おすすめのECコンサル会社10選一覧！比較ポイントも徹底解説！
ECコンサルとは、ECサイトの売上拡大や利益改善を目指し、現状分析から戦略立案、施策の提案・実行支援まで行うサービスのことです。楽天市場やAmazonなどのECモール、自社ECサイトでは効果的な施策が異なるため、販売チャネルや商品ジャンルに合う専門知識が求められます。
主な支援内容には、アクセス解析、集客戦略の立案、商品ページや購入導線の改善、リピーター獲得施策、在庫・物流体制の見直しなどがあります。ただし、実際の運営業務まで代行するかどうかは会社や契約内容によって異なります。
この記事では、ECコンサル会社の中から特徴が異なるおすすめの10社を厳選して紹介します。費用相場、選び方、導入前の注意点も解説するので、自社の課題に合う依頼先を探す際の参考にしてください。
この記事では、他にもECコンサル会社を選ぶ時の比較ポイントやコンサルティングを受ける前の注意点などを徹底解説していきます。ぜひ参考にしてくださいね。
目次
執筆者
アートトレーディング株式会社の専属WEBライター。
ECサイト運営では、SEOやSEM、SNSマーケティングの導入・運用を担当。現在はECサイト運営に関する記事の執筆を行う。
監修者
アートトレーディング株式会社代表取締役。
2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC運営サポートサービスの提供をスタート。累計１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。
ECの最新情報をYOUTUBEやXで発信しています。
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ECコンサルとは？
ECコンサルとは、ECサイトの売上拡大や利益改善を目的として、現状分析から販売戦略の立案、集客施策、サイト改善などを専門的な視点から支援するサービスのことです。
楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどのECモールから、Shopifyなどを活用した自社ECサイトまで、さまざまな販売チャネルに対応しています。
具体的な支援内容には、以下のようなものがあります。
- 現状分析・戦略立案：売上データや顧客動向、競合状況を分析し、改善方針を策定する
- 集客・マーケティング支援：SEO対策、Web広告、SNS運用などの集客施策を提案する
- 売上・購入率の改善：商品ページや購入導線を見直し、CVRや客単価の向上を目指す
- リピーター獲得：CRM施策やメール配信などを通じて、顧客の継続購入を促進する
- 利益率・業務効率の改善：広告費や物流費、運営業務を見直し、収益性の向上を図る
EC運営代行が商品登録や受注処理などの実務を代行するサービスであるのに対し、ECコンサルは「何を改善すれば売上や利益が伸びるのか」を分析し、具体的な施策や改善の方向性を示すことが主な役割です。
ただし、ECコンサル会社によっては戦略提案だけでなく、広告運用やサイト制作、日々の運営業務まで一貫して対応している場合もあります。
そのため、ECコンサル会社を選ぶ際には、自社の課題に合った専門性や実績があるかだけでなく、提案から施策の実行まで、どの範囲をサポートしてもらえるのかを確認することが重要です。
ECコンサル会社を選ぶ時の比較ポイントは？
ECコンサル会社を選ぶ際は、以下のポイントを比較してどこに依頼するかを決定しましょう。
- 自社ECサイトとECモールどちらに特化しているか
- どのジャンルを得意としているか
- 実績はあるか？評判は良いか？
- サービスの範囲はどこまでか？
- コンサルタントとの相性は良いか
- 地方のEC事業者は地域密着型のコンサル会社もおすすめ
それぞれ詳しく解説していきます。
自社ECサイトとECモールどちらに特化しているか
まずはそれぞれのECコンサル会社が自社ECサイトとECモールでどちらのサポートに特化しているのかを比較しましょう。
というのもECサイトと一口に言っても、楽天市場やAmazonなどのECモールと自社ECサイトではそれぞれ売り上げを伸ばすためのノウハウが全く異なります。
そのため、自社で重視している方のサポートを得意とするECコンサル会社に依頼するのが、早く成果を上げる鍵となってくるのです。
以降では、それぞれの販売方法で必要な知見やノウハウを紹介していきます。依頼するECコンサル会社が最善の提案をしてくれるかの判断材料にしてくださいね。
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自社ECサイト
自社ECサイトの運営を重視している場合、以下の知見を持ったECコンサル会社に依頼するのがおすすめです。
- 集客に対する施策
- 購入率向上
- リピーター対策
特に自社ECサイトの場合、楽天市場やAmazonなどのモールと異なり、集客を自ら行わないとお客さんは来てくれません。WEBマーケティング（SNSやSEO対策、広告など）の施策が必要となるため、それを得意とするECコンサル会社に依頼するのが良いでしょう。
ECモール
ECモール運営を重視している場合、以下のノウハウを持っているECコンサル会社に依頼すると良いでしょう。
- モールのイベントを利用した対策
- 商品ページの作りこみ
- サムネイル写真の対策
- モール内SEOの最適化
- 競合を加味したモール内での広告運用
例えば楽天市場は、「楽天お買い物マラソン」「楽天スーパーセール」「楽天ブラックフライデー」などのイベントが豊富です。
そのため、これらのイベントを利用した施策に強みを持っているECコンサル会社に依頼することで、最短で売り上げをあげることができるでしょう。
またAmazonはスポンサー広告の効果が比較的出やすいため、多くのECコンサル会社ではどれだけ多くの広告費を使ってもらえるかに重きを置かれやすいです。それでは、ただ広告を代行して配信するだけなのに多額のコンサルティング費用を支払うことになりかねません。
そのためAmazonの運営をECコンサル会社に依頼する場合は、競合を加味したスポンサー広告の配信や、分析を通して商品ページの改善を行ってくれる会社を選ぶと良いでしょう。
どのジャンルを得意としているか
ECコンサル会社を選ぶ際は、それぞれの会社がどのジャンルのEC運営を得意としているのかという点も比較するのがおすすめです。
なぜなら一口にECサイトといっても、どういったジャンルの商品を扱うかによって、運営の仕方は様々だからです。
例えば、自社でアパレルECを運営しているなら、SNS運用や新商品発表・セット販売などの知見があるECコンサル会社を選ぶのがおすすめ。サプリメントや化粧品などの単品リピート通販を提供しているなら、LP制作や広告運用が得意な広告代理店を選ぶのが賢い選択です。
ここからはECサイトのジャンル別に、どういった所に強みを持っているECコンサル会社を選ぶべきかを詳しく紹介していきます。
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アパレルEC
自社でアパレルECの運営を行っているという場合、以下の強みを持っているECコンサル会社を選ぶようにしましょう。
- SNSでの集客が得意
- 新商品発表の知見がある
- セット販売の実績がある
- お客様レビューの施策ができる
スマホが普及した現在は、多くの人がファッションの流行を知るのにSNSを使っています。
例えばインスタ・Twitter・TikTokなどでおしゃれな人のアカウントをフォローしたり、ハッシュタグで検索してコーディネートの参考にするなどです。そのためアパレルECのコンサルティングをお願いするなら、SNS運用が得意な会社が良いでしょう。
またアパレルECは、季節によって新しい洋服を頻繁に展開する必要があるため、新商品発表の知見のある会社に依頼するのが◎。さらに販売単価を上げるため、セット販売の実績がある会社を選ぶと尚良いですよ。
アパレルECは、多くのサイズやカラー展開が必要となるため、在庫管理が難しいです。
