アートトレーディングのECコンサルティング｜売上と利益を伸ばす支援内容・実績を紹介
「ECの売上が伸び悩んでいる」「広告費をかけても利益が残らない」「改善したいのに日々の運営で手いっぱい」。こうした課題は、集客施策を増やすだけでは解決できないことがあります。商品、サイト、顧客対応、物流を含め、事業全体を見直すことが必要です。
たとえば、売上が同じでも、値引きに頼っている店舗と、適正な価格でリピート購入を獲得している店舗では、残る利益や次の施策に使える予算が異なります。EC事業の改善では、「いくら売れたか」に加え、「なぜ売れたか」「どれだけ利益が残ったか」「無理なく運営を続けられるか」まで確認することが大切です。
アートトレーディング株式会社では、EC事業の現状を整理し、戦略づくりから実行、運営体制の改善までを支援しています。本記事では、当社のECコンサルティングの特徴、具体的な支援内容、支援実績、ご相談の流れをご紹介します。
アートトレーディングのECコンサルティングとは？
アートトレーディングのECコンサルティングは、売上拡大と利益率の改善を見据え、EC事業全体を支援するサービスです。市場や顧客の分析、販売戦略、集客施策に加え、EC運営、受注・カスタマーサポート、物流まで対応できる体制を整えています。
たとえば、広告で注文が増えても、値引きや配送費、運営の負担が膨らめば、手元に残る利益は増えません。また、サイトへの訪問が多くても、商品の魅力や購入条件が伝わっていなければ、購入にはつながりにくくなります。
そこで、売上データやアクセス状況と、日々の運営業務をあわせて確認します。「集客が不足しているのか」「商品ページで検討が止まっているのか」「購入後の接点が足りないのか」と原因を分け、改善する箇所を絞り込みます。
さらに、施策の効果だけでなく、実行に必要な費用、担当者の作業量、在庫や出荷への影響も検討します。限られた予算と人員の中で、何から取り組むべきかを整理することが、コンサルティングの重要な役割です。
このようなEC事業の課題をアートトレーディングのECコンサルティングにご相談ください
ECを運営する企業の経営者・事業責任者・ご担当者様から、次のような課題をご相談いただけます。
- 売上が伸び悩み、どこから改善すべきかわからない
- 広告費や物流費が増え、売上に見合う利益を確保できない
- 商品の強みを、サイトや販促で十分に伝えられていない
- 新規購入はあるものの、リピート購入につながらない
- 運営が特定の担当者に集中し、改善に使う時間がない
- 制作・広告・物流の依頼先が分かれ、全体を管理しにくい
- ECを新たな販路にしたいが、社内に経験者がいない
同じ「売上が伸びない」という悩みでも、原因によって取り組む施策は変わります。たとえば、次のように状況を分けることで、確認すべき点が見えてきます。
| 現在の状況 | 確認したいポイント | 改善の方向性の例 |
|---|---|---|
| 訪問はあるが購入されない | 流入元、商品説明、送料・納期の案内、スマートフォンでの購入操作 | 集客対象や訴求の見直し、商品ページ・購入導線の改善 |
| 売上は増えたが利益が残らない | 商品原価、値引き、広告費、販売手数料、梱包・配送などの費用 | 商品ごとの採算確認、販促条件や物流体制の見直し |
| 初回購入で終わってしまう | 再購入までの期間、購入後の案内、問い合わせやレビューの内容 | 購入後フォロー、使い方の案内、関連商品の提案 |
| 運営作業で改善が進まない | 担当者ごとの業務量、手作業の重複、承認や連絡にかかる時間 | 業務分担、運営フローの整理、必要な実務の外部委託 |
「広告を強化したい」「サイトをリニューアルしたい」というご希望がある場合も、まずは目的と課題を整理します。施策を増やす前に、改善の妨げになっている箇所を見極めるところから、お手伝いします。
アートトレーディングのECコンサルティングの特徴
20年以上・200社以上のEC支援で培った経験
アートトレーディングは、20年以上にわたり、200社以上のEC制作・運営・支援に携わってきました。自動車関連グッズ、アパレル、食品など、異なる商材や事業フェーズの支援実績があります。
