
おすすめの越境ECサイト制作会社12選!選び方や費用相場まで解説!
おすすめの越境ECサイト制作会社は?どうやって選べばいい?と気になっていませんか。
越境ECサイト制作会社を選ぶ際は、越境ECの実績や多言語・多通貨対応のノウハウがあるかを確認しましょう。
さらに、現地マーケティングや物流対応、納品後のサポート体制まで含めて一貫した支援ができる会社を選ぶことが大切です。
様々な越境ECサイト制作会社を比較しておすすめの企業は以下のとおりです。
- アートトレーディング株式会社
- 株式会社ウェブライフ
- 株式会社ワンプルーフ
既存ECの多言語化・リニューアルに強い越境ECサイト制作会社
- 株式会社フロンティア
- 株式会社LIFE PEPPER
- 株式会社飛躍
スピード重視で短納期対応してくれる越境ECサイト制作会社
- 株式会社イディオム
- TUNA
- 株式会社スタイルメント
特定の国・市場に特化した戦略提案ができる越境ECサイト制作会社
- 世界へボカン株式会社(英語圏)
- クーパル株式会社(中国圏)
- ブリッジインターナショナル株式会社(東南アジア・マレーシア)
この記事では他にも越境ECサイト制作会社の費用相場や制作事例までを紹介していきます。ぜひ参考にしてくださいね。
目次
越境ECサイト制作会社の選び方
越境ECサイト制作会社を選ぶ際、以下の点をチェックするのがおすすめです。
- 越境ECの実績があるかどうか
- 多言語・多通貨対応のノウハウ
- 現地マーケティング支援があるか
- 物流の越境対応
- サポート体制
それぞれ見ていきましょう。
越境ECの実績があるかどうか
越境ECは「ただのECサイト制作」とは異なり、国や文化、法律、決済、物流など多くの違いを踏まえて設計・構築する必要があります。
そのため、実際に越境ECのプロジェクトを手がけたことがある制作会社かどうかは非常に重要です。
制作会社の選定の際には、以下の実績をチェックしましょう。
- 海外ユーザーの購買行動を理解している
- 各国の法規制に対応した設計ができる
- デザインのローカライズも含めて対応できる
それぞれ詳しく解説していきます。
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海外ユーザーの購買行動を理解しているか
越境ECでは、国ごとに「購買スタイル」や「信頼される決済手段」が大きく異なります。
たとえば、中国では「WeChat Pay」や「Alipay」などのモバイル決済が主流であるのに対し、欧米では「クレジットカード」や「PayPal」が一般的です。
このような違いを理解し、ターゲット市場に合わせた導線・機能設計ができる会社を選ぶことが重要です。
各国の法規制に対応した設計ができるか
国によって輸入規制や税制度(VAT、関税など)は大きく異なります。
商品によっては特別な申告が必要だったり、販売禁止のカテゴリが存在することも。
こうしたルールを踏まえた「適法なサイト設計」や、トラブルを避けるための仕組みづくりに精通している会社を選びましょう。
デザインのローカライズも含めて対応できるか
日本で好まれるデザインが、海外では必ずしも通用するとは限りません。
たとえば、欧米では「シンプル・余白多め」のデザインが好まれ、中国では「にぎやかで情報量多め」のレイアウトが受け入れられやすい傾向があります。
文化や感性に合わせてUI/UXをローカライズできる力が、成果につながる大きな要素です。
多言語・多通貨対応のノウハウ
越境ECサイトにおいて、多言語・多通貨対応は避けて通れない重要なポイントです。
特に「言語」と「通貨」の壁をどれだけスムーズに越えられるかによって、海外ユーザーの離脱率や購入率は大きく左右されます。
たとえば、海外ユーザーにとって自分の国の言語でサイトが表示されることで、安心感や信頼感につながります。
また、商品価格が現地通貨で表示されない場合、換算の手間や不明確さから購買意欲が下がってしまう傾向があります。
したがって、正確かつ自然な翻訳、そして為替を考慮した価格表示ができることは、越境ECの成功に欠かせない要素といえるでしょう。
そのため制作会社を選ぶ際は下記の点をチェックするようにしましょう。
- 多言語対応について
- 多通貨対応について
- 決済手段について
詳しく解説していきます。
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多言語対応について
