
ECサイトの集客を増やす4つの施策!「難しい」と悩んでいる人必見です!
ECサイトの集客が難しい!ECサイトの集客を増やすには?と気になっていませんか。
結論から言うと、ECサイトの集客を増やすには大きく分けて以下の4つの施策があります。
・WEB広告からの集客
・SNSからの集客
・SEO対策による集客
・リピーターによる集客
この記事では、ECサイトでの集客施策4選について詳しく解説していきます。
もし「自分ではECサイトの集客が難しい…」と感じた場合は、最後に“ECサイトの集客が得意なコンサル会社”も紹介しているので、是非参考にしてくださいね。
目次
ECサイトの集客はなぜ必要?「難しい」と言われる理由
ECサイト運営において、どうやって『集客』をするかということが成功のカギとなります。
というのもECサイトは、実店舗とは異なり、人々が自然と通りかかることがありません。
そのため、自ら積極的に集客を行い、ターゲットとなる消費者に認知してもらうことが求められるのです。
集客が必要な理由とは?
それではなぜECサイト運営において集客が必要なのでしょうか?
ECサイトの売上を決定する方程式「売上=アクセス数(集客)×購入率×客単価」を考慮すると、集客がなぜ必要なのかが明確になります。
まず、「アクセス数(集客)」は、この方程式の最初の要素であり、集客は売上を生み出すための最初のステップとなります。
というのも集客がなければ、商品やサービスの認知すらしてもらえないからです。
また、「購入率(コンバージョン率)」の向上にも集客が直接関わっています。
なぜなら、適切な集客戦略により、ターゲットとなる消費者をサイトに集めることができれば、その結果として購入率が上がる可能性があるから。
このように、ECサイトの売上を左右する方程式から見ても、集客の役割は非常に重要であり、ECサイトの成功をかなえるカギだと言えるでしょう
公開したばかりのECサイトは集客がほとんどない
ただし、新たに公開したECサイトは、通常、集客がほとんどありません。
というのも、新たなECサイトを制作しても、ブランドの認知度が低いと、消費者がサイトを知らず自然と訪問者が少なくなるから。
そのため、サイト公開の段階ではブランドの存在を多くの人々に伝えることが必要です。
ECサイトの集客が難しいと言われる理由
しかしECサイトの集客は一般的に「難しい」と言われることが多いです。
ECサイトの集客が難しい理由を簡単に説明すると、以下の3つがあげられるでしょう。
・検索で上位に表示されにくい
・広告やSNS運用にお金と手間がかかる
・競争が激しい
詳しい内容を以下で解説していきます。
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検索で上位に表示されにくい
ECサイトにおいて、Googleなどの検索エンジンで上位に表示されるためには、SEO(検索エンジン最適化)が必要ですが、これには時間やスキルが求められます。
特に新しいサイトは上位に表示されにくいです。
広告やSNS運用にお金と手間がかかる
自社のECサイトを多くの人に知ってもらうためには、広告を出したり、SNSで情報を発信したりする必要があります。
しかしこれには費用や労力がかかるため、小規模なサイトにはハードルが高い場合があります。
競争が激しい
インターネット上には数えきれないほどのECサイトがあります。
同じ商品やサービスを扱うライバルが多いので、他と差別化しなければ、商品のページ自体を見てもらうことも難しいでしょう。
ECサイトで集客を増やすには?
それでは、ECサイトで集客を行うにはどうすればいいのでしょうか?
結論から言うと、ECサイトで集客を行うには、以下の方法があります。
以降では、これらの集客方法について詳しく解説していきます。
ECサイトの集客施策|WEB広告編
ここでは、ECサイトの集客をWEB広告で行う方法を紹介していきます。
まず、WEB広告とはWeb広告とは、インターネット上のメディアに掲載される広告全般を指します。
ECサイトの集客にWEB広告を利用するメリットは以下の通り。
例えば、ユーザーの検索履歴、興味関心、地域、年齢などの詳細なユーザーデータを基にしたターゲティングが可能です。
・データ分析による改善が可能
どれだけのユーザーが広告をクリックし、その後どのような行動を取ったのかなどのデータをリアルタイムで収集し分析することができるため、広告のパフォーマンスをすぐに把握し、必要に応じて改善することができます。
しかし、WEB広告での集客にはコストがかかるというデメリットも。
また効果的なWEB広告運用には、マーケティングの知識、データ分析のスキル、クリエイティブな広告作成の能力などが必要となるため、素人が行うと効果が出ず、結果的にコストの無駄につながる可能性があるということも覚えておきましょう。
なお、ECサイトの集客に適したWEB広告には、いくつか種類があります。以下では、各WEB広告の詳細について見ていきましょう。
Googleショッピング広告
Googleショッピング広告は、Googleが提供する広告サービスの一つで、主にECサイト向けに提供されています。
以下のように、商品の画像、価格、商品名、ストア名などが一覧表示される形式の広告となっていて、検索結果ページやGoogleショッピングタブ、Google画像検索などに表示することができます。
◆メリット
Googleショッピング広告を利用するメリットは以下の通りです。
Googleショッピング広告は、商品の画像、価格、商品名、ストア名などを一覧表示できるため、ユーザーが商品の具体的なイメージを掴みやすくなり、購買意欲を引き出しやすいという特性があります。
・コンバージョン率が高い
商品の詳細情報を初めから見せることができるので、広告をクリックするユーザーの購買意欲が高く、一般的なテキスト型の検索広告よりも高い購入率を期待できるでしょう。
・競合他社との比較が容易である
同じ商品を扱う競合他社の広告と並んで表示されるため、ユーザーは価格や商品の特性を比較しやすくなります。そのため、自社の商品に競合よりも優位性があれば、より強い購買効果を期待することができるでしょう。