管理方法によっては無駄に工数や人件費をかけてしまっている場合もあるので、多品種小ロットでの在庫管理のノウハウをしっかり持っているECコンサル会社にお願いするのがおすすめですよ。
食品EC
自社で食品ECの運営を行っているという場合は、以下の強みを持っているECコンサル会社を選ぶのがおすすめです。
- ブランディングが得意
- 生鮮商品の取り扱いの実績がある
- SNSや広告からの集客が得意
- 口コミ施策の実績がある
まず食品ECのコンサルティング会社を選ぶうえで重要なのが、ブランディングが得意な会社であること。
生鮮食品は、スーパーなどで手軽に購入することができるため、ECサイトでは販売しにくいジャンルです。
売り上げを上げるためには、そのECサイトでしか購入できない独自性のある商品を販売する必要がありますし、商品そのもののブランディングを行い、認知度を上げなければなりません。
また食品ECでのユーザーの信頼度を上げるためには、口コミの数も重要です。そのため、口コミ施策の実績があるECコンサル会社を選ぶのも良い選択と言えるでしょう。
さらに食品は賞味期限があるので、生鮮食品の取り扱いの実績があるECコンサル会社を選ぶと、安心して運営していくことができますよ。
サプリメント・化粧品など単品リピート通販
サプリメント・化粧品などの単品リピート通販を行っている場合は、以下の強みを持っている会社を選びましょう。
- 広告運用の実績が豊富
- LP制作が得意
- サブスクビジネスの知見がある
- アフィリエイトへの知見がある
自社で単品リピート通販を行っている場合、何よりも広告運用やLP制作の実績が豊富な広告代理店に依頼するようにしましょう。
なぜなら単品リピート通販の場合、まずは認知度の拡大・新規顧客の獲得が重要だから。総合通販で必要なノウハウを持っている会社にコンサルティングをお願いするよりも、より広告に知見のある広告代理店に依頼をした方が成果が出やすいからです。
また広告代理店の中でも、サブスクビジネスやアフィリエイトへの知見を持つ会社を選ぶと、販売戦略を総合的に提案してもらうことができますよ。
実績はあるか？評判は良いか？
ECサイトのコンサルティング会社を選ぶ際には、「実績」や「評判」にも注目するようにしましょう。
実績や評判を確認する際は、
・過去の実績や得意分野を確認する
・評判は過去のクライアントからのフィードバックやオンラインレビューを確認する
・対応の速さや質も見ておく
といった点をしっかり確認するようにしましょう。詳しい内容は、次から見ていきましょう。
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過去の実績や得意分野を確認する
まず「実績」を確認する際には、コンサルタントが過去に手掛けたプロジェクトの詳細を確認しましょう。
例えば、過去のプロジェクトがどれほどの規模や難易度だったのか、それに対して具体的な成果やKPIの達成度はどのくらいだったのかを事前に聞いておくと安心です。
評判は過去のクライアントからのフィードバックやオンラインレビューを確認する
ECコンサル会社を決める際には、既存のクライアントや過去のクライアントからのフィードバックや推薦文を確認するようにしましょう。
これは、コンサルティング会社のＷＥＢサイト上に掲載されていることが多いです。
また、Googleレビューや専門のレビューサイト、SNSなどでの評価やコメントをチェックしておくことも大切でしょう。
ただし、全てのレビューが真実を反映しているわけではないので、複数の情報源から総合的に信頼できそうなのかを判断するのがおすすめです。
対応の速さや質も見ておく
初回の問い合わせや相談時には、コンサルタントの対応の速さや回答内容の質も必ず見ておきましょう。
回答内容が腑に落ちるのか、レスポンスが遅くないかという点は、コンサルティングを受けた後スムーズにEC運営を行うことができるのかということに大きく関わってきます。
サービスの範囲はどこまでか？
またECコンサル会社に依頼する際には、サービスの対応範囲はどこまでかを確認するようにしましょう。
具体的には、どのようなサポートを求めているのか、そしてそのサポートにどれだけの予算を割り当てることができるのかを考慮する必要があります。
詳しい内容を次から見ていきましょう。
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多くのECコンサル会社のサービスは戦略策定がメイン
多くのECコンサル会社は、ビジネスモデルの構築、市場分析、競合分析、マーケティング戦略などの戦略策定を主なサービスとして提供しています。
戦略策定のサポートを行う⇒それぞれのクライアントの目標を明確にする⇒それに向けた具体的なアクションプランを立てる
といったサポートをECコンサル会社が行い、実際の運営作業は事業者側が行うというのが一般的です。
運営代行まで頼む場合は高額の費用が必要
一方、戦略策定だけでなく、実際のサイト運営やマーケティング活動の代行をECコンサル会社に依頼する場合、高額の費用が発生するということを頭に入れておきましょう。
具体的には、商品の登録や更新、SNS運用、広告運用、SEO対策などの作業が含まれます。これらの作業は専門的な知識や経験が必要であり、それに応じて費用が高くなることが一般的です。
そのため、ECサイトのコンサルティング会社を選ぶ際には、自社のニーズや予算を明確にし、それに合わせたサービスの範囲を提供している会社を選ぶことが重要です。
コンサルタントとの相性は良いか？
ECコンサル会社を選ぶ際は、『コンサルタントとの相性』も必ず比較材料にしましょう。
というのもECコンサル会社を利用する場合、自社のEC担当とコンサルタントの二人三脚でECサイトの売り上げを上げなければならないからです。
実際にコンサルタントとの相性が悪いことが原因で連携が取れず、多額の費用を払ってもECの売り上げアップをすることができなかった事例はいくつもあります。
そのため、契約前には「コンサルタントとの相性は悪くないか」という点をしっかり確認するようにしましょう。具体的な内容を次から見ていきましょう。
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自社の状況を正しく理解してくれるか
相性の良いコンサルタントは、事業者の立場に立って課題や背景を深く理解しようとします。
ヒアリングの質が高い、難しい要望にも向き合ってくれる、自社の強み・弱みを整理しながら提案してくれるなど、寄り添う姿勢があるかを確認しましょう。
自社理解が浅いコンサルと組むと、施策が的外れになり、成果が出るまでの遠回りが増えてしまいます。
提案や指摘の仕方が自社に合っているか
同じ内容の指摘でも、伝え方によって受け取り方は大きく変わります。
数字をもとに論理的に説明するタイプが合う会社もあれば、事例やイメージで噛み砕いて説明してくれるタイプの方が合う会社もあります。
相性が良いと、アドバイスを素直に受け入れやすく、改善スピードも倍速で進みます。逆に伝え方が合わないと、協力体制が崩れやすくなるため注意が必要です。
成果に向けて本気で向き合ってくれるか
相性の良いコンサルタントは、売り上げ改善に対して責任感が強く、数字を伸ばすための行動量や分析精度も高い傾向があります。
課題を指摘するだけでなく、改善方法まで具体的に落とし込んでくれたり、必要に応じて伴走してくれるかをチェックしましょう。
片手間の支援では成果につながりにくいため、熱量が自社と合っているかどうかも重要な判断基準です。
地方のEC事業者は地域密着型のコンサル会社もおすすめ
地方でECを運営する場合、地域の特性を理解している企業と組むことが成果に直結しやすくなります。
例えば福岡のように、地場産品や地域ブランドが強いエリアでは、地元の消費動向や物流事情を把握しているコンサル会社の方が、全国展開の大手よりも実践的な支援を受けられるケースが多いです。
ここからは、地域密着型が地方ECと相性が良い理由を具体的に紹介します。
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対面サポートや現場理解がしやすい
地域密着型であれば実際に店舗や倉庫を訪問し、運用フローを目で見ながら改善提案を行ってくれます。