ターゲットとなる国・地域の言語に対応したコンテンツを用意することは、ユーザーの信頼感を得るうえで非常に重要です。
機械翻訳だけでなく、自然な表現ができるネイティブ翻訳やローカライズが求められます。
また、言語ごとにSEOを最適化するための「hreflang」タグの設定なども忘れてはいけません。
多通貨対応について
ユーザーが自国通貨で価格を確認できることは、購入のしやすさに直結します。
為替レートを自動的に反映する仕組みや、国ごとの税制(消費税・VAT等)に対応できる設計が求められます。
また、通貨単位(円、ドル、ユーロなど)を正確に表示することも重要です。
決済手段について
越境ECでは、現地で一般的に利用されている決済手段を導入することが必須です。
たとえば、中国ではAlipayやWeChat Pay、欧米ではクレジットカードやPayPalが一般的です。
購入率を上げるためには、ターゲット市場の決済習慣に合わせた柔軟な対応が重要となります。
現地マーケティング支援があるか
越境ECサイトは、単に構築するだけでは商品は売れません。
本当に成果を出すためには、ターゲットとなる国や地域で「見つけてもらい、信頼され、実際に購入してもらう」ための導線づくりが重要です。
その鍵となるのが、現地の消費者心理や文化、流行を的確に捉えたマーケティング戦略です。
たとえ言語が正しく翻訳されていたとしても、広告の表現や見せ方、配信タイミング、利用する媒体がターゲット層に合っていなければ、商品の魅力は伝わりません。
加えて、現地で主流となっているSNSや検索エンジン、インフルエンサーの文化を理解せずに施策を打っても、思うような成果は得られにくくなります。
だからこそ、現地に根ざしたマーケティング支援ができる制作会社を選ぶことが非常に重要なので、事前に以下の点をチェックしましょう。
- 海外向け広告の運用実績
- 現地のインフルエンサーやメディアとの提携支援について
- 国や地域ごとに異なるプロモーション戦略に対応できるか
- 現地語でのカスタマーサポートやレビュー運用も支援しているか
それぞれ詳しく解説していきます。
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海外向け広告の運用実績
海外市場では広告の配信先や効果的な表現が日本とは異なるため、現地に適した広告運用の経験があるかは非常に重要です。
たとえば、欧米ではInstagramやFacebook広告、中国ではWeChat広告など、それぞれ主流の媒体が異なります。
こうしたプラットフォームごとに最適化された広告運用ができる実績があるかを確認しましょう。
現地のインフルエンサーやメディアとの提携支援について
現地で影響力を持つインフルエンサーやメディアとの連携は、信頼性の向上やブランド認知に大きく寄与します。
制作会社が、現地のネットワークを活用して提携交渉やキャスティングを支援できるかどうかを確認することが、販売促進の鍵になります。
国や地域ごとに異なるプロモーション戦略に対応できるか
国ごとに文化や商習慣、消費行動は大きく異なります。
たとえば、欧米ではブラックフライデーのセールが重要ですが、アジアでは旧正月や独自のセールイベントが重視されます。
それぞれの市場に適したキャンペーン戦略を設計・実行できる柔軟性があるかどうかを確認しましょう。
現地語でのカスタマーサポートやレビュー運用も支援しているか
購入後のカスタマーサポートやレビュー対応も、現地ユーザーの信頼獲得に欠かせない要素です。
言語だけでなく、対応スピードや文化に合った表現が求められるため、現地語での対応実績があるかどうかは大きな判断材料となります。
物流の越境対応
越境ECを成功させるためには、スムーズで信頼性の高い国際配送の仕組みを整えることが不可欠です。
どんなにサイトが魅力的でも、「届かない」「高すぎる」「遅い」といった配送トラブルがあれば、ユーザーの信頼は一瞬で失われてしまいます。
そのため、制作会社が物流面まで含めたトータル提案ができるかどうか下記の点を確認することが大切です。
- どの国・地域に対応できるか?
- 配送スピードと料金のバランスは?(エコノミー便・速達便の選択肢)
- 追跡番号(トラッキング)の付与は可能か?
- 関税・通関手続きの代行や案内サポートがあるか?
- 返品対応や現地でのリバースロジスティクス体制があるか?
それぞ詳しく見ていきましょう。
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どの国・地域に対応できるか?