Googleショッピング広告は、商品が競合と差別化できているのであれば効果的ですが、逆に価格競争に巻き込まれるリスクもあるため、自社商品の独自性や付加価値をしっかり訴求することが重要です。
◆注意点
Googleショッピング広告を利用する際には、いくつかの注意点があります。
Googleショッピング広告に掲載する商品情報のフィードで、商品の在庫状況や価格などの情報が古い場合、実際の商品情報が異なり、ユーザーの混乱を招く可能性があるので注意しましょう。
・定期的な分析と改善が必要である
Googleショッピング広告で効果的な結果を得るためには、広告のパフォーマンスを分析し、クリック率やコンバージョン率を向上させるための戦略を練ることが重要です。
・Googleのポリシーに従う必要がある
違反すると広告が掲載されないだけでなく、アカウントが停止されることもあるので、商品の適格性や広告の内容、ランディングページの情報など、Googleの広告ポリシーを理解し、遵守するよう努めましょう。
Googleショッピング広告の注意点は、裏を返せば、適切に運用すれば他社との差別化が可能であるとも言えます。
たとえば、最新情報の反映を徹底することで信頼感を高めたり、分析と改善を繰り返すことで競合を上回る成果を得られる可能性があります。
◆Googleショッピング広告掲載の流れ
Googleショッピング広告設定の流れは、以下の通りです。
番 号 |
手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | Google Merchant Center の設定 |
Google Merchant Centerは、Googleショッピング広告で必要な商品情報を管理するツールです。 Merchant Centerのアカウントを作成し、ビジネス情報、配送設定、税設定など必要な情報を入力します。 |
2 | 商品フィードの作成と アップロード |
商品フィードとは、広告に表示する商品の詳細情報(商品名、価格、画像URL、商品ページのURLなど)を含むデータのことです。 少ない商品数の場合はMerchant Centerで直接登録、 商品数が多い場合はスプレッドシートやAPIを使って自動生成・アップロードが可能です。 |
3 | Google Adsの設定 |
Google Adsのアカウントを作成し、Google Merchant Centerとリンクさせます。 このリンクにより、Google AdsはMerchant Centerの商品情報を広告作成に利用できます。 |
4 | ショッピングキャンペーン の作成 |
Google Adsで新しいショッピングキャンペーンを作成します。 キャンペーンの設定では、予算、広告配信地域、入札戦略などを決めます。 |
5 | 広告グループと 商品グループの設定 |
キャンペーン内に広告グループを作成し、その中に商品グループを設定します。 商品グループは、商品の種類、ブランド、商品状態などで分類し、同じ入札額を設定します。 |
Google Merchant CenterとGoogle Adsの連携がスムーズに行われていない場合、広告配信に支障が出ることがありますので、設定後は必ずテストして動作確認を行いましょう。
リスティング広告
リスティング広告とは、インターネット上の検索エンジンを利用した広告形式の一つです。
以下のように、ユーザーが検索エンジンに特定のキーワードを入力した際に表示されます。
◆メリット
リスティング広告をECサイトの集客に利用する際のメリットはいくつかあります。
リスティング広告はユーザーが検索エンジンで特定のキーワードを入力した時点で表示されるため、広告がクリックされやすく、またクリック後の購入率も高い傾向にあります。
・広告効果の測定と最適化が簡単にできる
リスティング広告は、どのキーワードがどれだけのクリックやコンバージョンを生んだかというデータが詳細に取得できます。これにより、広告のパフォーマンスを定量的に分析し、改善策を立てやすいです。広告の予算配分や表示するキーワードの見直し等、効果的な広告運用が可能となります。
・広告主が予算をコントロールしやすい
広告主は、各キーワードに対する入札額を自由に設定することができます。また、広告の予算も日毎に設定可能なため、広告運用の予算を効率的に管理すること可能です。
リスティング広告では効果的なキーワードの選定が成功の鍵となります。
予算を効率的に使うためには、ターゲットユーザーの意図を深く理解した上で、ロングテールキーワードやニッチなキーワードを活用する戦略が重要です。
◆注意点
リスティング広告をECサイトの集客に利用する際には、いくつか注意しなければならない点があります。
リスティング広告はユーザーの検索キーワードに基づいて表示されますが、適切なキーワードを選定することが重要。商品やサービスに関連したキーワードだけでなく、ユーザーの購買意図を反映したキーワードを選ぶことで、より購買意欲の高いユーザーに広告を表示できます。また、効果の低いキーワードは適時見直しを行うことも必要でしょう。
・タイトルやディスクリプションの文章を工夫しなければならない
ユーザーが広告をクリックするためには、タイトルやディスクリプション(※以下参照)がユーザーにとって魅力的である必要があります。商品やサービスの特徴を的確に伝えることはもちろん、ユーザーが求めている価値を提供できるようなメッセージを工夫することが求められます。
・ランディングページ(商品ページ)の最適化をしなければならない
広告をクリックしたユーザーが最終的に商品を購入するためには、ユーザーを誘導するランディングページは重要です。ランディングページは広告のメッセージと一致するものである必要があり、またユーザーが求める情報を容易に得られるような構成となっていることが求められるでしょう。
これ以外にも、地域、デバイス、時間帯などのターゲティングの精度という条件も、細かく設定することで、さらに効果的に購買意欲の高いユーザーにリーチすることが可能です。