現場で起きている問題やオペレーションの癖は、オンラインだけでは把握しきれません。
商品の保管状態、梱包方法、作業動線などを直接確認した上でアドバイスしてもらえるため、机上の空論ではない現実的な改善策を実行に移せることが大きなメリットです。
スピーディな連絡と柔軟な対応が期待できる
同じ地域内であれば、急な問い合わせやトラブル発生時にも迅速に動いてもらえるケースが多く、コミュニケーションのストレスが大幅に減ります。
電話や対面での打ち合わせもしやすく、意思決定までのスピードが早まる点も魅力です。
特にEC運営は時間との勝負になるシーンが多いため、こうした地域ならではの距離感が、結果的に売上改善のスピードにも直結します。
地方企業同士のネットワークを活かせる
地域密着型のコンサル会社は、地元の撮影会社、デザイン会社、物流会社などと強い繋がりを持っていることが多く、外部パートナーの紹介を受けやすい点も強みです。
信頼できる周辺企業とスムーズに連携できることで、撮影、ページ制作、発送などの周辺業務をまとめて効率化できます。地方に拠点を置く事業者ほど、このネットワークが支援の質を大きく左右します。
ECコンサルを利用するメリット
ECコンサルを利用すると、売上アップだけでなく、利益率の改善や業務効率化、社内の運営体制の強化など、さまざまなメリットが期待できます。
ここでは、ECコンサルを利用することで得られる7つのメリットについて、具体例を交えながら解説します。
売上が伸びても利益が残らない原因を商品・販路別に特定できる
ECコンサルを利用するメリットの一つは、売上だけでは見えにくい利益構造の問題を明確にできることです。
ECサイトでは売上が順調に伸びていても、広告費や配送費、販売手数料などの負担が大きく、思うように利益が残らないケースがあります。
特に楽天市場やAmazonなどのECモールでは、商品ごとに利益率が異なるうえ、ポイント還元やキャンペーン費用も発生するため、売上だけで収益性を判断するのは危険です。
ECコンサルでは、商品別の粗利益や販路ごとの販売コスト、広告費などを分析し、どの商品が利益を生み、どこで無駄な費用が発生しているのかを整理できます。
例えば、売上上位の商品でも配送費や広告費を差し引くと利益がほとんど残らない場合、価格設定や販売方法を見直すきっかけになります。
売上が高い商品が、必ずしも利益を生んでいるとは限りません。商品ごとの利益を把握することが重要です。
このように、単純な売上拡大ではなく、利益が残る商品や販路に経営資源を集中させる判断ができることは、ECコンサルを利用する大きなメリットです。
広告費を増やす前に、売上の伸びを妨げている本当の原因を見極められる
ECサイトの売上が伸び悩んだ際、広告予算を増やして集客を強化しようと考える事業者は少なくありません。
しかし、売上が伸びない原因は必ずしもアクセス数の不足とは限りません。
例えば、商品ページへのアクセスが十分にあっても購入率が低ければ、広告費を増やしても期待した成果につながらない可能性があります。
また、初回購入は多いもののリピーターが少ない場合には、新規集客よりも顧客育成を優先した方が収益改善につながることもあります。
ECコンサルでは、アクセス数、購入率、客単価、リピート率などのデータを総合的に分析し、売上拡大を妨げている要因を特定します。
さらに、改善による効果の大きさや必要な費用を踏まえ、優先的に取り組むべき施策を整理することも可能です。
広告予算を増やす前に、今あるアクセスや顧客を最大限に活用できているかを見直せることが、ECコンサルを利用するメリットといえるでしょう。
楽天・Amazon・自社ECの役割を整理し、販路全体の収益を最適化できる
楽天市場やAmazon、自社ECサイトなど、複数の販売チャネルを運営している企業では、それぞれの売上を個別に管理しているケースも少なくありません。
しかし、販路ごとに集客方法や顧客の購買行動、販売手数料が異なるため、すべてのチャネルで同じ商品を同じ方法で販売することが、必ずしも最適とは限りません。
ECコンサルでは、各販路の顧客層や利益率、購入頻度などを分析し、それぞれの役割を整理することができます。
例えば、以下のような販売戦略が考えられます。
- 楽天市場：キャンペーンを活用した新規顧客との接点づくり
- Amazon：検索需要のある商品の販売強化
- 自社EC：ブランドの魅力を伝えるコンテンツやリピーター施策の強化
また、販路間での過度な価格競争や在庫の偏りを防ぐための改善提案を受けられる場合もあります。
各チャネルの売上だけを追うのではなく、EC事業全体で利益を最大化する販売戦略を考えられることがメリットです。
値引きやクーポンに依存しない、利益を守る販売戦略を構築できる
ECサイトの売上を伸ばす施策として、値引きやクーポンの配布は有効な手段の一つです。
しかし、頻繁な割引は利益率の低下を招くだけでなく、顧客がセール時にしか購入しなくなる原因にもなります。
ECコンサルでは、商品の利益率や顧客の購買傾向を分析し、過度な値引きに頼らず購入につなげる販売戦略を検討できます。
例えば、以下のような施策が挙げられます。
- 単品購入よりも利益を確保しやすいセット商品の企画
- 商品の魅力が伝わるページ構成への改善
- 購入金額に応じた送料無料ラインの見直し
- 初回購入者や休眠顧客など、対象を絞った販促施策
重要なのは、施策によって売上がどれだけ増えたかだけでなく、割引後にどの程度の利益が残ったかを検証することです。
値引きで売上が増えても、利益が減っていては意味がありません。売上と利益の両方を確認しましょう。
価格を下げる以外の購入理由をつくり、利益率を維持しながら売上拡大を目指せることも、ECコンサルを利用するメリットといえるでしょう。
売上拡大に伴う在庫・物流・顧客対応のトラブルを未然に防ぎやすくなる
EC事業では売上が伸びるほど、在庫管理や受注処理、商品発送、問い合わせ対応などの業務負担も増加します。
特に少人数でECサイトを運営している場合、注文数の急増によって欠品や発送遅延が発生し、顧客満足度の低下や低評価レビューにつながるケースもあります。
ECコンサルでは、集客や販売促進だけでなく、売上拡大後の運営体制まで考慮した改善提案を受けられる場合があります。
例えば、販売実績に基づいた適正在庫の検討、繁忙期を想定した出荷体制の整備、受注管理システムの導入などです。
また、問い合わせ内容を分析することで、商品ページの説明不足や配送案内のわかりにくさを発見し、顧客対応そのものを減らす改善につなげられることもあります。
注文が増えても業務負担やトラブルが比例して増えない運営体制を整えられることは、長期的なEC事業の成長を考えるうえで大きなメリットです。
成果が出ない施策の「やめどき」を数値で判断できるようになる
EC運営では、広告配信やSNS運用、キャンペーンなど、さまざまな施策を実施します。
しかし、一度始めた施策は効果が不明確でも継続してしまい、時間や予算を無駄にしているケースがあります。
ECコンサルを利用すると、施策を開始する段階で目標数値や評価期間を設定し、継続すべきか見直すべきかを客観的に判断しやすくなります。
例えば、広告施策であればROASだけでなく、新規顧客の獲得単価や商品ごとの利益も確認し、投資を続ける価値があるかを検討します。
また、SNS施策であればフォロワー数だけで評価せず、ECサイトへの流入数や購入への貢献度まで分析することが重要です。
ただし、短期間で成果が出ないという理由だけで施策を中止するのではなく、季節変動や顧客の検討期間なども踏まえて判断する必要があります。
施策を増やすだけでなく、効果の低い施策を見直すことも、EC事業の利益改善には欠かせません。
成果の出ない施策を見直し、限られた予算や人員を効果の高い取り組みに振り分けられることがメリットです。
担当者個人の経験に頼らず、社内にEC運営の改善ノウハウを蓄積できる
ECサイトの運営を少人数で担当している企業では、売上分析や広告運用、販促企画などの判断が特定の担当者に集中しやすくなります。
その結果、担当者の異動や退職によって運営ノウハウが失われたり、新しい担当者が同じ失敗を繰り返したりするケースもあります。