ターゲットとする国や地域への配送が可能かどうかは、越境ECの成否に直結します。
特定の国では物流が制限されている場合や、利用可能な配送業者が限られていることもあるため、事前に対応エリアを確認しておくことが重要です。
配送スピードと料金のバランスは?(エコノミー便・速達便の選択肢)
ユーザーのニーズに合わせて、配送速度とコストの選択肢があるかを確認しましょう。
緊急性の高い商品には速達便、価格重視ならエコノミー便と、複数の配送オプションがあるとユーザビリティが向上します。
追跡番号(トラッキング)の付与は可能か?
海外配送において荷物の追跡ができることは、購入者に安心感を与えます。
また、配送トラブルが発生した際の対応スピードにも大きく影響するため、トラッキング対応の有無は重要なチェックポイントです。
関税・通関手続きの代行や案内サポートがあるか?
国際配送では、関税や通関の処理が購入者側に大きな負担になることがあります。
そのため、これらの手続きを代行してくれたり、明確な案内ができる体制がある制作会社は安心です。
返品対応や現地でのリバースロジスティクス体制があるか?
商品に不具合があった場合やサイズ違いなどによる返品が発生した際、スムーズに対応できる仕組みが必要です。
現地倉庫での返品処理や、返品フローの設計支援が可能な会社を選ぶと、顧客満足度の向上にもつながります。
サポート体制
越境ECは、構築して終わりではなく、日々の運用・改善が非常に重要です。
そのため、制作会社のサポート体制がしっかりしているかどうかは、成功を左右する大きなポイントです。
特に、海外向け特有のトラブルや仕様変更に素早く対応できるか下記の点をチェックしましょう。
- サイト公開後の運用支援はあるか?
- カスタマーサポートなどもおこなえるのか?
- 言語・通貨・システムのアップデートにも継続的に対応してくれるか?
それぞれ詳しく解説していきます。
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サイト公開後の運用支援はあるか?
ECサイトは公開して終わりではなく、日々の運用・改善が不可欠です。
商品情報の更新やプロモーション設定、バグ修正などに継続して対応してくれる体制があるかどうかを確認しましょう。
カスタマーサポートなどもおこなえるのか?
海外ユーザーとのやり取りに対応できるカスタマーサポートを提供しているかは、ユーザー満足度に大きく影響します。
言語対応はもちろん、現地の時間帯に合わせた対応やFAQ整備なども含めてサポートできる体制が望まれます。
言語・通貨・システムのアップデートにも継続的に対応してくれるか?
越境ECでは、為替レートや各国の制度変更、プラットフォームのアップデートに柔軟に対応する必要があります。
言語表記の変更や決済手段の追加といった対応をスピーディに行えるパートナーかどうかが、長期的な安定運営のカギとなります。
初めての越境EC立ち上げに最適な制作会社3選
初めての越境EC立ち上げに最適な制作会社を3つ見ていきましょう。
- アートトレーディング株式会社
- 株式会社ウェブライフ
- 株式会社ワンプルーフ
アートトレーディング株式会社
当社アートトレーディング株式会社は、初めての越境EC立ち上げにおすすめの制作会社です。
当社はEC構築から運用、マーケティングまでワンストップで支援できる体制を整えており、特に越境ECにおいては多言語・多通貨対応、海外配送、現地決済など、グローバル市場で求められる機能を的確に提供します。
さらに、越境ECに強いShopifyというプラットフォームに対応しており、事業規模や業種に応じた柔軟な提案が可能。越境に不安を抱える企業にとっても、初期のヒアリングから導線設計、デザイン、運用代行に至るまで丁寧なサポートを行っており、伴走型のパートナーとして高く評価されています。
海外ユーザーの使いやすさを重視したUI/UX設計や、文化・購買行動を意識したデザイン構築など、グローバル展開を本気で目指す企業にとって心強いサポートを提供します。
株式会社ウェブライフ
越境ECの立ち上げ・拡大を本格的に考える企業にとって、「株式会社ウェブライフ」が展開する〈BiNDec〉は、非常におすすめです。
同社はShopifyのPremierパートナーとして350件以上の導入実績を持ち、EC構築のプロフェッショナルとして国内外問わず幅広い業種をサポートしてきた経験があります。特に越境ECにおいては、多言語・多通貨対応、海外配送・倉庫連携、現地決済の導入など、グローバル展開に不可欠な機能を一貫して提供できる点が大きな強みです。
