近年、スマートフォンやインターネットの普及により、誰でも簡単にECサイトを利用できるようになりました。この記事ではECサイトを運営するにあたりどのようなスキルや資格が必要なのかについて紹介いたします。
ECサイト運営に必要なスキルとは？
ECサイトの仕事内容は全部で９つの工程に分けられ、その仕事内容は多岐に渡ります。
仕事内容を細かく分けると、「商品企画→ECサイトの開設(委託または編集）→仕入れ→マーケティング→受注→在庫管理→梱包→出荷→配送」という順番になります。
中でも、一番重要な業務とされているのが、マーケティング業務です。ECサイトは広大なインターネット空間の中にあります。そのため、地理的制約にとらわれず、インターネットへアクセスできるツールさえあれば、誰でもそのサイトへアクセスできます。しかし、出店している販売店も多く、競争が激しいのも事実です。
そのため、EC事業者にとって、広大なインターネット空間の中からいかに自社サイトにアクセスしてもらうかが重要です。そこでEC事業者に最も求められるスキルとしてWebマーケティングスキルが挙げられます。
Webマーケティング
EC事業者がWebマーケティングを行う際は、主にSEO施策を行います。SEOとは、日本語で検索エンジン最適化と呼ばれ、ユーザーに価値のあるコンテンツを提供し、適正に検索エンジンにサイト内容を評価、理解させる技術のことを指します。
例えば、自社サイトで子ども向けのオシャレな洋服を販売してたとすれば、「子ども 洋服 オシャレ」と検索されたときに、上位に自社サイトを表示させることをSEO施策といいます。そのため、ECサイト運営をする上で、SEO施策は欠かせないスキルの一つです。
また、SEO施策以外にもSNSを利用し、Webマーケティングを行う事業者も多く存在します。特に、若年層は商品を検索するときにGoogleなどの検索エンジンではなく、SNSを利用する場合があります。
そのため、若年層向けの商品を販売しているやコンテンツマーケティングを際はSNSを積極的に利用してみてもいいかもしれません。
また、ＳＥＯ施策やＳＮＳ運用以外にもリスティング広告などを利用してマーケティングを行うこともできます。Webマーケティングを行う際は必要に応じてこれらのツールを使用する必要があるでしょう。
ECサイト運営に必要な資格
実はECサイトを開設する際、「食品」「酒類」「医薬品」「中古品」など取り扱いに国の許可が必要な商品を販売しなければ、特に資格は必要ありません。
また、これらの商品はECサイトなどの通信販売ではなく、実店舗で販売する場合に許可が必要になる品目になります。
ECサイトを運営する上で持っておいた方が良い資格
今後ますます拡大していくことが予想されるEC業界で転職や活躍するために取っておいた方が良い資格があります。絶対取っていなくてはならないという訳でありませんが２つほど紹介します。
①ネットショップ実務士（ネットショップ検定）
一つ目は一般財団法人ネットショップ能力認定機構が行っている「ネットショップ検定」です。この資格の大きな特徴は４つの職種と６段階のレベルでスキル認定される点です。実務レベルに合わせて受験が可能です。大企業からの信頼も厚くEC業界で最も信頼性がある資格の一つです。
②通販エキスパート検定
２つ目の資格は一般社団法人通販エキスパート協会が行っている「通販エキスパート検定」になります。この資格も「ネットショップ実務士」同様能力に応じ段階的に受験可能です。通信販売の基本が学べる資格になるので特にECサイトをこれから始めようとしている方におすすめです。
ECサイト運営が未経験の方におすすめの本
ECサイト運営には多岐に渡る仕事管理が必要です。また、WEBマーケティングスキルには専門的なSEO施策が必要になってきます。専門的な知識を持っていなくても読み始めやすい本を紹介いたします。
ＥＣ担当者の実務と知識がこれ１冊でしっかり分かる教科書
著者：株式会社これから
出版社：技術評論社
この本はＥＣ分野未経験者向けに書かれた２０２０年７月２２日に発売された本です。情報としても新しく、ＳＥＯから運営に必要な細かな注意点などが２４８ページにまとめられたＥＣサイト運営の入門本になります。読みやすい１冊になっているのでおすすめの書籍です。
ECサイト運営における要諦
もしＥＣサイトを開設を検討しているのならＥＣサイトを立ち上げてしまうというのも有効な手段です。繰り返しになりますが、ＥＣサイトを立ち上げる際に「食品」「酒類」「医薬品」「中古品」などを販売する場合を除き、特に資格は必要ないのです。
加えて、サイトを立ち上げるだけなら資金も必要ありません。
また、ECサイトの運営は多岐に渡る仕事を同時に管理しなくてはなりません。そのため、時間をかけて検討しサイトを立ち上げるより、実際にどのようなスキルが必要なのか学びながら運営していく方がより早く良いECサイトを作れる場合があります。
今、注目されているECサイトの将来性とは
近年、スマートフォンの普及によりEC業界の市場規模が急激に拡大し、ますますECサイトの将来性に関する注目度が高まっています。
2019年度のBtoCにおけるEC市場規模は１９兆３．６０９億円にものぼり、前年に比べ７．６５％増も増加しています。また、過去３年間を見ても市場が安定して増加傾向にあり、今後も増加していくでしょう。
しかし、日本ではECという言葉さえあまり認識されておらず、専門知識を持った人手も不足しています。また、このような背景からECサイトの関する求人も増加しています。
では何故、市場規模が拡大しているのにも関わらず人手不足が起こってしますのでしょうか。それはECサイト運営に必要なスキルの習得が難しい、というイメージがあるからではないでしょうか。
確かにECサイト運営は仕事内容が多岐にわたり複雑な点も多いかもしれません。しかし、運営に必要な仕事内容やスキルさえ分かっていれば運営は可能です。ECサイトが普及し始めている今この時がECサイトのはじめ時なのではないでしょうか。
まとめ
本記事では、ECサイトの運営スキルについて紹介いたしました。
ECサイト運営において、多岐にわたる仕事の管理やＷＥＢマーケティングスキルが重要になってきます。ECサイト運営は業務内容が多様なうえに専門的なスキルが必要となりますが、競合他社に先んじて新たな販路を得ることが可能です。
この記事がECサイト運営をする際の参考になれば幸いです。
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