商品の購入頻度や単価、販売先、ブランドの方針によって、適した施策は変わります。たとえば、日常的に使う消耗品では再購入のタイミングを考える必要があり、購入頻度の低い商品では、比較検討時の情報や関連商品の提案が重要になります。
また、ECの立ち上げ段階と、複数のモール・自社サイトを運営する段階では、必要な体制も異なります。これまでの経験をもとに、商材の特性と事業の成長段階に合う改善策をご提案します。
戦略の提案と現場の実務をつなげられる
分析結果を受け取っても、実行する人や時間が足りなければ、改善は進みません。当社は、コンサルティングに加え、サイト更新や販促、顧客対応などの実務を担う支援にも対応しています。
たとえば、商品ページの改善を進めるには、商品の情報収集、写真や説明文の準備、ページへの反映、公開前の確認が必要です。新商品の販促では、告知だけでなく、商品登録や在庫の準備、出荷体制との調整も欠かせません。
「何をするか」とともに、「誰が、いつまでに、どのように進めるか」まで整理し、施策を実行できる体制づくりを支えます。社内で対応する業務と当社が担う業務を分け、具体的な対応範囲はご提案時にすり合わせます。
集客から物流まで、利益への影響を確認できる
売上に関わる施策と、受注・出荷に関わる業務を一貫して確認できることも当社の特徴です。自社のフルフィルメントセンターを有し、物流を含めたEC支援を行っています。
たとえば、送料無料の条件を変更すると、購入率や客単価に加え、店舗が負担する配送費も変わります。セット販売を企画する場合も、商品の組み合わせだけでなく、梱包サイズや出荷作業への影響を確認する必要があります。
販促の成果を売上だけで判断せず、「注文が増えた結果、どれだけ利益が残り、現場にどの程度の負担が生じたか」まで考えることで、継続できる施策を見極めます。
アートトレーディングのECコンサルティングの具体的な支援内容
EC事業の課題に合わせて、戦略づくりから集客、サイト改善、運営、物流まで支援します。以下では、改善を検討する際の具体的な視点をご紹介します。実際の支援範囲は、目標や社内体制、ご予算に応じてご相談のうえ決定します。
現状分析・販売戦略・目標の設計
市場や顧客、商品の特徴を分析し、EC事業の課題と目標を整理します。商品戦略、販売チャネル、販促計画を検討し、進捗を確認するための指標を設計します。
売上の変化を調べる際は、集客・購入率・客単価に分けると、原因を把握しやすくなります。
売上の基本的な考え方：訪問数（セッション数）× 購入率 × 客単価
たとえば、月間の訪問数が10,000、購入率が2％、客単価が5,000円なら、売上は100万円です。訪問数と客単価が同じでも、購入率が2.5％になれば、売上は125万円になります。これは仮定の計算例ですが、訪問数を増やす以外にも、売上を改善する方法があることがわかります。
※上記の計算では、購入率を「注文数÷訪問数」、客単価を「売上÷注文数」としています。実際の分析では、使用するツールに合わせて各指標の定義と集計期間をそろえます。
さらに、流入元別・商品別・新規顧客と既存顧客別に数字を確認します。店舗全体の平均では見えない「売上を支えている商品」「広告費に対して採算が合っていない集客経路」などを把握し、販売戦略の検討につなげます。
施策の優先順位は、期待できる効果、実施費用、作業量、着手までの時間をもとに考えます。短期で対応できる改善と、制作や業務設計が必要な改善を分け、実行可能な計画に落とし込みます。
商品ページ・購入導線の改善
商品の魅力や購入する理由が伝わるよう、商品ページやサイトの導線を見直します。必要に応じて、商品説明、写真、ページ構成、サイト更新などの実務支援につなげます。
商品ページでは、特徴の羅列だけでなく、「誰に向けた商品か」「どのような場面で役立つか」「他の商品とどう違うか」を具体的に伝えることが大切です。サイズ、素材、使い方など、購入判断に必要な情報も整理します。
- 写真や説明文から、使用する場面や商品の大きさをイメージできるか
- 送料、納期、返品・交換の条件を購入前に確認できるか
- 色やサイズなどの選択肢がわかりやすいか
- スマートフォンで商品を探し、カートに入れ、注文まで進めるか
- 問い合わせで繰り返し聞かれる疑問に、ページ内で答えられているか
たとえば、カートには入るのに注文が完了しない場合、送料の表示タイミングや入力項目、決済方法などが確認対象になります。ただし、離脱した場所だけで原因を決めつけず、実際の購入操作や問い合わせ内容も確認します。