さらに、販売促進や顧客管理、業務効率化の観点から開発された約30の自社アプリにより、各国市場に応じた柔軟な対応が可能。導入や更新も簡単で、フェーズごとにECの成長を支える設計となっています。また、売上やユーザーデータを可視化し、広告運用・SEO・SNS対策・MA活用など、越境ECのマーケティング戦略にも精通しており、現地ニーズに合わせた販売戦略を提案してくれます。
株式会社ワンプルーフ
ワンプルーフは、国内最大級のEC事業支援実績を誇るトータルECパートナーです。越境ECにも対応しており、楽天やAmazonはもちろん、自社EC含む複数チャネルでの戦略立案・運用・広告・物流までをワンストップで支援。各クライアントに専門チームを編成し、商品や市場に合わせた最適な戦略をスピーディに実行します。また、独自の分析ツールやRPAを活用したデータ戦略にも強く、精度の高い運営が可能。ECの立ち上げから海外展開まで、成長に本気で寄り添う姿勢が、多くの企業から信頼を集めています。越境ECの実行力と柔軟性を求める企業に最適なパートナーです。
既存ECの多言語化・リニューアルに強い越境ECサイト制作会社3選
ここでは既存ECの多言語化・リニューアルに強い越境ECサイト制作会社を3つ見ていきましょう。
- 株式会社フロンティア
- 株式会社LIFE PEPPER
- 株式会社飛躍
株式会社フロンティア
フロンティアは、越境ECに挑戦する企業を“伴走型”で支援するパートナーです。多言語対応のサイト制作に加え、現地市場の調査やマーケティング施策を含めた戦略設計が強み。サイト構築だけでなく、その後の運用やプロモーションまでトータルにサポートしてくれるため、初めての越境ECでも安心です。特に明確な料金体系と手厚いサポート体制は、多くの企業から高く評価されています。海外向けの販売チャネルを整えたい、成果に直結する越境ECを始めたいと考える企業にとって、フロンティアは信頼できる選択肢です。
株式会社LIFE PEPPER
LIFE PEPPERは、「越境ECの制作」と「海外向け集客支援」を同時に提供できる数少ない専門企業です。多言語対応・決済・在庫管理といった基本機能はもちろん、外国人に伝わるデザインと翻訳、文化に合ったクリエイティブ制作に強みを持ち、海外ユーザー視点でのEC構築を実現。さらに、50種類以上の海外マーケティング施策を組み合わせ、公開直後から集客できる体制を整えてくれます。海外販売を成功させたい企業にとって、「売れる仕組み」まで視野に入れたLIFE PEPPERは、心強いパートナーといえるでしょう。
株式会社飛躍
株式会社飛躍は、Shopifyを活用した越境EC構築に特化した実力派企業です。すでに国内ECを展開している企業が海外展開へとステップアップする際に最適な支援体制を整えており、100件を超える越境EC支援実績から得たノウハウをもとに、物流や税制などの要件に沿ったサイト構築を提供します。1つのドメインで国内・海外を統合運用したい、あるいは分けて展開したいといった複雑なニーズにも柔軟に対応。構築後も運用・改善を含めた継続的なサポートが可能で、Shopifyを活用した越境ビジネスに信頼と成果で応えてくれるパートナーです。
スピード重視で短納期対応してくれる越境ECサイト制作会社3選
ここではスピード重視で短納期対応してくれる越境ECサイト制作会社を3社見ていきましょう。
- 株式会社イディオム
- TUNA
- 株式会社スタイルメント
株式会社イディオム
株式会社イディオムは、スピード重視で短納期にも柔軟に対応できる越境ECサイト制作会社として注目されています。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonから自社ECサイトまで、数百店舗以上の実績を持ち、蓄積された運営ノウハウをもとに、商材ごとに最適な提案が可能です。特に、チーム体制による専門分業で、デザイン・運用・広告・物流までをスムーズにサポート。越境ECにも完全対応しており、多言語対応や海外配送、現地マーケットに合わせた展開にも強みがあります。「とにかく早く始めたい」「成果を出せる運営を任せたい」という企業に最適なパートナーです。
TUNA
TUNAは、Shopifyを活用した越境EC構築において、スピードと成果の両立を実現するパートナーです。
車輪の再発明をしないという思想のもと、過去の成功事例や運用ノウハウを凝縮したEC総合パッケージ「THE EC CAN」を提供。数千万円規模のEC仕組みを199万円で導入でき、最短距離で効率的に自社ECを立ち上げられます。