ECコンサルでは、外部の専門家と一緒に施策を進めるなかで、分析方法や改善の考え方を社内に蓄積できることがメリットです。
例えば、売上が低下した際に確認すべき指標や、広告費を調整する判断基準、販促キャンペーンの効果検証方法などを整理することで、担当者が変わっても一定の品質で運営を続けやすくなります。
さらに、定例会議で施策の目的や結果を共有したり、業務マニュアルや分析レポートを整備したりすることで、社内のEC運営力を高めることも可能です。
外部の専門知識を一時的に借りるだけでなく、将来的に自社で改善を続けられる体制をつくれることも、ECコンサルを活用する価値といえるでしょう。
ECコンサル会社に依頼する際の費用
それぞれのECコンサル会社はどのくらいの費用がかかり、どれだけの対応してくれるのでしょうか？
ECコンサル会社を申し込む前には各社で見積もりを出してもらい、”費用×コンサルティング内容”がより充実しているECコンサル会社を選ぶようにしましょう。
以降では、月々にかけられる予算に対して、どの程度ECコンサル会社が介入してくれるのかをまとめているので、依頼するときの目安にしてくださいね。
月5万円程度
月5万円程度のECコンサルでは、以下のようなサービスを受けることができます。
- 簡単なデータ解析と数値レポートの提出
- 集客やリピーター対策に関する質問に答えるだけ
- メールやチャットでの連絡（質問に回数制限がある場合も）
やはり月々5万円程度では、対応できるリソースも限られてしまうため、本気でECサイトの売り上げをあげるための提案を受けるのは難しいと考えるべきです。
初めてECコンサル会社を利用するという人であれば、試しに利用してみるのもありでしょう。
月10~30万円程度
月10～30万円程度のECコンサルでは、以下のようなサービスを受けることができます。
- ECサイト運営の戦略決め
- 月一回程度の定例会議の実施
- データ分析をもとに改善提案
月10～30万円程度の場合は、月に一回の定例会議やデータ分析を通した改善提案を受けることができます。
そのため「自社ですでにECサイトを運営しているが、売り上げが伸び悩んでいる」「自走するだけのリソースは確保できている」といった会社におすすめと言えるでしょう。
月40万円以上
月40万円以上のECコンサル会社では、以下のようなサービスを受けることが可能です。
- 月10～30万円と同じ内容
- 集客（SNSやブログの配信）に関する企画立案
- CVRアップのためのページ改修
- 自社でECサイトを運営していくための研修
月40万円以上のコンサルティング会社では、データ分析から集客の企画立案、CVRアップのためのページ改修までトータルでサポートを受けることが可能です。
またコンサルティング会社によっては、契約期間が終わった後にも社内でECサイトを運営をしていけるよう、研修を行うところもありますし、自社内のリソースが不足している場合は、運営代行を頼めるところもあります。
月40万円以上のコンサルティング費用をかける場合は、自社内の状況に合わせて依頼内容も異なってくるので、最適なサービスを提案してくれるコンサルティング会社を選ぶようにしましょう。
おすすめのECコンサル会社10社の比較一覧表
今回紹介する10社の特徴や費用、実績、対応する販売チャネルを比較できます。各社の詳細情報は下の紹介見出しから確認してください。
※料金は各社の公開情報などをもとにした参考価格です。税区分・成果報酬・契約期間・支援範囲は会社・プランによって異なります。実績は各社が公表する事例や集計値などであり、同一条件での成果を保証するものではありません。最新の条件は各社にご確認ください。
実績豊富なECコンサル会社5選
EC事業全体の課題を把握し、売上改善に向けた戦略や実行支援を相談したい場合は、実績や支援体制を軸に比較しましょう。
アートトレーディング株式会社
| 会社名 | アートトレーディング 株式会社 |
| 所在地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F |
| 電話番号 | 03-5422-3348 |
| 設立年 | 1996年1月12日 |
おすすめポイント
当社は、実績15年、200社以上のEC事業者をサポートし”売れ続けるECサイト”を数多く生み出してきたコンサルティング会社です。
最大の強みは、ECサイトの構築から運営、物流までを一貫してサポートできるところ。売れるECサイトの構築や運営に関するノウハウはもちろん、自社でフルフィルメントセンターを保有しているため、在庫管理や物流に関する知見も豊富です。
このようにEC運営をワンストップでサポートできる環境が整っているため、事業者様のフェーズや課題に合わせて最適な提案を行うことが可能です。
アパレルや食品など多ジャンルでの実績も豊富
アートトレーディング株式会社は、アパレル・食品・雑貨など幅広い業種での支援実績を持ち、データ分析をもとにした戦略立案から運営改善まで一貫してサポートします。
実際に様々なジャンルで前年比200％以上の売上改善や、粗利175％向上といった成果も多数。売上だけでなく「利益最大化」にこだわるため、単なる広告運用やサイト制作にとどまらず、無駄なリソースを見直し、利益率を高めるための最適化を得意としています。
ECサイトのファンづくりをサポート
当社アートトレーディング株式会社のECコンサルは、特に“ECサイトのファンづくり”を得意としています。
ECサイトのファンを増やすために、当社では、商品や業界について徹底的に調査とヒアリングを行い、15年の経験と200社以上の実績をもとに、最適な改善策や施策を提供します。
さらにサイトアクセス数や購入率の向上、リピート顧客獲得施策まで、データ分析を基にお客様のニーズに応じた戦略を展開。これにより、より多くの売上を実現するECサイトへと導きます。
なお当社では、自社ECサイトだけではなく、楽天・Yahoo!ショッピングなどのECモールでも多くの実績があるため、ネットショップの複数運営を行っているという事業者さんのサポートも対応可能です。
【自社EC】コンサルプランはこちら
利用者の口コミ
”EC運営支援でいつもお世話になっています。
コンサルだけでなく、物流などの面でもトータルでサポートしてくる体制なので安心してお任せしています。
売上も徐々に伸びてきているし、何より運営コストの無駄がなくなって良かったです。これからも末長くよろしくおねがいいたします。”
費用
- 自社EC運営代行（コンサルティングを含む）：月額30万円（税抜）～
- ECサイト構築：100万円（税抜）～
- EC事業部まるごとアウトソーシング：初期費用200万円、運営費用は月額30万円＋売上の10％～（掲載料金表に基づく）
- 支援範囲・運営規模に応じて個別見積もり。アウトソーシングの条件・税区分は契約前に確認が必要です。
※出典・参照：自社EC運営代行の料金 / ECサイト構築 / EC事業部アウトソーシング
実績
- 200社以上のEC事業者を支援
- 大手自動車メーカー：ECサイト制作・運営・販促などを支援し、月商1,000万円超を達成
- 大手アパレルグッズメーカー：ECモール・自社ECの多店舗展開を支援し、月商2,300万円規模の実績
- 株式会社レナウンインクス：ECサイト構築・運営・マーケティング支援でリピート率が前年比65％向上
※出典・参照：公式サイト・支援実績 / EC事業部支援について
株式会社Proteinum
| 会社名 | 株式会社Proteinum |
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋6丁目13-10 PMO新橋2F |
| 電話番号 | 03-6419-7733 |
| 設立年 | 2020年（令和2年）8月3日 |
おすすめポイント
株式会社Proteinumは、楽天市場やAmazonなどで豊富な実績を持つプロフェッショナルたちによって設立された、EC事業に特化したコンサルティング会社です。
同社が掲げるのは、「ECの発展になくてはならない存在になる」という明確なビジョン。
単なる運営サポートにとどまらず、ECサイトの立ち上げから戦略構築、データ分析、集客対策、利益改善に至るまで、ビジネスのあらゆる局面において高品質なサポートを提供しています。
