・チラシ等のデザイン、ECスタッフの教育講師など、楽天市場の独特な市場での戦い方を伝授し、店舗それぞれにマッチした戦略をご提案します。また、新商品の発売や注力したい商品のページ・チラシ制作をポイントで依頼できるサービスも提供しています。
株式会社Wacworks
株式会社Wacworksは、楽天市場の運営代行を専門とする会社です。同社は、楽天市場出店における様々な不安や悩みを解決するために、売れる販売戦略から逆算したページ設計、スピードも重視しながらの出店支援、豊富な経験やノウハウを活かしたコンサルティングサービスを提供しています。特に、楽天独自のアルゴリズムを理解し、楽天での売上を伸ばすための「楽天勝利の方程式」を用いたアプローチが同社の強みです。
同社は、売れるための商品ページの設計ノウハウを提供し、楽天での広告運用をPDCAサイクルで管理することで、より高い成果を目指します。また、楽天市場立ち上げサポート、売上を伸ばすための戦略策定、集客改善、CVR・LTV改善など、出店から売上アップまでをトータルでサポートします。
楽天運営代行会社を利用するべき企業の特徴
ここでは楽天運営代行会社を利用するべき企業の特徴を見ていきましょう。
リソースが不足している会社
楽天市場の運営には、商品の登録、ページデザイン、在庫管理、広告運用、顧客対応など、さまざまな業務があります。
特に中小企業や少人数のチームでは、これらのタスクをすべて自社で行うのは難しく、負担が大きいです。
運営代行会社はこれらの業務を専門的にサポートし、自社のリソースを重要なコア業務(例: 商品開発やマーケティング戦略の策定)に集中させることができます。
また、繁忙期やキャンペーン時には一時的に作業量が増加するため、代行会社が柔軟に対応してくれる点も魅力です。
楽天市場のノウハウが不足している会社
楽天市場で成功するためには、商品ページの作り方、SEO対策、広告運用のテクニック、効果的なセールやキャンペーンの実施方法など、専門的な知識と経験が求められます。
特に新規参入企業やEC事業の経験が浅い企業では、これらのノウハウを独自に習得するには時間がかかり、試行錯誤の末に売上が伸び悩む可能性があります。
運営代行会社は楽天市場での成功事例や最新のトレンドを把握しており、具体的な改善策や売上拡大のための提案を行ってくれます。
売上拡大を目指している会社
楽天市場である程度の売上を達成しているものの、次のステップに進むための戦略やリソースが不足している会社は、運営代行会社のサポートを受けることで新たな成長の機会を得ることができます。
例えば、新商品の展開やクロスセル戦略、アップセル戦略の実施、楽天内での広告運用最適化、SEO強化など、プロフェッショナルなサポートによって、さらなる売上拡大が可能になります。
また、データ分析を基にした改善提案を受けることで、今後の運営方針をより効果的に調整できます。
新規出店を検討している会社
楽天市場への新規出店は、初期設定や商品登録、ページデザインなどの作業が多く、初めての企業にとっては大きな負担になります。
また、出店後も集客や販売促進のための戦略が必要です。運営代行会社は、初期設定からページデザイン、SEO対策、効果的な出店戦略の提案まで一括してサポートし、スムーズな立ち上げを実現します。
これにより、楽天市場での最初の売上を早期に確保し、その後の運営に注力できる体制が整います。
多店舗運営している会社
自社ECサイトや他のECモール(例: Amazon、Yahoo!ショッピング、Qoo10など)を運営している場合、それぞれのプラットフォームに合わせた運営が必要です。
楽天市場は他のプラットフォームとは異なる運営方法やルールがあり、専門知識が必要です。
多店舗運営を行う企業が楽天市場の運営を外部に委託することで、リソースを他のプラットフォームや自社サイトに集中させ、全体的なEC運営の効率を上げることができます。
繁忙期に対応する必要がある会社
楽天市場では、セールやキャンペーン、年末年始、季節イベントなどの繁忙期が存在し、これらの期間中は受注数が通常よりも大幅に増加します。
自社のリソースだけでは、このような繁忙期に迅速かつ効率的に対応できない場合があります。
運営代行会社は、繁忙期における対応体制を整えており、短期間での受注処理や顧客対応をサポートしてくれるため、スムーズに繁忙期を乗り切ることができます。
コスト削減を目指す会社