多言語・多通貨対応、Shopify Plusパートナー認定の高い技術力により、越境展開にも完全対応。短納期・低コストで海外進出を目指す企業に、TUNAはスピード感ある最適解を提供します。
株式会社スタイルメント
株式会社スタイルメントは、最短1カ月でのスピード構築に対応するShopify専門のEC制作会社です。25年以上のWeb制作実績を活かし、初めての越境ECでもわかりやすく、無理のないプランでサポートしてくれる点が魅力。新規立ち上げはもちろん、既存ECサイトのリニューアルや改善提案にも対応しており、運用中の課題も専任担当が迅速にフォローしてくれます。多言語対応や海外決済、配送設計も含めたグローバル対応も可能で、「まず始めたい」「早く公開したい」企業にぴったりのパートナーです。
特定の国・市場に特化した戦略提案ができる越境ECサイト制作会社3選
ここでは特定の国・市場に特化した戦略提案ができる越境ECサイト制作会社を3社見ていきましょう。
- 世界へボカン株式会社(英語圏)
- クーパル株式会社(中国圏)
- ブリッジインターナショナル株式会社(東南アジア・マレーシア)
世界へボカン株式会社
世界へボカン株式会社は、英語圏をターゲットにした越境EC・海外Webマーケティングに特化した支援会社です。業界歴17年の豊富な経験を持つ代表や専任チームによる戦略立案から、英語ネイティブスタッフによる本格的なコンテンツ制作まで、現地市場に響く施策を包括的に提供しています。SEOや広告運用、CRMなども一気通貫でサポートし、クライアントの約9割が3年以上契約を継続。単なる制作ではなく、ビジネスの成長と成功まで伴走してくれる心強いパートナーです。英語圏への販売強化を本気で目指す企業に最適です。
クーパル株式会社
中国市場向けの越境ECを検討している企業にとって、クーパル株式会社は非常に頼れるパートナーです。同社の強みは、自社ECサイトとWeChatミニプログラムを同時に構築・連携できる独自ソリューションにあります。これにより、中国特有の購買行動に対応したマルチチャネル集客とデータ一元管理が可能になります。中国からの高速アクセスを保証するため、香港サーバーやグレートファイアウォール対策も万全。Alipay・WeChat Pay対応、住所フォーム最適化など、現地ユーザーの使いやすさにもこだわっています。低コストかつ高機能な構築が可能で、中国向け越境ECの第一歩に最適です。
ブリッジインターナショナル株式会社
マレーシアや東南アジア市場への越境ECを検討する企業にとって、ブリッジインターナショナル株式会社は非常に心強い存在です。Shopifyを活用し、英語・マレー語・中国語・日本語に対応した多言語ECサイトをスピーディに構築。さらに、マレーシア拠点の強みを活かし、現地の市場調査・法人設立・ビザ取得・銀行口座開設までをワンストップで支援します。現地に精通したコンサルタントとマーケターが、文化や商習慣を踏まえた戦略的アプローチで、ビジネスのスムーズな立ち上げと拡大を実現。東南アジア進出の第一歩に最適なパートナーです。
越境ECサイト制作会社の費用相場
越境ECサイト制作会社の費用は、どんな内容のサイトを制作するかによって相場料金が変わります。
ここではサイトの機能やカスタマイズ性に合わせてそれぞれどの程度の構築費用がかかるのかを見ていきましょう。
シンプル構成で始めるサイト:80万〜130万円
初めて越境ECを立ち上げたい、商品点数が少なく、小規模からスタートしたい方におすすめの価格帯です。 ShopifyやBASEなどのSaaS型ECプラットフォームを活用し、テンプレートをベースに構築します。デザインは既存テンプレートをベースに軽微なカスタマイズを行い、英語表示を基本とする構成が多く見られます。
内容 | 概要 |
---|---|
プラットフォーム | Shopify / BASE など |
対応言語 | 主に英語(自動翻訳が中心) |
商品点数 | 10〜50点程度 |
主な機能 | 商品ページ、カート機能、越境配送設定 |
対応範囲 | 制作のみ or 軽微な運用アドバイス |
実用性重視の成長型サイト:140万〜300万円
ビジネスとして本格的に越境ECを進めていきたい方向けの中規模構成です。 オリジナルデザインやカスタマイズ、多言語・多通貨対応が本格的に導入され、SNS連携や簡単なマーケティング支援も含まれます。
内容 | 概要 |
---|---|
プラットフォーム | Shopify / WooCommerce / Magento(簡易構成) |