◆Googleリスティング広告掲載の流れ
Googleリスティング広告出稿の流れは、以下の通りです。
番号 | 手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | Google Ads アカウント作成 |
Google Adsの公式ウェブサイトからアカウントを作成しましょう。 アカウント作成にあたって「メールアドレス」と「サイトのURL」が必要となります。 |
2 | 新しいキャンペーン の作成 |
アカウント作成後、新しいキャンペーンを作成します。 キャンペーンの作成時には、広告の目標、広告タイプ(検索広告)、予算、地域、言語などの設定を行います。 |
3 | 広告グループ の作成 |
キャンペーン内に広告グループを作成します。 広告グループは類似のキーワードと広告をまとめる単位で、広告グループ作成時には、広告を表示させたいキーワードと、それに対する入札額を設定します。 |
4 | 広告文 の作成 |
広告グループ内に広告文を作成します。 広告文はユーザーに表示されるテキストで、商品やサービスの特徴を効果的に伝える必要があります。 また、広告のリンク先となるURL(ランディングページ)も設定しましょう。 |
キャンペーン運用後は、データを定期的に分析し、改善を繰り返すことが成功の鍵となります。
ディスプレイ広告
ウェブサイトやアプリケーションなどに表示される視覚的な広告の一種です。
以下のように、文字だけでなく、画像、動画、音声などのメディアを組み合わせて設計され、ブランドの認知度向上や商品・サービスの紹介、ウェブサイトへの誘導など様々な目的で利用されます。
▼ヤフージャパン掲載例
▼アドセンスを登録した個人運用のWebサイト掲載例
◆メリット
ディスプレイ広告をECサイトの集客に利用すると、いくつかのメリットがあります。
ディスプレイ広告を利用すると、インターネット上の多数のウェブサイトやアプリに広告を表示できます。
例えばGoogleのディスプレイ広告では、食べログ、YouTube、Gmail、BIGLOBE、アドセンス登録された個人ブログなどに広告を表示することが可能です。
また、Yahooのディスプレイ広告では、Yahoo!JapanのTOPページ、Ameba、All About、cookpadなど、幅広いユーザー層にリーチできます。
・視覚的な情報を伝えられる
ディスプレイ広告は画像や動画を含むため、文字だけでは伝えきれない情報を視覚的に伝えることができます。
これは特に、商品の魅力を視覚的に伝えたい場合や、ブランドイメージを強く印象付けたい場合に効果的です。
・リマーケティングが可能
一度ウェブサイトを訪問したものの購入に至らなかったユーザーに対して、再び広告を表示することができます。
これにより、ユーザーからの再評価や購入を促進することが期待できます。
ディスプレイ広告は視覚的に訴求できる強みがありますが、ターゲットユーザーが明確でない場合、広告が埋もれるリスクがあるため、効果的なターゲティングを行うことが重要です。
◆注意点
ディスプレイ広告運用時の注意点は、以下の通りです。
ディスプレイ広告では見た目の魅力だけでなく、一瞬でユーザーの注意を引き、商品やサービスの特徴を伝えることが求められます。
広告のメッセージが明確でないと、ユーザーが広告をクリックした後に期待した情報が得られず、離脱してしまう可能性があります。
・ターゲティングの精度が重要
ディスプレイ広告は広範囲なユーザーに広告を表示できますが、その全員が自社商品やサービスに興味を持っているわけではありません。
適切なターゲット設定を行い、関心が高そうなユーザーや再訪問が期待できるユーザーに広告を表示することで、費用対効果を高めることができます。
・リマーケティングの運用に注意
リマーケティング(リターゲティング)を利用する場合、追尾が強すぎるとユーザーを不快にさせるリスクがあります。
広告の頻度やタイミングを適切にコントロールし、ユーザーのプライバシーに配慮しながら運用することが大切です。
ディスプレイ広告を効果的に運用するには、ターゲット設定やクリエイティブの工夫だけでなく、ユーザー体験を第一に考えることが重要です。
◆Googleディスプレイ広告掲載の流れ
Googleディスプレイ広告掲載の流れは、以下の通りです。
番号 | 手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | Google Adsアカウント の作成 |
まずはGoogle Adsの公式ウェブサイトからアカウントを作成してください。 |
2 | 新しいキャンペーン の作成 |
ダッシュボードから新しいキャンペーンを作成し、キャンペーンタイプとして「ディスプレイネットワーク」を選択します。 |
3 | キャンペーン の目標設定 |
広告の目標を設定します。目標には「売上向上」「リード獲得」「ウェブサイトのトラフィック増加」などがあります。 |
4 | 広告予算 の設定 |
一日あたりの予算を設定します。 |
5 | 地域・言語 設定 |
広告を配信する地域と、ターゲットとする言語を設定します。 |
6 | オーディエンス 設定 |
広告を表示する対象者(オーディエンス)を設定します。デモグラフィックや興味・関心、ウェブサイトの訪問履歴などに基づいて設定します。 |
7 | 広告の 配置設定 |
広告を表示する対象者(オーディエンス)を設定します。デモグラフィックや興味・関心、ウェブサイトの訪問履歴などに基づいて設定します。 |
8 | 広告の作成 |
広告のテキスト、画像、URLなどを設定します。 この際、ユーザーの関心を引き、アクションを促すようなメッセージとデザインの広告を作りましょう。 |
9 | キャンペーン の公開 |
すべての設定が完了したら、キャンペーンを公開します。 |
オーディエンス設定や広告の作成段階では、ターゲットの興味や購買意図に合わせた内容を練り込むことが重要です。
アフィリエイト広告