安心の実績有り
株式会社Proteinumの支援実績として、楽天市場店での売上YoY1,000%達成や、広告費対効果（ROAS）を400%以上改善するなど、具体的な成果にも表れています。
さらに、施策の効果を定量データで正確に分析し、迅速にPDCAを回していく「成果重視」のアプローチを徹底。
累計支援店舗数は1,000店舗（コンサルティングとシステム提供の合算、2026年7月時点）、サービス継続率は98.2％と公表されています。
費用
- ECコンサルティング（制作・運用なし）：月額20万円～
- ECコンサルティング＋運営代行：月額30万円～／1店舗
- RPP広告運用代行：55,000円～
- 自社ECコンサルティング＋運営代行：月額30万円～
- 料金は参考プランで、店舗数・商品数・契約範囲によって変動します。
※出典・参照：楽天コンサルティング・料金 / 自社EC支援
実績
- 累計支援店舗数1,000店舗（コンサルティングとシステム提供の合算／2026年7月時点の公表値）
- サービス継続率98.2％（対象契約における更新率）
- 楽天市場の年間広告運用額10億円以上（2025年）
- 食品・健康食品：支援開始3ヶ月で月商50万円から1,500万円へ拡大
- 株式会社大安：楽天市場店の売上が支援開始3ヶ月で前年同期比1,000％
- 株式会社DNS：楽天市場の広告費を22％削減しながら、ROASを2～3倍に改善
※出典・参照：公式サイト・支援実績 / 株式会社大安の事例 / 株式会社DNSの事例
StockSun
| 会社名 | StockSun株式会社 |
| 所在地 |
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 |
| 電話番号 | – |
| 設立年 | 2017年 7月 28日 |
おすすめポイント
StockSun株式会社は、東京都新宿区にあるECコンサルサービスを提供する会社。
StockSunでは、IT・Web人材を抱えており、ECコンサルティングにおいては、貴社のニーズに応じた最適な人材を配置。
単発のご依頼から戦略策定、さらには長期的な取り組みに至るまで柔軟に対応可能です。
各分野のプロフェッショナルが在籍
StockSunには、SNS運用、SEO、広告など、EC運営を支える各分野のプロフェッショナルが在籍しています。
ECサイトの集客や売上向上を目指し、それぞれの専門知識を活かした最適な施策を提案します。
多角的なアプローチでEC事業全体を支援し、効果的な成果を実現します。
公式サイトの改善も可能
StockSunは、ECサイト運営だけでなく公式サイトの改善にも対応可能です。
公式サイトのユーザー体験向上やデザインリニューアルを通じて、企業全体のブランディングを強化します。
ECサイトと公式サイトを一貫して改善することで、相乗効果を最大化できるのが特徴です。
費用
- コンサルティングのみ：月額25万円（税抜）～（最低3ヶ月～）
- 施策の実行支援のみ：月額30万円（税抜）～
- コンサルティング＋施策実行：月額50万円（税抜）～（最低6ヶ月～）
- 業務範囲と規模によって料金・契約期間は変動します。
※出典・参照：EC・D2Cコンサルティングの料金
実績
- デジタルマーケティング全体の累計支援実績3,900社以上（2024年実績として掲載。ECコンサルの社数に限定したものではありません）
- 掲載されている平均売上成長率180％、平均継続率97％（集計対象・期間を要確認）
- 子供服ブランド：楽天市場の月商が200万円から600万円に拡大
- 同ブランド：自社ECの月商が300万円から700万円に拡大
- ダイエット系商材：インフルエンサー施策などにより6ヶ月で売上20倍
- 美容系商材：Amazon・楽天市場のデイリー売上が支援2ヶ月で3倍
※出典・参照：ECコンサルティング・事例 / 子供服ブランドの改善事例 / その他支援事例
FORCE-R株式会社
| 会社名 | FORCE-R株式会社 |
| 所在地 | 東京都中央区東日本橋2-1-5 東日本橋セントラルプレイス5F |
| 電話番号 | 03-6555-4129 |
| 設立年 | 2015年7月 |
おすすめポイント
FORCE-R株式会社は、東京都中央区にあるECコンサル会社。
EC運営の中でもWEBマーケティング（集客）のコンサルティングを得意としていて、特に広告やオウンドメディアの運用に特化していると言えるでしょう。
楽天のコンサルティング経験が豊富
FORCE-R株式会社は、ECの中でも特に楽天でのECコンサルティングの実績が豊富です。
依頼から半年で楽天広告のROASが200％ほど改善されたという事例もあるほどです。
利用者の口コミ
”楽天とAmazonの運営代行をお願いしています。
初歩的な相談からさらに売上を伸ばすための提案まで幅広く丁寧に対応頂けていて、チャットのレスも早くコミュニケーションもスムーズなので引き続きお願いできればと思っています。”
費用
- ECコンサルティング・販売支援：月額20万円（税抜）～（中小企業基盤整備機構のパートナー情報に掲載）
- コンサルティングを含む運営代行：月額25万円～＋成果報酬とする外部掲載情報あり
- 初期費用5万円、成果報酬は売上増加分の5％とする参考プランの掲載情報あり
- 上記は公開されている参考価格であり、現在の契約条件・正式見積もりは要問い合わせです。
※出典・参照：中小企業基盤整備機構・サービスと料金 / 料金に関する外部掲載情報
実績
- ECコンサルティング・運用支援の導入実績300社以上（パートナー情報に掲載）
- 掲載されている平均売上増加率180％（公表時点・対象案件は要確認）
- 楽天市場：運営改善によって売上が前年比600％に成長した事例
- Amazon：同じ事例において売上が前年比400％に成長
- Amazon：出店開始から1年で月商1,000万円超を達成した事例
- 美容系商品：広告のROAS250％改善、売上3倍の事例
※出典・参照：中小企業基盤整備機構・支援実績 / ECのミカタ・インタビュー / ECのミカタ・サービス情報
LINK株式会社
引用：https://link-ecconsulting.co.jp/
| 会社名 | LINK株式会社 |
| 所在地 | 〒167-0051 東京都杉並区荻窪5丁目8-11 |
| 電話番号 | – |
| 設立年 | 2022年8月31日 |
おすすめポイント
同社は、Amazonを中心に、楽天市場や自社ECまで幅広く対応するECコンサルティング会社です。
元Amazon Japanのコンサルティング部門出身の代表が在籍しており、ECモール運営に関する専門的な知見を活かした支援を行っています。
売上向上の支援実績は100社以上あり、サービス満足度97%以上、1年以上の継続率90%以上と、継続的な支援実績も豊富です。
最低3名体制でEC事業をサポート
同社では、パートナー・プロジェクトマネージャー・実行担当の最低3名体制でEC事業を支援しています。
戦略を提案するだけでなく、施策の進行管理から実行までチームで対応するため、社内のEC運営リソースが不足している企業でも相談しやすい体制となっています。
Amazonを中心に、楽天市場や自社ECにも対応しているため、複数の販売チャネルを展開している企業にも向いています。
月商1,500万円・2,000万円まで成長した支援実績
同社では、EC事業の売上拡大につながった実績も豊富です。
具体的には、立ち上げから3ヶ月で月商1,500万円を突破した事例や、月商80万円だったEC事業を1年半で月商2,000万円まで成長させた事例があります。
Amazonで売上を伸ばしたい企業はもちろん、楽天市場や自社ECも含めてEC事業全体の成長を目指したい企業におすすめです。ECコンサルティングは月額15万円～、運営代行は月額25万円～が料金の目安で、無料相談も用意されています。
費用
- ECコンサルティング：月額15万円～
- EC運営代行（運用丸投げ）：月額25万円～
- 表示額は月額の最低金額。広告媒体費は別途、税区分・最低契約期間等は見積もり時に確認が必要です。
※出典・参照：公式EC運用代行サービス・料金
実績