対応言語 | 英語+1〜2言語(人力翻訳 or ネイティブ監修) |
主な機能 | 多通貨表示、SNS連携、送料/税設定、自動翻訳の補助 |
対応範囲 | 制作+運用アドバイス+簡易プロモ支援 |
この価格帯では、「翻訳とローカライズ」「広告配信の基礎」「Instagram連携」などが含まれ、実際に売上を狙うフェーズへの移行を支える仕様となります。
フル機能・本格展開サイト:300万〜800万円
大手企業やグローバル展開を視野に入れた企業が選ぶ、フル機能・完全カスタマイズ型の越境EC構築です。 マーケティング・物流・顧客対応を含めた包括的なソリューション提供が可能で、Shopify PlusやMagento 2などの上位プランを利用した構築となります。
内容 | 概要 |
---|---|
プラットフォーム | Shopify Plus / Magento / 独自開発 |
対応言語 | 3言語以上(完全ネイティブ翻訳) |
主な機能 | API連携、物流/在庫システム統合、SEO強化、マルチストア展開 |
対応範囲 | 構築・運用・広告・越境物流・分析まで一貫支援 |
この規模のサイトでは、「越境ECをビジネスの中核に据える」レベルのシステム設計がなされ、関税・通関処理、現地法人対応、現地通貨決済、リバースロジスティクス(返品)までフル対応するケースが多いです。
保守費用の相場
サイト構築後の安定運用のためには、定期的な更新とトラブル対応を含めた保守契約が不可欠です。 以下に、保守費用の主な内容と相場をまとめました:
保守項目 | 月額費用の目安 |
---|---|
サイト保守(軽微な修正・表示調整) | 3万〜5万円 |
翻訳・多言語更新対応 | 2万〜5万円 |
システムアップデート対応 | 3万〜10万円 |
SNS連携・軽微な広告調整 | 5万〜10万円 |
海外カスタマーサポート代行 | 5万〜20万円 |
契約前に「何をどこまで対応してくれるのか」「対応スピード」「緊急時の連絡手段」なども含めて確認しておくと安心です。
越境ECサイト制作会社を選ぶ時の注意点
ここでは越境ECサイト制作会社を選ぶ際の注意点を見ていきましょう。
- 実は越境対応の“つもり”だっただけ、というケース
- 「海外マーケティング」まで見られていないことも
- 物流や関税の設定を“クライアント任せ”にされるケース
- あとから追加費用がかさむ“見積もりの盲点”
- サポートが「納品で終わり」になってしまう
実は越境対応の“つもり”だっただけ、というケース
制作会社の中には「多言語にできます」「海外配送に対応しています」と言いつつ、実際はテンプレ翻訳+海外配送の設定を入れただけ…というケースもあります。
たとえば、言語切り替えはあってもSEOが言語ごとに最適化されていなかったり、通貨表記だけが変更されていて決済は円のままだったりと、中途半端な越境対応になっていることがあります。
見た目だけでなく「実際に現地ユーザーが購入しやすいか?」という視点で判断しましょう。
見た目ではなく“本当に越境対応できているか”を見極めましょう。
「海外マーケティング」まで見られていないことも
ECサイトを作ることに特化している会社の中には、「集客はお客様側でお願いします」というスタンスのところも少なくありません。
しかし越境ECでは、現地SNSや検索エンジンの文化がまったく異なるため、日本国内向けのマーケ知識では通用しないケースが多いです。
マーケティングの知見・実績がある会社かどうかを確認するのは非常に重要です。
海外向けの集客も任せられるか、最初に確認しましょう。
物流や関税の設定を“クライアント任せ”にされるケース
「配送の設定はショップオーナーでお願いします」と言われて、実際に何もアドバイスがないまま設定を自力で行う羽目になったという事例もよく聞きます。
海外発送では、国ごとの関税、禁制品の制限、配送業者との契約など、専門的な知識が不可欠です。
この部分までサポートしてくれるかどうかは、必ず事前に確認しましょう。
物流や関税も「一緒に考えてくれる会社」を選びましょう。
あとから追加費用がかさむ“見積もりの盲点”
初期見積もりに「翻訳」「通貨設定」「決済対応」が含まれておらず、後からオプションでどんどん追加費用が発生するケースも。
さらに、「多言語CMSを導入しただけで、翻訳は別料金」、「物流連携は“外部連携対応可能”というだけで実装費用は別」など、よくあるパターンです。
見積書や契約書の項目は“何が含まれていて何が含まれていないか”を細かく確認する癖をつけましょう。
「安く見えるけど別費用多数」にならないよう注意を!