専任スタッフを雇用し、研修や教育に時間をかけるよりも、運営代行会社を利用することでコストを抑えつつプロフェッショナルな運営が可能です。
特に小規模な企業や新規参入企業にとって、運営代行会社を利用することは人件費や運営コストを最小限に抑えつつ、高いパフォーマンスを維持する方法となります。
また、運営代行会社はさまざまなプランを提供しているため、会社の予算やニーズに合わせて最適なサポートを選択することができます。
楽天運営代行会社の利用事例
ここでは楽天運営代行会社の利用事例3社を見ていきましょう。
北欧雑貨ブランドA社
北欧雑貨ブランドのA社では、楽天市場での売上が月平均100万円で停滞し、商品ページの訪問者数も月間3,000PVに留まっていました。
商品の魅力が伝わりにくいページ構成やSEO対策の不足が問題でした。
対応
楽天運営代行会社に依頼し、以下の施策を実施しました。
・商品ページのリニューアル(SEOを考慮し、商品の特徴や使用シーンを写真や動画でわかりやすく説明)
・キーワードの最適化と内部リンクの設置により、検索順位を向上
・楽天スーパーSALEに合わせたプロモーション戦略とクーポン配布
成果
実施後、月間売上は100万円から250万円に増加し、ページの訪問者数も3,000PVから7,500PVにアップ。
平均コンバージョン率も2%から3.8%に改善されました。
OL向けアクセサリーブランドB社
OL向けアクセサリーブランドのB社では、商品の新作リリースの頻度が高いものの、運営リソースが限られており、商品の登録作業やキャンペーン設定が遅れていました。売上も月間80万円で横ばいでした。
対応
楽天運営代行会社に、商品の登録代行と新商品のプロモーション計画を依頼しました。さらに、以下の対応を行いました。
・商品ごとのターゲットに合わせたバナー制作と広告運用
・週ごとに異なる特集ページを作成し、定期的なメルマガ配信を実施
・楽天ポイントキャンペーンに積極的に参加し、特定期間中の割引クーポンを配布
成果
月間売上は80万円から240万円に増加し、新商品の初月売上が平均3倍に向上。
また、メルマガ登録者数が500人から1,200人に増加し、リピート購入率も15%から35%に改善しました。
食品メーカーC社
食品メーカーC社では、新規ブランドの楽天市場展開において、少人数のチームで効率的に運営する必要がありました。
売上目標は初月100万円でしたが、現状では70万円に留まっていました。また、商品ページ作成や在庫管理など、手作業が多く、運営リソースが逼迫していました。
対応
楽天運営代行会社に、運営効率化を含めた支援を依頼し、以下の施策を導入しました。
・ 商品登録、在庫管理、注文処理などの業務を自動化するシステムを導入し、人的リソースを大幅に削減。
・ブランドの統一感を持たせたテンプレートを作成し、新商品の追加作業を効率化。
・商品撮影や広告キャンペーンのプロセスを標準化し、外部委託と社内運営を効果的に組み合わせて管理。
成果
楽天運営代行会社の支援により、月間売上は70万円から180万円に増加し、運営にかかる作業時間を30%削減。
初月の売上目標も達成し、その後の在庫切れやキャンペーンの運用ミスもゼロに抑えられました。また、外部ツール導入後、社員の負担が軽減され、他の戦略的業務に集中できる環境が整いました
まとめ
おすすめの楽天運営代行会社は、以下の25社になります。
・アートトレーディング株式会社
・株式会社Proteinum
・ECコンサルティング株式会社
・株式会社302
・ピュアフラット
・有限会社ブレイントラスト
▼【固定報酬型】おすすめ楽天運営代行会社▼
・アユース株式会社
・イーラ株式会社
・株式会社いつも
・株式会社withwork
・ウォークスコミュニケーションズ
・コマースメディア株式会社
・コンサルロケッツ株式会社
・株式会社ザーナス
・サヴァリ株式会社
・株式会社ソクサポコンサルティング
・TRUEコンサル
・株式会社トランバード
・株式会社ファイブスプリングス
・ベイクロスマーケティング株式会社
・株式会社マクロジ
・株式会社YUGETA ECコンサルティング
・株式会社UW
・株式会社ロルエージェント
・株式会社Wacworks
また楽天運営代行を利用する際は、
・楽天市場での運営実績があるか
・自社のニーズに合ったサービスを提供しているか
・料金体系はどうなっているか
・担当者とコミュニケーションがとりやすいか
といった点も考慮して選ぶのがおすすめです。