サイト全体の構成や機能が課題になっている場合は、新規構築やリニューアルもご相談いただけます。まずは部分的な修正で対応できるかを見極め、必要な改修範囲を検討します。
広告・SEO・SNSによる集客支援
広告運用、SEO、SNSなどを活用し、商品やターゲットに合わせた集客施策を設計・実行します。すべての手段を同時に増やすのではなく、購入者の検討行動や予算に合わせて、取り組む施策を選びます。
広告では、購入件数や広告経由の売上に加え、1件の購入を獲得するためにかかった費用を確認します。広告費に対する売上の比率が高くても、商品原価や値引き、販売手数料、配送費によっては、十分な利益が残らない場合があります。
「売上につながった広告か」と「利益を確保できる広告か」をあわせて確認することが大切です。初回購入時の採算と、継続購入によって得られる利益も分けて考えます。
SEOでは、検索する人が知りたい情報と商品・カテゴリーページの内容が合っているかを確認します。SNSでは、商品の使い方や選び方などを伝え、関心を持った人が必要な商品情報にたどり着ける導線を検討します。
集客から購入までを一つの流れとして捉え、広告や投稿の内容と遷移先ページの訴求をそろえます。流入元ごとの購入状況を確認しながら、配信内容や予算配分を見直します。
顧客との関係づくり・リピート施策
CRM（顧客との関係を深める取り組み）やメールマガジンなどを通じ、新規購入後の継続的な接点づくりを支援します。
リピート施策では、購入した商品や再購入までの期間に合わせて、届ける情報を考えます。消耗品なら買い足しの時期、アパレルなら季節やコーディネート、購入頻度の低い商品なら使い方や関連商品の紹介など、商材によって適した接点は異なります。
割引の案内だけでなく、購入直後の使い方の説明、お手入れ方法、よくある疑問への回答なども、商品を使い続けてもらうための大切な情報です。
効果を確認する際は、配信の開封やクリックに加え、再購入につながったか、再購入までの期間がどう変わったかを見ます。リピート率も、対象期間や集計する顧客の条件をそろえて比較し、継続購入の変化と、値引き後に残る利益の両方を確認します。
EC運営・受注・カスタマーサポートの改善
サイト運営、受注処理、問い合わせ対応などの業務を確認し、運営フローを整えます。コンサルティングと運営代行を組み合わせた支援も可能です。
運営の負担が大きい場合は、まず商品登録、在庫更新、注文確認、問い合わせ対応などの業務を整理します。「同じ情報を複数の画面に入力している」「担当者の確認待ちで更新が止まる」といった箇所を把握し、作業や役割分担を見直します。
問い合わせ対応では、よくある質問への回答をそろえることに加え、返品・交換や配送トラブルなど、個別判断が必要な場面の連絡先と判断基準を整理することが大切です。担当者が変わっても対応を続けられる運営体制を目指します。
また、問い合わせやレビューには、購入前に伝えきれていない情報や、商品への期待とのずれが表れることがあります。顧客対応で得た情報を商品ページや販促に戻すことで、日々の運営業務を改善の手がかりとして活かします。
在庫・出荷・物流体制の改善
在庫管理、出荷、配送品質、物流費を確認し、事業規模に合う運営体制を検討します。物流代行やシステム連携を含めたご相談にも対応しています。
在庫は、欠品による販売機会の損失と、余剰在庫による資金負担の両面から考えます。商品ごとの売れ方、仕入れから入荷までの期間、販促予定を確認し、販売施策と在庫の準備が合っているかを見直します。
物流費では、配送料だけでなく、保管、入出庫、梱包資材、セット組みなどの費用も確認します。送料だけを下げても、別の作業費が増えれば、注文1件あたりの負担は減らないことがあるためです。
セールや新商品発売を予定する際は、注文増加に対応できる在庫・出荷体制と、サイトで案内する納期をそろえる必要があります。発送の遅れや欠品が起きた場合の連絡方法も、事前に考えておくことが大切です。
注文後の体験も、再購入を検討する際の大切な要素です。売ることと届けることの両面からEC事業を支え、販売機会と配送品質、コストのバランスを整えます。
アートトレーディングのECコンサルティング・運営支援実績