- 売上向上支援実績100社以上
- 支援先の平均売上上昇率420％以上（2023年7月～2026年6月、支援先100社を対象にした自社集計）
- サービス満足度97％以上、1年以上のサービス継続率90％以上
- 上場食品メーカー：Amazonの月商が80万円から2,000万円へ、1年半で拡大
- EC事業の新規立ち上げ：3ヶ月で月商1,500万円を突破
※出典・参照：公式ECサービス・実績 / 公式サイト
専門領域に強いECコンサル会社3選
越境EC、自社ECの集客・改善、D2Cのブランド戦略など、特定の領域に強みを持つ会社を紹介します。
世界へボカン株式会社
| 会社名 | 世界へボカン株式会社 |
| 所在地 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-39-1 ナルハマビル3F |
| 電話番号 | 03-5207-2780 |
| 設立年 | 2014年8月28日 |
おすすめポイント
世界へボカン株式会社は、東京都豊島区にあるECコンサル会社です。
一番の強みは、越境ECの運営コンサルを得意としている所。海外WEBマーケティング歴15年の経験とShopifyマーケティングエキスパートとして課題解決を行った多くの実績があるため、安心して依頼することができます。
外国人マーケター在籍
世界へボカン株式会社では、バイリンガルの日本人マネージャー、英語ネイティブの外国人マーケター、そしてSEO・広告運用の専門家がチーム一丸となってサポートを行います。外国人マーケターが現地市場や競合他社を綿密に調査し、お客様の越境EC運営をサポートします。
コンテンツはすべて外国人視点で制作
世界へボカン株式会社では、商品ページのコンテンツ作成をカテゴリー毎に特化した英語ネイティブの専門スタッフが行います。
さらにページの公開前には、編集経験豊かな英語ネイティブスタッフが文章の校正を行い、品質管理を徹底。外国人ユーザーの心を揺さぶるコンテンツ制作が可能です。
費用
- 越境EC（海外向けWebサイト）改善コンサルティング：50万円（税抜）～（公式ページに掲載）
- 越境ECグロースハック支援：月額30万円（税抜）～（公式ページの料金欄に掲載）
- サービスにより料金体系が異なり、公式ページ内にも月額50万円～との記載があるため、最新の正式価格は問い合わせが必要です。
※出典・参照：越境EC改善コンサルティングの料金 / グロースハック支援の料金
実績
- アパレルブランド「SlowLife」：1年半で海外売上25倍、レビュー取得率14％
- 日本製包丁の越境ECサイト：月商300万円から8,000万円超に拡大
- アパレル越境EC：Meta広告運用でROAS1,000％超
- 抹茶販売サイト：海外向け広告運用などにより月商5,000万円を突破
- 中古ブランド品の越境EC：海外販売プロジェクトで月商1,000万円を突破
※出典・参照：公式プロジェクト実績一覧 / 日本製包丁の売上拡大事例 / Meta広告のROAS改善事例
株式会社これから
| 会社名 | 株式会社これから |
| 所在地 | 東京都新宿区四谷三丁目５番地 文化エステート四谷ビル6階 |
| 電話番号 | 03-5363-1966 |
| 設立年 | 2012年1月 |
おすすめポイント
株式会社これからは、東京都新宿区にオフィスを構えるECコンサル会社。
株式会社これからのECコンサルティングでは、GoogleAnalyticsの膨大なデータをAIが分析し、売上を伸ばすための改善ポイントを定量的に抽出。AIが抽出した改善ポイントを元にこれまで培ってきたネットショップ運営のノウハウをプラスし、売上を伸ばすための施策を実施していきます。
様々なフェーズのECサイトのコンサルティングが可能
株式会社これからでは、月商100万円から億規模サイトまで、様々なフェーズのECサイトコンサルティングが可能。サイトをオープンしたばかりでまだ集客の少ないECサイトであれば、株式会社これからが開発した自動集客ツール「AdSIST」を利用して低コストで集客をすることもできます。
制作実績は2,800件以上
株式会社これからのクリエイティブ部門は、これまでに2,800件を超えるネットショップの制作を手がけてきました。この経験豊富なチームが、広告活動に欠かせないクリエイティブ要素や記事のランディングページなどの制作を担当していきます。
費用
- 自社ECコンサルティング（ALL IN ONE CONSULTING）：要問い合わせ
- 戦略立案・ページ改善・広告運用・CRMなどを組み合わせて提供し、支援内容に応じた個別見積もりです。
- 他サービスのECサイト制作費として挙げられていた100万～300万円は、公式料金の裏付けが取れないため掲載していません。
※出典・参照：ALL IN ONE CONSULTING
実績
- 自社EC支援件数22,000件（2025年10月時点。制作・集客・コンサルティング・ツール提供などを含む合計）
- 株式会社ライオンハート：8年間の支援でEC売上約8倍
- 煎餅工房さがえ屋：ECサイトの改善により売上が約1.5倍
- 株式会社コールベック：ECサイト制作・広告運用などを含む支援で売上が約3倍
- 株式会社渦japan：ECコンサルティング導入後、売上167％増、Instagram経由のセッション数148％増
※出典・参照：自社ECコンサルティング・支援件数 / ライオンハート事例 / EC制作・支援事例
株式会社Venture Ocean
| 会社名 | 株式会社Venture Ocean |
| 所在地 | 大阪府堺市西区浜寺南町1-66-10 |
| 電話番号 | – |
| 設立年 | 2023年3月10日 |
おすすめポイント
株式会社Venture Oceanは大阪府堺市に拠点を置く、D2C領域に特化したコンサルティング会社。
大手D2C企業出身のマーケターによる実践的な支援が最大の強み。立ち上げからスケール、モール運用・卸展開まで幅広くカバーし、実績に基づいた戦略提案が可能です。
事業責任者クラスが伴走するD2Cコンサル
I-neやシロク、forestなど、業界を代表するD2C企業で実績を積んだメンバーが、実務レベルでプロジェクトを支援。1年で売上70億を達成した実績や、大手モールでの戦略立案・運用経験を活かし、ブランドに最適な成長戦略を設計します。
包括的な支援とチャネル対応力
広告改善やLP訴求改善に留まらず、モール・自社EC・卸といった全チャネルに対応。マーケティング全体を見直しながら、収益構造の改善・売上拡大を目指します。初回無料相談にも対応しており、具体的な課題感のある企業に最適な支援体制を提供しています。
費用
- D2Cコンサルティング・ミニマムサポート：月額15万円～（6ヶ月契約の参考プラン）
- D2Cコンサルティング・フルサポート：月額40万円～（6ヶ月契約の参考プラン）
- D2Cコンサルティング・戦略サポート：月額50万円～（3ヶ月契約の参考プラン）
- 初回1ヶ月のトライアル契約に対応する案内あり。最新のプラン・料金は直接問い合わせが必要です。
※出典・参照：D2Cコンサルティング / ECコンサルティングの解説
実績
- ヘアケアブランド：ECモール立ち上げ支援で売上10億円を達成した事例
- 冷凍食品ブランド：Amazon運用代行で売上300％伸長
- スキンケアブランド：楽天市場の支援で楽天ランキング1位を獲得
- 美容サプリブランド：楽天市場の運用改善で月商10倍
- D2Cブランド：卸展開支援により月商が3.5倍に拡大
- 健康食品ブランド：新規ブランド開発支援で、競合商品に対する購入意向140％のコンセプトを開発
※出典・参照：ECコンサルティングの公式解説・実績 / D2Cコンサルティング / Amazon運用代行
個人・小規模事業者におすすめのECコンサル会社2選
限られた予算や人員の中でEC運営を改善したい場合は、料金や得意モール、支援範囲を確認して選ぶことが重要です。
ザーナス
| 会社名 | 株式会社ザーナス |
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目21-5 1F |
| 電話番号 | 0120-296-593 |