アフィリエイト広告とは、アフィリエイターが特定の商品をウェブサイトやブログ、ソーシャルメディアなどでPRし、そのリンク経由での売上やリード獲得に対して報酬を支払うWEB広告です。
以下のように、アフィリエイターは個人ブログなどに広告主から提供される広告(商品やサービスのリンクなど)を掲載します。
ユーザーがこれらのリンクをクリックし、その後に商品の購入やサービスの登録などのアクションを取ると、そのアクションに対して成果報酬を支払う必要があります。
◆メリット
アフィリエイト広告のメリットは、以下の通りです。
成果報酬制なので、無駄な広告費用を抑え、投資対効果(ROI)を高めることができます。
・認知度向上とブランドイメージの構築
専門知識を持つアフィリエイターによる紹介で、認知度とブランド力を強化できます。
・SEO対策への貢献
アフィリエイターによる紹介で被リンクが増加し、SEO効果が期待できます。
アフィリエイト広告は費用対効果が高い一方で、適切なアフィリエイター選定や報酬設計が成功の鍵です。また、SEO効果を引き出すには質の高い紹介内容が重要です。
◆注意点
アフィリエイト広告運用の注意点は、以下の通りです。
ASPに所属するアフィリエイターが自社商品やサービスに興味を持つ可能性が高いかを見極め、自社ブランドを適切に表現できるASPを選ぶことが重要です。
・アフィリエイトプログラムの管理と最適化
アフィリエイトプログラムは設定して放置するのではなく、広告のパフォーマンスを定期的に追跡し、報酬やランディングページを適切に調整しましょう。
・広告主としての責任
アフィリエイト広告は法規制の管理下にあります。広告が明確に「広告」であることを示すなど、ルールを理解し、パートナーにも遵守させる必要があります。
アフィリエイト広告運用の成功には、適切なASP選定やプログラム管理が欠かせません。また、法規制を遵守することで信頼性を確保し、長期的な成果を得られる環境を整えましょう。
◆アフィリエイト広告掲載の流れ
アフィリエイト広告掲載の流れは、以下の通りです。
番号 | 手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | アフィリエイト プログラムの選択 |
あなたのビジネスニーズに適したアフィリエイトプログラムを選びます。 有名なものにはAmazon Associatesや楽天アフィリエイト、A8、バリューコマースなどがあります。 |
2 | アカウント 作成 |
選択したアフィリエイトプログラムのウェブサイトにアクセスし、アカウントを作成します。 |
3 | アフィリエイト プログラムの設定 |
アカウント作成後、商品情報や報酬額などの設定を行います。 |
4 | アフィリエイト パートナーの募集 |
アフィリエイトパートナーとして適したウェブサイトやブロガーを見つけ、パートナーシップの提案を行います。 |
5 | アフィリエイト 広告の設定 |
パートナーとの契約が成立したら、広告の設定を行います。 広告の内容、表示方法、報酬の設定などを含みます。 |
6 | 広告の配信 と管理 |
アフィリエイト広告がパートナーのウェブサイトやブログに掲載されたら、広告の配信と成果の管理を行います。 |
7 | 結果の分析 と最適化 |
広告の成果を定期的に分析し、必要に応じて広告の内容や配信方法などを調整します。 |
8 | 報酬の 支払い |
成果に基づいてパートナーへ報酬を支払います。 |
アフィリエイト広告では、適切なパートナーを選び、継続的にプログラムを最適化することで、効果的な成果を得られる仕組みを構築できます。
インスタ・Facebook広告
インスタ・Facebook広告とは、以下のようにインスタやFacebookのフィード画面に画像・動画で掲載される広告のこと。
インスタとFacebookは、どちらもMeta社が運営母体となっているので、連帯して同じプラットフォームから広告出稿させることができます。
◆メリット
高品質なビジュアルコンテンツで若年層ユーザーの注目を集めやすいプラットフォームです。
ストーリーズ広告やショッピング機能を活用すれば、効果的にブランドメッセージを伝え、売上向上が期待できます。
・FB広告は幅広い年齢層にターゲティングできる
幅広い年齢層にリーチでき、詳細なターゲティングが可能です。
自社サイトへのトラフィック向上にも効果的です。
インスタグラムは若年層向け、フェイスブックは幅広いターゲット層向けと、目的に応じた使い分けが効果的です。
◆注意点
インスタグラム・フェイスブック広告を行う際の注意点は以下の通りです。
インスタグラムは視覚的なプラットフォームであるため、高品質で魅力的なビジュアルコンテンツが求められます。
若年層が主なユーザー層であるため、その層に合わせたデザインやメッセージが重要です。
・適切なターゲット選定が必要
フェイスブック広告では、ユーザーの興味や行動、地理的な位置を活用した精度の高いターゲティングが可能です。
適切なターゲット選定を行わなければ、広告費が無駄になるリスクがあるため、詳細なターゲット設定が重要です。
・広告ガイドラインを守る必要がある
両プラットフォームの広告ガイドラインは厳格で、制限事項があるため、広告作成前にガイドラインを確認する必要があります。
インスタグラムとフェイスブック広告は、それぞれの特性を理解し、ターゲット層やコンテンツを最適化することで、効果を最大化できます。ガイドラインの遵守も忘れずに行いましょう。
◆インスタ・Facebook広告掲載の流れ
インスタ広告とFacebook広告掲載の流れは、以下の通りです。
番号 | 手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | フェイスブック ビジネスマネージャー アカウントを作成 |
インスタグラム広告もフェイスブック広告も、フェイスブックビジネスマネージャーを通じて管理します。まずはこのアカウントを作成しましょう。 |
2 | ページのリンク |
ビジネスマネージャーにあなたのフェイスブックページとインスタグラムアカウントをリンクさせます。 |