当社が公開している、ECコンサルティングと運営・制作などを組み合わせた支援事例をご紹介します。売上やリピート率の変化に加え、どのような課題に対して、どの範囲を支援したかもご覧ください。
大手自動車メーカー様｜6ヶ月目に月商1,400万円
公式グッズ販売サイトで「EC事業部丸ごとサービス」を導入いただき、Shopifyによるサイト制作、販売代理業務、顧客対応、物流、マーケティング、催事出展などを支援しました。
ご依頼の背景には、オンラインショップでも販売代理店方式での運営を希望されていたことがあります。当社は、その販売体制に合わせたスキームを構築し、サイト運営から販売・配送までを一貫して担当しました。
公開事例では、2ヶ月目に880万円、4ヶ月目に1,190万円、6ヶ月目に1,400万円の月商を記録しています。商品の強みを活かした訴求やLINE告知、新商品の発売とメルマガ配信、ギフト需要に合わせた販売やイベントなどを展開しました。
大手アパレルグッズメーカー様｜3年間で月商100万円から2,300万円へ
ECサイトの制作・運営から、複数モールへの展開、顧客対応、受注・物流管理、商品企画までを一貫して支援しました。
EC事業の拡大にあたり、運営ノウハウの不足や物流フローの整備が課題になっていました。Yahoo!ショッピングから楽天・Amazon・自社サイトへと販路を広げるとともに、受注から出荷までを効率化する物流システムを構築しました。
公開事例では、3年間で月商100万円から、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECの合計月商2,300万円へ成長しています。オリジナル商品の企画も支援し、販路と運営基盤、商品の充実をあわせて進めた事例です。
株式会社レナウンインクス様｜リピート率が前年比65％向上
Shopifyによるサイト構築に加え、ページ更新、商品登録、顧客対応、広告・マーケティング、アクセス解析などを支援しました。
既存サイトの運営では、サポートの迅速さや柔軟な対応が課題になっていました。当社は、ブランドの世界観を大切にしたサイトづくりと、日々の運営・マーケティングを組み合わせた支援を行いました。
季節商品に合わせた更新や顧客対応、アクセス解析に基づく改善などを継続し、公開事例ではリピート率が前年比65％向上しています。制作後の運営まで継続して支えた事例です。
※上記は各社の個別事例です。数値の集計対象や期間は、それぞれの実績ページに記載しています。
EC部門全体を任せたい企業には「EC事業部まるごと」の支援も
「ECの専任担当者がいない」「商品開発や製造に集中したい」という企業には、EC部門の業務をまとめて外部に委託する支援もご用意しています。
「EC事業部まるごと」の支援では、サイト構築、運営、集客、受注・顧客対応、物流などを一貫して担います。個別の業務を委託する場合と比べ、販売計画と商品登録、在庫、出荷の連携を考えながら、EC部門全体の運営を進められます。
外部に任せる場合も、商品の方針や価格設定、販売目標など、企業側と共有すべき事項はあります。社内で意思決定する範囲と、当社が実務を担う範囲をすり合わせ、連携方法を整理します。
将来的に社内で運営できるよう、担当者教育やノウハウの移管にも対応しています。「まずは外部の支援で立ち上げ、将来は社内で運営したい」といったご希望もご相談ください。
アートトレーディングECコンサルティングのご相談から支援開始まで
現在の状況をお伺いし、目標や社内体制に合わせて支援内容を検討します。ご相談から支援開始までの流れは、次のとおりです。
1．お問い合わせ・課題のヒアリング
現在のEC事業の状況と、お困りの内容をお聞かせください。取り扱う商品、販売チャネル、目標、社内体制などを伺い、課題を整理します。
可能な範囲で、サイトURL、売上の推移、広告の実施状況、運営で負担になっている業務などを共有いただくと、状況を具体的に把握しやすくなります。資料がそろっていない場合も、「売上が伸びない」「担当者の負担を減らしたい」といったお悩みからご相談いただけます。
2．支援内容・予算・スケジュールのすり合わせ
目標や社内体制を踏まえ、必要な支援内容をご提案します。コンサルティングに加え、制作、運営代行、物流などが必要かを確認し、業務範囲や費用、スケジュールをすり合わせます。