| 設立年 | 2013年7月19日 |
おすすめポイント
株式会社ザーナスは、個人事業主や小規模店舗が“最短で成果を出すため”のサポート体制が非常に整ったECコンサル会社として高く評価されています。
EC運営代行のライトプランは月額79,200円（税込）～という価格帯であり、担当するのは全員が有資格者かつネットショップ店長経験者という国内でも屈指の専門チーム。楽天・Amazon・Yahoo!など大手モール出身のスタッフも多数在籍しており、各モール特有のアルゴリズムや販促ルールまで深く理解した実践的なノウハウが提供されます。
ワンストップ支援が可能
同社では、売上改善に直結するKPI設計、顧客分析、競合調査、サイト改善、広告提案など、幅広い業務をワンストップでカバーし、小規模店舗でも大手並みの運営体制を構築できる点が強みです。さらに、初回お試しプランが用意されているため、「まずは相性を確かめたい」という事業者も安心して相談可能。依頼者と共に悩み、共に改善策を考える伴走型スタイルも高く支持されています。
費用
- EC運営代行ライトプラン：月額79,200円（税込）～＋成果報酬0～3％
- EC運営代行スタンダードプラン：月額250,800円（税込）～＋成果報酬0～1％
- EC運営代行フルサポートプラン：月額437,800円（税込）～
- 初期費用無料、最低契約期間1ヶ月～。料金はEC運営代行プランのもので、コンサルティング単独の料金とは異なります。
※出典・参照：EC運営代行の料金プラン
実績
- EC事業者950社以上を支援
- 支援先の93.8％で売上向上（2026年4月時点の自社公表値）
- 株式会社スミフルジャパン：楽天市場のEC運営代行を支援
- リリカラ株式会社：自社ECサイトの運営代行を支援
- 株式会社WILQANT：商品ページ・TOPページなどの改善を支援
- 個社ごとの売上増加額・改善率は、今回参照した公式情報では確認できなかったため掲載していません。
※出典・参照：公式EC運営代行ページ・支援実績 / 広告運用のサービス・実績
株式会社ファイブスプリングス
| 会社名 | 株式会社ファイブスプリングス |
| 所在地 | 東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階 |
| 電話番号 | 03-6260-6815 |
| 設立年 | 2016年5月31日 |
引用：https://www.5springs.co.jp/
おすすめポイント
株式会社ファイブスプリングスは東京都中央区にあるECコンサル会社です。
一番の強みは、楽天市場とYahoo!ショッピングに特化したコンサルティングができるところ。
中小企業から大手メーカーまでの新規立ち上げから運営コンサルまで幅広くサポートすることが可能です。
EC運営のプロが多数在籍
株式会社ファイブスプリングスのコンサルティング、制作、カスタマーサービスの各チームには、EC業界に精通した多くのプロフェッショナルが在籍しています。
これらのチームメンバーは、楽天ECC、楽天SOYの店舗、上場IT企業、コンサルティングファーム、大手製造業、オンラインショッピングモールのコールセンターなど、多様な経験があり、現場の実情を理解したサポートが可能です。
Yahoo!の認定パートナー
株式会社ファイブスプリングスは、Yahoo!ショッピングによって公式に認定されたコマースパートナーです。モールからの最新情報を迅速に入手することができるため、クライアントへ最適なサポートをすることが可能です。
費用
- ECコンサルティング：月額30万円（税抜）～（公式料金表の掲載プラン）
- EC運営代行（コンサル＋制作代行）：月額70万円（税抜）～
- RPP広告運用代行：広告運用額の10％（広告運用額100万円未満は月額10万円・税抜）
- 新規出店・立ち上げ支援：15万円（税抜）～
- 原則6ヶ月契約、以降は1ヶ月単位の自動更新。費用は売上・広告金額・対応範囲によって変動します。
※出典・参照：公式サービス・料金一覧
実績
- EC担当者による支援経験400店舗以上
- 楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞の支援先18店舗、Yahoo!ショッピング年間MVP受賞の支援先4店舗という掲載実績
- 自社運営の楽天市場店舗：開店1年で月商8,000万円超・利益率15％（支援先ではなく自社店舗の実績）
- アジアンブリッジ株式会社：導入半年で売上が前年同期比1,056％
- EC運営支援事例：導入3ヶ月目に広告費を使用せず、平均売上約10倍
- 別の支援事例：平均月商20万円から600万円へ成長、1年で年商1億円突破
※出典・参照：公式サービス・料金と実績 / アジアンブリッジの事例 / 平均売上10倍の事例 / 月商20万円から600万円の事例
ECコンサル会社の提供サービス
ここではECコンサル会社で受けられるサービスの内容を詳しく紹介していきます。
- 事前調査
- 戦略立案
- 集客提案
- サイト改善
- リピーター獲得提案
それぞれ詳しく見ていきましょう。
事前調査
ECコンサル会社では、事前調査としてクライアントのビジネス環境を理解し、適切な戦略を立案するための事前調査を行うことが一般的です。
例えば…
・市場調査
・ターゲット顧客分析
・SWOT分析
・競合調査 など
事前調査は、データ収集だけでなく、クライアントの新たな可能性を発見し戦略を形作る重要なプロセスです。
次からは、具体的な業務内容について見ていきましょう。
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市場調査
事業の目標市場についての広範囲な調査を実施します。これには市場の規模、成長速度、主要なトレンドの特定が含まれます。また、主要な競合他社の戦略、価格設定、製品ラインナップを分析することで、市場内でのポジショニングと差別化の機会を特定します。
ターゲット顧客分析
ターゲットとなる顧客群の詳細な特性を分析します。これには年齢、性別、所得層、購買行動や好みなどが含まれ、これらのデータを基に顧客が何を求めているのかを明らかにし、マーケティング戦略を調整します。
SWOT分析
企業の強み、弱み、機会、脅威を明らかにするSWOT分析を通じて、戦略的な方向性を定義します。この分析は、戦略立案のための重要な基盤を提供し、リスクを軽減しつつ機会を最大限に活用する方策を策定します。
競合調査
競合調査では、同業他社の販売戦略、商品ラインナップ、価格設定、マーケティング手法などを分析することで、クライアントのECビジネスを強化していきます。これにより、競争優位性を高め、マーケットシェアの拡大を目指します。
戦略立案
ECコンサルでは、事前調査に基づいて、具体的な戦略を立案します。
具体的には、以下のように行うことが一般的です。
・販売戦略の策定
・マーケティング戦略の策定
・顧客エンゲージメント戦略
・物流、配送戦略
事前調査を基にした戦略立案は、単なる計画ではなく、ビジネスの成功に直結する「実行可能な道筋」を描く重要なステップです。
それぞれ詳しい内容を次から見ていきましょう
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販売戦略の策定
オンラインマーケットでの製品やサービスの販売戦略を策定します。これには製品の配置、価格設定、プロモーション活動の計画が含まれます。戦略の目的は、最大限の市場露出を確保し、売上と利益を最適化することです。
マーケティング戦略の策定
包括的なデジタルマーケティング戦略を立て、オンライン広告、ソーシャルメディアの活用、検索エンジン最適化、Eメールマーケティングを組み合わせます。これにより、潜在顧客へのリーチを増やし、ブランドの認知度を高めることが目標です。
顧客エンゲージメント戦略
顧客エンゲージメントを強化するための戦略を策定します。ロイヤルティプログラムの導入や顧客サポートの充実を通じて、顧客満足度を高め、リピート購入を促進します。
物流・配送戦略
効率的な物流システムを構築し、配送プロセスを最適化します。これには、在庫管理、注文処理、迅速で正確な配送方法の選定が含まれ、顧客体験の向上を目指します。