3 | 広告アカウント の設定 |
フェイスブックビジネスマネージャーにて広告アカウントを作成・設定します。 |
4 | 商品カタログ の作成 |
商品情報を含むカタログを作成します。これにより、広告内で直接商品を購入できるショッピング広告を作成することができます。 |
5 | オーディエンス の設定 |
広告を表示するターゲットとなるオーディエンスを設定します。年齢、性別、地域、興味など多岐にわたるパラメーターを用いて詳細な設定が可能です。 |
6 | 広告の作成 |
どのような形式の広告を作るか(写真、ビデオ、カルーセル、ストーリー等)、どのようなメッセージを伝えるか、CTA(コール・トゥ・アクション)は何かなどを決定し、広告を作成します。 |
7 | 予算と スケジュールの設定 |
日々の予算や広告キャンペーン全体の予算、広告の配信スケジュール(開始日と終了日)を設定します。 |
8 | 広告の確認 と公開 |
作成した広告内容を確認し、問題がなければ公開します。 |
各手順で設定を細かく最適化し、定期的なパフォーマンス分析を行うことで、広告の効果を最大化できるでしょう。
Tiktok広告
TikTok広告とは、動画共有アプリ「TikTok」内で展開される、以下のような広告のことを指します。
TikTok広告はいくつかの形式があり、たとえば
・ユーザーがアプリを開いた際に最初に表示されるフルスクリーンのビデオ広告「TopView」
・フィード内に表示される15秒〜60秒のビデオ広告「インフィード広告」
などのような広告があります。
◆メリット
TikTok広告をECサイト運営で使用するメリットとしては、以下が挙げられます。
TikTokは若年層に人気のプラットフォームで、若者向け商品の宣伝に適しています。
・自然な広告表示
ユーザーのフィード内に自然に表示され、しつこさを感じさせずに商品を紹介できます。
・視覚的な動画広告
魅力的な動画形式で、商品やサービスを効果的にアピールできます。
・AIで精度の高いターゲティング
AIがユーザーの興味に基づき広告を配信し、効率的に予算を活用できます。
TikTok広告は若年層向けのプロモーションに効果的で、動画の魅力を活かして商品をアピールできます。AI活用でターゲティングを最適化しましょう。
◆注意点
TikTok広告をECサイト運営で利用する際には、いくつかの注意点があります。
若年層に人気のTikTokでは、トレンドや流行を取り入れた直感的で視覚的な広告が効果的です。
・TikTok独自のコンテンツスタイル
人気チャレンジやハッシュタグを活用し、ユーザー参加型の新鮮な広告を作成しましょう。
・視認性と配信範囲の最適化
全ユーザーが広告を見るわけではないため、配信範囲と視認性を重視した戦略が重要です。
TikTok広告は、プラットフォーム特有のトレンドやコンテンツスタイルを活かし、若年層に響くクリエイティブな広告が鍵となります。
◆Tiktok広告掲載の流れ
Tiktok広告掲載の流れは、以下になります。
番号 | 手順 | 詳細 |
---|---|---|
1 | アカウントの開設と ビジネス情報の登録 |
TikTok Ads Managerで広告アカウントを開設し、ビジネス情報(ビジネス名、国や地域、タイムゾーン、通貨など)を登録します。 |
2 | 請求情報の 設定 |
広告費用の請求情報を設定します。「自動決済(後払い)」と「手動決済(前払い)」の2つから選択可能です。 |
3 | 広告マネージャー モードの設定 |
「簡易モード」と「カスタムモード」の2つから選択し、広告目的に合った設定を行います。 |
4 | CVイベント の設定 |
ユーザーの行動をトラッキングするため、TikTokピクセルをウェブサイトに設定します。例:商品の購入、問い合わせなど。 |
5 | オーディエンス の作成 |
広告ターゲット(年齢、性別、地域、興味、行動パターンなど)を詳細に設定します。 |
6 | 予算の設定 |
広告キャンペーン全体または広告グループごとの予算を設定します。日ごとの上限または全体の上限を選択可能です。 |
7 | キャンペーン スケジュールの設定 |
広告の配信スケジュールを設定します。特定の時間帯や曜日に広告を配信する場合に利用します。 |
8 | 広告の 投稿 |
広告クリエイティブ(ビデオや画像、テキスト)を作成して投稿します。審査後、設定したスケジュールに基づき広告が配信されます。 |
ターゲティング設定やCVイベントのトラッキング設定が広告効果を最大化する鍵となるため、これらのステップを丁寧に行うことが重要です。
ECサイトの集客施策|SNS編
ここでは、ECサイトの集客をSNS運用で行う方法を紹介していきます。
まず、SNSとはソーシャルネットワーキングサービス(Social Networking Service)の略で、インターネット上のコミュニティサイトのことです。
現在は、InstagramやX、TikTok、YOUTUBEなどが主流でしょう。
SNS運用でECサイトの集客を行うメリットは以下の通りです。
しかし一方で、以下のようなデメリットがあるのも事実です。
SNS運用はECサイト集客の効果を大きく引き上げる可能性を秘めていますが、アルゴリズム変更やリソース確保といった課題もあります。そのため、柔軟な戦略と適切なリスク管理が成功の鍵となります。
それではここから、各SNSプラットフォームでECサイトの集客を行うメリットや注意点、活用事例などを紹介していきます。
Instagramは、画像や動画など視覚中心のプラットフォームです。
そのため、【ファッション・美容・インテリアデザイン・食品】など視覚的に魅力的な商品を取り扱っているECサイトはInstagramを活用するのに特に適しているでしょう。
またInstagramは比較的若い世代が多く利用しているプラットフォームで、特に18歳から34歳の間のユーザーが主流。そのため、この年齢層をターゲットとする商材を扱っているECサイトはInstagramでの集客が非常に有効となります。