たとえば、社内でサイト更新を行える場合は、分析と改善方針の整理を中心に進める選択肢があります。一方、実行する担当者が不足している場合は、実務支援を含めた体制を検討します。
着手する施策と、その後に取り組む施策を分け、担当者、確認方法、実施時期を整理します。売上の目標だけでなく、購入率や継続購入、業務負担など、改善の目的に合う指標もすり合わせます。
3．契約・支援体制の設計と開始
合意した業務範囲に沿って、進め方や役割を整理し、支援を開始します。連絡窓口や公開前の確認手順を共有し、施策を実行できる体制を整えます。
施策の実施後は、変更した内容と結果を確認し、継続・修正・次の施策を検討します。売上が変化した場合も、季節性や新商品の発売、広告予算の変更などを考慮し、施策の影響を見極めながら改善を進めます。
アートトレーディングのECコンサルティングの料金・見積もりについて
ECコンサルティングをご検討の際は、目指す成果と必要な支援範囲をお聞かせください。当社では、無料でお見積もりを作成しています。
戦略づくりを中心とする支援と、サイト制作・運営・物流まで含める支援では、必要な業務が異なります。販売チャネルの数や商品数、運営体制、改修の規模なども含めて、対応範囲をすり合わせます。
費用をご確認いただく際は、金額に加え、次の点を整理することが大切です。
- 対象業務：分析・提案に加え、制作や更新などの実務をどこまで含めるか
- 役割分担：社内で対応する作業と、当社が担当する作業は何か
- 別途費用：広告費、システム利用料、物流費などがどのように扱われるか
- 進め方：契約期間、打ち合わせ、追加業務の依頼方法をどうするか
これらを整理すると、外部への支払額と社内に残る作業量の両方を把握しやすくなります。ご予算と優先課題をお伺いし、必要な支援内容をご相談します。
EC事業部全体のアウトソーシングをご希望の場合は、「EC事業部まるごと」のサービスページもあわせてご覧ください。
アートトレーディングのECコンサルティングに関するよくある質問
ECをまだ始めていない段階でも相談できますか？
はい。新規ECの立ち上げからご相談いただけます。商品の特徴や目標を伺い、販売方法、サイト構築、運営体制などを検討します。商品価格や配送費、運営に必要な業務もあわせて確認し、販売開始後を見据えた準備を進めます。
コンサルティングと運営代行はどう違いますか？
コンサルティングは、課題の分析や戦略、改善方針の整理を担います。運営代行は、サイト更新や商品登録、顧客対応などの実務を担う支援です。当社では、両方を組み合わせることも可能です。社内で実行できる業務と、外部の支援が必要な業務を確認して、支援範囲を決めます。
改善の効果は、何を見て判断しますか？
改善の目的に合わせて、売上、購入率、客単価、リピート購入、広告費、運営の作業量などを確認します。たとえば、商品ページの改善では購入までの行動、業務フローの改善では作業時間や対応状況が確認対象になります。集計条件をそろえ、施策の実施前後を比較します。
将来的にEC運営を内製化したい場合も相談できますか？
はい。担当者教育や運営ノウハウの移管にも対応しています。将来、社内で担いたい業務や担当者の体制を伺い、外部の支援を受けながら運営経験を積む進め方をご相談します。
相談や見積もりに費用はかかりますか？
無料相談・無料見積もりを受け付けています。まずは、現在の状況とお困りの内容をお問い合わせフォームからお知らせください。サイトURLや、ご相談したい業務がわかる場合は、あわせてお伝えいただくとスムーズです。
ECの売上・利益・運営体制を見直すなら、アートトレーディングへ
EC事業を成長させるには、購入につながる集客や商品ページに加え、施策を実行できる運営体制と、注文を確実に届ける仕組みが必要です。どれか一つを改善する場合も、ほかの業務や利益への影響をあわせて考えることが大切です。
アートトレーディングは、20年以上・200社以上の支援経験をもとに、戦略から日々の運営、受注・顧客対応、物流までを支援します。現在の事業フェーズと社内体制を踏まえ、実行につながる改善策をご提案します。
「今のECで、何から変えるべきか」を整理するところから、当社にご相談ください。売上と利益、運営の続けやすさを見据え、貴社の事業に合う改善の進め方を一緒に考えます。