サポートが「納品で終わり」になってしまう
せっかく構築しても、運用フェーズで困った時に連絡がつかない、保守契約が別で何もしてもらえないという不満はよく聞きます。
越境ECは運用フェーズでこそ改善すべき点が次々と見えてくるため、納品後の体制(連絡手段、サポート範囲、費用)を契約時に確認しておくことが大切です。
納品後の連絡・サポート体制も契約時に必ず確認を。
越境ECサイト制作会社の制作事例
ここでは越境ECサイト制作会社の制作事例を見ていきましょう。
BE FORWARD
中古車販売を手がけるBE FORWARDは、越境ECを通じてアフリカ市場を中心にグローバル展開を実現した企業です。
独自の越境ECサイトを通じて、在庫情報・価格・配送費をリアルタイムで表示し、ユーザーがオンライン上で完結できる環境を構築しました。
配送対応国は150カ国以上、販売台数は累計100万台を超える規模に成長。
制作会社との連携により、物流や関税のシミュレーション機能、現地通貨表示、現地語対応などを実装し、ユーザー満足度の高いサイトを実現しました。
「安い・早い・安心」の評判が広まり、現地ディーラーや個人顧客からの信頼を獲得。
海外EC成功の代表格となっています。
Kakimori
東京・蔵前に店舗を構える文具ブランド「Kakimori(カキモリ)」は、手作りノートやオリジナルインクなど、日本らしいクラフトマンシップを強みに、越境ECを展開。
制作会社と協力し、ブランドの世界観を丁寧に表現したサイトを構築しました。
特に、ノートやインクのカスタマイズがオンライン上で体験できるインターフェースを整備し、国内外からファンを獲得。
多言語対応・多通貨表示・海外配送機能を備え、北米や欧州からの注文が拡大しています。
デザイン性とUXを重視したサイト構成が評価され、越境ECにおける「体験型ブランディング」の成功事例として注目されています。
Tabio(タビオ株式会社)
靴下専門ブランドTabioは、国内外に店舗を持ちながら、越境ECにおいても高い成果を上げています。
Buyeeと連携した「Buyee Connect」機能を導入し、国内ECサイトの仕組みを活かしたまま、海外のユーザーがそのまま購入できる越境ECサイトを構築。
制作会社の協力により、UI改善、多言語・多通貨対応、現地向け配送・決済設定を効率よく導入。
さらに、海外顧客向けにギフト対応や特別パッケージも実施し、リピーター化にも成功しています。
販売エリアはアジア・北米を中心に拡大中で、ニッチ商品でもグローバル展開できることを証明した成功事例となっています。
まとめ
越境ECサイト制作会社を選ぶ際は、越境実績、多言語・多通貨対応、物流・マーケティングの支援体制、運用後のサポートまで確認することが重要です。
この記事では、それらの観点からおすすめ企業をタイプ別に紹介しました。たとえば「アートトレーディング株式会社」は初めての立ち上げに最適、「LIFE PEPPER」は集客支援まで一貫対応、「TUNA」はスピード重視で低コスト対応など、ニーズに合わせた選択が可能です。
また、費用相場も機能や規模により80万円~800万円と幅があり、保守費用も月額3~20万円程度が目安。選定時は「見積もりに何が含まれているか」や「納品後の対応」などもチェックしましょう。