◆メリット
InstagramをECサイトの集客に使うメリットは、以下の通りです。
若年層ユーザーが多く、視覚的なコンテンツに強い反応を示すプラットフォームです。
ファッションや食品など、視覚的に魅力的な商品に最適です。
・ユーザーとのコミュニケーション機能
ストーリーズで日常を共有し、リールやIGTVで詳細な情報を提供できます。
ユーザーとの関係を深めるのに効果的です。
・ショッピング機能による購買促進
商品タグを使って購入ページに直接リンクが可能です。
ユーザーが簡単に商品を購入できる仕組みを提供します。
Instagramは視覚的な魅力を活かしつつ、ショッピング機能で購入までのハードルを下げる強力なツールです。ターゲット層に合わせた活用が鍵となります。
◆注意点
Instagramを活用したECサイトの集客には、様々な注意点があります。
高品質で統一感のあるコンテンツを提供することで、ブランドの信頼性を高めることができます。
コンテンツの内容がバラバラだと、ユーザーを混乱させてしまう可能性があるので、注意しましょう。
・ユーザーとのコミュニケーション
コメントやストーリーズを活用してユーザーと積極的に交流しましょう。
これによりアルゴリズムでの露出が増加します。
・専門知識とリソースの必要性
コンテンツ作成や管理には時間と専門スキルが求められます。
適切なリソースの確保が成功の鍵です。
・Instagramとの相性
視覚的な魅力が少ない商品や高齢者向け商品では、他のチャネルを検討する必要があります。
Instagramの活用には、視覚的なコンテンツとユーザーとの密なコミュニケーションが重要です。また、リソースを効率的に使うことも大切でしょう。
◆活用事例
fifth
※参照:fifth instaアカウント
fifthは、人気レディースファッション通販サイトです。
fifthでは、自社商品のコーディネートなどをアップしたInstagramを運用していて、2023年6月時点で90.1万人のフォロワーがいます。
新作アイテムの紹介だけではなく、身長別におすすめのコーディネートなどユーザーに寄り添った投稿内容が人気です。
またコーディネートの写真だけではなく、度々インスタライブなども行い、ユーザーとのコミュニケーションも大切にしているので、多くのファンを獲得しています。
X(旧Twitter)
Xは情報共有とコミュニケーションのためのSNSプラットフォームとして広く利用されており、ECサイトの集客にも非常に有用なツールとなります。
Xはユーザーがリアルタイムで情報を発信・共有するためのツールであるため、新製品の発売やセール情報、特別なイベントなど、タイムリーな情報を共有することが重要なECサイトにとって特に有用です。
また、Xのユーザー層は幅広く、一般的には20代から40代のユーザーが多いです。そのため、この年齢層をターゲットにした商品を扱っているECサイトの集客におすすめなSNSプラットフォームと言えるでしょう。
◆メリット
XでECサイトの集客をするメリットは、以下の通りです。
Xを使えば、ユーザーからのフィードバックを直接受け取ったり、質問に即時対応することで顧客満足度を向上させることが可能です。
・ハッシュタグ機能による集客
ハッシュタグを利用することで、特定のトピックやキーワードに関心を持つユーザーに投稿を届けやすくなります。
Xの活用は、ユーザーとの迅速なコミュニケーションやハッシュタグを通じた効率的な集客に役立ちます。適切な運用がブランドの信頼性向上につながります。
◆注意点
Xを活用したECサイトの集客では、以下の点に注意することが重要です。
Twitterはリアルタイム性が高いため、ユーザーが活発な時間帯に情報を発信することが重要です。
・ユーザーとのコミュニケーション
ユーザーからの質問や批判には迅速かつ適切に対応することで、ブランドイメージを守ることができます。
Twitterはタイムリーな情報発信とユーザー対応が鍵です。迅速な対応が信頼性向上につながり、逆に遅れるとブランドイメージを損なうリスクがあります。
◆活用事例
LOWYA
※参照:LOWYATwitterアカウント
LOWYAは、デザイナーズ家具やインテリア雑貨を販売する通販サイトです。
LOWYAの公式Xでは、最新のお得なクーポン情報や季節に合ったおすすめ家具を紹介しています。
また、一般ユーザーが投稿したLOWYAの商品についてツイートを、頻繁にリツイートし第三者口コミを拡散することで認知拡大に成功。
またリツイートを通して利用者とのコミュニケーションを深めることで、ファン獲得に繋がっています。
TikTok
TikTokは短い動画コンテンツを共有するSNSプラットフォーム。
TikTokの主なユーザー層は若者で、特に10代から20代のユーザーが中心です。
そのため、これらの年齢層をターゲットにした【ファッション、コスメ、エンターテイメント、テクノロジー】など、若者が関心を持つ可能性の高い商品やサービスは、TikTokでのプロモーションに適しているでしょう。
◆メリット
TikTokを活用したECサイトの集客には多くのメリットがあります。
TikTokでは楽しいコンテンツを通じて、ユーザーとの強い関係を築くことができます。
・自然な広がりの可能性
ユーザーが自身の動画で商品を共有することで、広告よりも自然な形でブランドを広めることが可能です。
・新しいトレンドの発信
新商品の発表やキャンペーンをトレンド化し、効率よくユーザーに届けることができます。
TikTokは、エンターテイメント性や自然な拡散力を活用できる点が魅力です。トレンドを意識した運用が成功の鍵となります。
◆活用事例
資生堂
※参照:資生堂パーソナルビューティージャーニーTikTokアカウント
資生堂では、TikTokで資生堂ビューティージャーニーというアカウントを運営しています。
資生堂ビューティージャーニーでは、店舗だけではなく、オンライン上でも顧客にサービスを提供できるようなコンテンツを配信。
例えば、「湿気や汗でも落ちない眉の書き方」や「まつ毛キープのやり方」など、美容に関するテクニックや、おすすめの新商品紹介動画まで、ユーザーに役立つ情報を提供することで、認知拡大やファン獲得につなげています。
ECサイトの集客施策|検索エンジン(SEO対策)編
検索エンジン最適化(SEO)は、ウェブサイトが検索エンジンの結果ページの上位に表示されるようにするテクニックのことです。
ECサイトの集客をSEO対策を通じて行うメリットは、以下の通り。
しかし、一方でSEO対策にはデメリットがあるのも事実。
SEO対策は長期的な集客効果が期待できる一方で、成果が出るまでの時間や専門知識が必要というデメリットがあります。しかし、これらを補うために専門家やツールを活用すれば、効率的な運用が可能となるでしょう。
なお以降では、SEO対策を行うための基本的な方法「コンテンツ対策」「内部対策」「外部対策」について解説していきます。それでは見ていきましょう。
コンテンツ対策
まずSEO対策でECサイトに集客を行う場合、「コンテンツ対策」が必要になります。
コンテンツ対策とは、検索結果で上位表示させたい記事やページを最適化させるための対策のこと。
以下では、より具体的な方法を解説していきます。
◆キーワード選定
まず初めにキーワード選定を行っていきます。具体的な手順は以下の通り。
自社商品やサービスに関連するキーワードを洗い出し、機能や利点、顧客の課題解決を考慮してリストを作成します。
2. キーワードの人気度と検索ボリューム調査
Googleキーワードプランナーを使い、検索ボリュームが高く競争が少ないキーワードを選びましょう。
3. 上位表示の可能性を調査
狙いたいキーワードの競合サイトと自社サイトのドメインパワーを比較し、現実的に上位表示が可能なキーワードを選定します。
ドメインパワーの調査には、MOZなどのツールを活用しましょう。
キーワード選定はSEO対策の基盤となります。競合分析やツールを活用して、実現可能な戦略を立てることが成功のポイントです。
◆独自性のあるコンテンツ作成
キーワードの選定が完了したら、以下のようにして独自性のあるコンテンツ作成を行いましょう。
キーワードを検索するユーザーが何に興味を持ち、どんな問題を解決しようとしているのかを考えましょう。
2. 解決策のリサーチ
最新の情報やデータを調査し、記事の主題に関連するリソースを読むことで、読者に価値ある情報を提供する準備を整えます。
3. 記事構成を作成する
記事の主要なポイントを見出しごとに整理し、それらをどの順序で掲載するかを計画します。
4. 独自性のある内容を組み込む
他の記事にない独自の内容を追加することで、ユーザーに新しい情報を提供し、検索結果で上位を目指します。
記事作成では、読者のニーズを的確に捉えた独自性のある情報提供が鍵となります。リサーチと構成の段階で十分な準備を行いましょう。
内部対策
次にSEO対策では、「内部対策」も必要です。
内部対策とは、Webサイトを構成するHTMLや制御するファイルなどのサイトの内部構造に対して行うSEOの施策のこと。
以下では、より具体的な方法を解説していきます。
◆サイトマップ構造の最適化
サイトマップ構造の最適化とは、ウェブサイト内の全ページが検索エンジンとユーザーにとって効率的に探索できるようにする作業のこと。
具体的には、以下のような作業を行います。
トップページから、主要カテゴリーなどの重要ページへ、2~3クリックで到達できるようにしましょう。これにより、ユーザー体験が向上し、検索エンジンのクロールも効率化されます。
2. エラーページの修正
「ページが見つからない」エラーやリダイレクトの連鎖を修正し、ユーザーがスムーズに目的のページへアクセスできるようにします。
3. リダイレクトの最適化
古い商品ページを新モデルのページにリダイレクトする場合は、直接リンクを新しいページへ更新し、リダイレクトの連鎖を避けるようにしましょう。
ECサイトのナビゲーションとエラーページの管理は、ユーザー体験の向上とSEOの両面で重要です。特にリダイレクトの最適化は見落としがちなポイントなので注意が必要です。
◆内部リンク構造の最適化
内部リンク構造の最適化は、ウェブサイト内のページ間のリンクを適切に配置することで、検索エンジンがサイトをより効率的にクロールし、ユーザーが情報をより容易に見つけることができるようにする作業のことを指します。
具体的な作業内容は、以下の通りです。
例えば新商品のリリース情報などをブログ記事に掲載し、商品ページへのリンクを設置します。
2. カテゴリーページに内部リンクを追加
カテゴリーページから商品ページへリンクを作成し、ナビゲーションを強化します。
3. 関連商品ページにリンクを設置
他のアイテムの商品ページからも新商品ページへリンクを追加し、内部リンク構造を最適化します。
内部リンクはユーザーと検索エンジンの双方にとって重要です。適切なリンク設置でSEO効果を高め、新商品の集客力を向上させましょう。
◆ユーザーエクスペリエンス(UX)の最適化
ユーザーエクスペリエンスの最適化では、訪問者がウェブサイトを効率的に利用し、情報を簡単に見つけ、商品やサービスを快適に購入するための体験を改善することを目指します。
具体的には、以下のように改善していきましょう。
直感的なデザインを採用し、ユーザーが情報を素早く見つけられるようにします。また、モバイルフレンドリーな設計で、すべてのデバイスでシームレスに動作させましょう。
2. ページの読み込み速度の最適化
ページの読み込みを高速化し、ユーザーが不快感を抱かないようにします。これにより、離脱率を減らし、全体的なユーザー体験を向上させることができます。
UX最適化の鍵は、デザインの使いやすさとサイトのパフォーマンスです。特に読み込み速度の改善は、ユーザー体験に大きな影響を与えます。
外部対策
SEO対策を行う際は「外部対策」も必ず行いましょう。
外部対策とは、被リンクを獲得するために外部サービス(外部サイト)を通じて行うSEOの施策のこと。
以下で詳しく解説していきます。
◆被リンクの獲得
被リンクとは他のウェブサイトからあなたのECサイトへのリンクのことです。
被リンクの獲得数は、検索エンジンにおけるあなたのウェブサイトへの信頼性と権威性の指標となるため、集めることでSEO対策につながります。
被リンクを獲得するための方法はいくつかありますが、以下を行うことが多いです。
他サイトでブログ記事を寄稿し、自サイトへのリンクを設置します。
・記事の共有
ソーシャルメディアやニュースサイトでコンテンツを共有し、拡散を促進します。
・インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーと連携してリンクを含むコンテンツを発信します。
・フォーラムや業界団体への参加
フォーラムや業界サイトでの発言を通じて、被リンクを獲得します。
・高品質なコンテンツの作成
ユーザーにとって有益で価値のあるコンテンツを作成し、自然なリンクを誘発します。
被リンク獲得には、多角的なアプローチが重要です。
◆SNSの活用
前述の通り、SNSはECサイトへの流入を増加させ、ブランドの認知度を上げる強力なツールですが、SNSでの「いいね」やシェア、コメントなどのユーザーの反応は検索エンジンランキングに影響を与える要素ともいわれています。
つまり、ソーシャルメディアの活動は間接的にSEOにつながると言えるでしょう。
◆PRとメディア露出
PR活動やメディア露出は、ブランドの認知度を向上させ、企業の信頼度をUPさせることが可能です。
これによりSEOにおいても信頼性のある企業が執筆している記事という点で、検索エンジンに評価されることもあるため、PR活動やメディアへの露出も欠かさずに行いましょう。
具体的には、以下のようにしてPRを行いましょう。
新製品のリリースや会社の重要なニュースを報道機関に配信し、ブランドやECサイトへの関心を高めます。
・オンラインイベントやウェビナーの開催
イベントやウェビナーを開催し、参加者に価値ある情報を提供することで、メディア露出を促進します。
・専門家としての露出
アドバイスやインタビューを提供することで、ブランドの専門性をアピールし、信頼性を高めます。
プレスリリースやイベントの開催は、ブランドの認知度向上だけではなく被リンク獲得にも有効です。
ECサイトで集客施策|リピーター獲得編
ここではECサイトでリピーターの集客を行う方法を解説していきます。
メルマガ
メルマガは、リピーターを獲得するための有効な手段です。
新商品やセール情報、ブランドのニュースなどを顧客に定期的に提供し、ブランドと顧客の間の関係を強化します。メルマガの効果を最大化するためには、内容が魅力的で価値あるものであること、そして配信頻度が適切であることが重要です。
商品への同梱物
商品に同梱する小さなギフトやメッセージカード、クーポンなども、顧客のロイヤルティを向上させる効果的な手段です。これは顧客があなたのブランドを特別に感じ、再購入を促す可能性があるからです。
LINE
特に日本で人気のあるLINEは、直接顧客とコミュニケーションを取る強力なツールです。個別のプロモーション、製品のアップデート、カスタマーサポートなど、多様な情報をリアルタイムで伝えることができます。さらに、スタンプやステッカーなどの独自の機能を利用して、ブランドの魅力を一層高めることもできます。
ポイント・クーポン
ポイントプログラムやクーポンは、顧客の再購入を奨励する有効な手段です。
顧客は特定の行動(例えば、購入、レビューの投稿、ソーシャルメディアでのシェアなど)によってポイントを獲得し、それを次回の購入時に割引に使用することができます。これにより、「再度あなたのECサイトで再購入したい」という顧客の意欲を高めることができるでしょう。
ECサイトの集客が得意なコンサル会社3選
アートトレーディング株式会社
当社アートトレーディング株式会社は、東京都豊島区に本社を構えるECコンサル会社。
一番の強みは、EC運営において必要な業務を一貫して対応できるところ。
ECサイトへの集客や分析業務、サイト改善はもちろん、受注業務やカスタマーサポート、商品の発送業務までをまるっとサポートすることが可能です。
もちろんECサイトの集客においても、専属チームがお客様の製品やビジネスの専門家となり、200社以上のECコンサル経験を活かした改善策の提案や実行を行います。
また集客戦略だけではなく、ECサイトの購入率向上やリピート顧客の戦略まで、分析に基づきECサイトの問題を解決していくため、確実にECサイトの売上を拡大させることが可能です。
トゥルーコンサルティング株式会社
トゥルーコンサルティング株式会社は、東京都港区にあるECコンサル会社。
トゥルーコンサルティングの一番の強みは、累計1,000社以上のコンサル経験があるところ。
国内BtoCから大手企業から中小企業まで、様々な規模のECサイトのコンサル経験があるので、安心して依頼することができるでしょう。
またトゥルーコンサルティングは業界でもトップクラスのパートナーコンサルタントを抱えています。BtoB,BtoC,サービス業のウェブコンサルティングの実績はもちろんのこと中国・東南アジアの海外進出のコンサルティングなど、様々な領域のECコンサルが可能です。
ベイクロスマーケティング株式会社
ベイクロスマーケティングは、東京・渋谷に本社を置くECコンサル会社です。
ベイクロスマーケティングでは、自社のECサイトから楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなど、Eコマース分野全般での運営支援が可能。
またECサイトへの集客においては、扱っている製品や業界の状況に応じて、Web広告、SEO戦略、SNSの管理、クロスメディアプロモーションを活用し、ECサイトの売上増大に寄与します。
また、一貫したWebマーケティングの成果最大化を全面的にサポートできるため、集客戦略の全体的な構築と支援が可能です。
まとめ
ECサイトの集客には、以下4つの方法があります。
・WEB広告からの集客
・SNSからの集客
・SEO対策による集客
・リピーターによる集客
自社で取り扱う商品や競合の状況にあわせて、適切な方法で集客を行うようにしましょう。