集客施策
まず「ECサイトのアクセスが少ない」「アクセスを増やしたい」という場合は、集客に関する施策を実施していきます。
集客に関する施策は、主に「SNS運用」「SEO対策」「広告運用」の３つ。
集客施策は、単にアクセスを増やすだけでなく、ターゲットに刺さる適切な流入経路を設計することが鍵です。
それぞれ具体的にどのようなことを行うのか、続いてみていきましょう。
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SNS運用
SNS運用とは、会社のイメージアップや商品の宣伝活動などのためにSNSアカウントを運用すること。
SNSでは、自社商品に関する情報が発信できたり、消費者とコミュニケーションをとることができるため、運用すれば、新規客やファンの獲得に繋がります。
現在主流のSNSは「インスタグラム」「Twitter」「Facebook」「TikTok」「LINE」など。
また自社でアカウントを運営するだけではなく「インフルエンサーマーケティング」を行うというのも有効です。
ECコンサル会社へ依頼すれば、自社商品の特性やターゲットに合わせて、適切なSNSでの運用方法を指導してもらうことが可能です。
SEO対策
SEO対策とは、自然検索で自社ECサイトの検索結果を上位表示させ、検索流入を増やすための対策のことです。
ECサイトでは、「商品ページに対してのSEO対策」や「ブログなどコンテンツに対してのSEO対策」をしていくことで、新規客を増やすことができます。
とはいえ、検索エンジンで上位表示されるためには「検索ワードとの関連性」「専門性の高さ」「情報の独自性」「信憑性の高さ」「情報量」「情報の最新性」などにおいて競合よりも優れていたコンテンツを作る必要があり、知識0の人が成功させるのはなかなか難しいでしょう。
ECコンサル会社では、上位表示させるための研修やアドバイスを提供しているため、ECサイトのアクセス数を増やすことができますよ。
広告運用
広告運用とは、Web広告の配信先の選定、ターゲティング、成果測定、改善までの一連の流れを行うことです。
WEB広告にはいくつか種類があり、自社商品の特性やターゲット、目的などによって、どの広告に出向するかを決めていきます。
▼WEB広告の種類
・リスティング広告…GoogleやYahoo!などの検索結果に関連したキーワードとして表示される広告
・リマーケティング広告…一度サイトを訪問したユーザーに対して表示される広告
・SNS広告…インスタ、フェイスブック、Twitter、LINE、TikTokなどで表示される広告
・アフィリエイト広告…第三者がブログなどで商品を宣伝する広告
また各広告ごとに成果を出すための戦略が異なるので、どの広告をどのように運用していくのか、ECコンサル会社と一緒に決定していきましょう。
サイト改善施策
「購入率が悪い」「カゴ落ちしてしまう」という場合は、サイト改善施策を行っていきます。
例えば、
・購入率改善施策
・商品レビューの増加施策
・カゴ落ち対策
・クーポンの配布
・送料設定の見直し
など。
サイト改善施策は、購入率向上だけでなく、顧客の購買体験を最適化する視点が重要です。
ここからは、サイト改善施策の詳しい内容を見ていきましょう。
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購入率改善施策
ECコンサル会社では商品の購入率をアップさせるために、以下のポイントを元に購入までの導線の見直しを行っていきます。
・サイト内のどのページにどの商品が掲載されているか探しやすい構成にする
・商品に関する情報をできるだけ細かく、沢山掲載されているか確認する
・商品写真だけではなく、利用のイメージができる写真が掲載されているかを確認する など
購入までの導線を見直し、改善が必要なページに関しては、ECコンサル会社が修正の対応をしていきます。
商品レビューの増加施策
またECコンサル会社のサービスでは、商品の購入率アップのために商品レビューの増加施策を行うことがあります。
具体的には、
・商品購入後のお客様にレビュー記載のお願いメールを送る
・レビュー記載でポイントプレゼントなどのキャンペーンを行う
・商品にレビュー記載用のORコードを印刷したチラシを同梱する
といった施策を行うことが、一般的でしょう。
商品レビューを増やすことで、購入前のお客様の判断材料が増え購入率がUPする上に、ECサイトのSEO対策につながるなど、EC運営を行う上で多くのメリットがありますよ。
カゴ落ち対策
さらに商品の購入率アップのために、カゴ落ち対策をする場合もあります。
カゴ落ちとは、「購入する際の配送情報や決済情報の入力が面倒くさい」「販売手数料が想像よりも高い」「使いたい決済システムがない」などを理由に、カートに入れた商品を購入せずに離脱してしまうことを言います。
ECコンサルでは、カゴ落ちしてしまう理由をデータ分析したうえで、個人情報入力フォームの最適化や決済システムの追加導入などの対策を実施することが多いです。
クーポンの配布
ECコンサルでは、商品の購入率アップのためにクーポンの配布を行う場合があります。
クーポンの配布を行うことで、
・新規顧客からの購入率UP
・新商品の販売促進
・顧客ロイヤルティの向上
などが期待できるためです。
ECコンサル会社は、内容の違うクーポン配布を複数行い、ABテストを行いながら、顧客満足度や利益率ともに一番効果の高いクーポン施策を行っていきます。
送料設定の見直し
ECコンサル会社に依頼すると、運営しているECサイトの送料を見直す場合もあります。
これは、商品の販売価格だけでなく、送料もビジネスの収益性や顧客満足度に大きな影響を与えるからです。
ECコンサル会社では、以下のことを考慮して送料の設定を見直すことが多いでしょう。
・コスト構造の把握
・競合他社の調査
・配送業者と交渉を行う
・顧客の視点を理解する
これらのアプローチを通じて、コンサルティング会社は顧客満足度を保ちつつも、ビジネスの収益性を最大化する送料設定を提案します。
リピーター獲得施策
「ECサイトのリピーターがいない」という場合は、リピーター獲得施策を実施していきます。
具体的な施策内容は「ポイント付与」「メルマガ配信」など。
リピーター獲得施策は、単なる再購入の促進ではなく、顧客との長期的な関係構築を目指すことが重要です。
それぞれ詳しい内容を見ていきましょう。
↓↓↓続きを見る↓↓↓
ポイント付与
ECコンサル会社では、リピーター獲得施策として、ECサイトにポイント付与システムの導入を行う場合があります。
ポイント付与システムを導入すれば、たまったポイントを使いたいリピーターが増えるだけでなく、顧客単価を向上させることもでき、多くのメリットがあるからです。
ポイント付与のシステムは、一般の人ではなかなか導入が難しいですが、ECコンサル会社に依頼すればすぐに対応してくれますよ。
メルマガ配信
またECコンサル会社では、リピーター獲得のためにメルマガ配信の研修などを行う場合もあります。
すでにメルマガの配信は、実施しているという事業者さんもいるとは思いますが、ただ送るだけではリピーターの獲得は難しいからです。
メルマガを配信する場合「配信タイミング」「メール件名（タイトル文）」「本文」などすべてのポイントをしっかりと計算してから配信し、その後の効果測定をした上でPDCAを回していく必要があります。
ECコンサル会社のサービスを受ければ、それぞれの商品やターゲットに合わせた最善のメルマガ配信方法を知ることができるので、必ず活用するようにしましょう。
ECコンサル導入前に準備すること｜必要なデータ・予算・依頼から契約までの流れ
ECコンサルの効果を最大限に引き出すためには、契約前の準備が重要です。
自社の売上や利益構造、ECサイトが抱える課題を十分に整理しないまま依頼すると、提案内容が実際の課題とずれたり、改善施策を実行するための予算や人員が不足したりする可能性があります。
特に、現在の経営課題を数値で把握し、ECコンサルに任せる業務と自社で対応する業務を明確にしておくことが、導入後の成果を左右します。
ここでは、ECコンサルへの依頼前に準備すべきデータや予算、社内体制の整理方法から、コンサル会社の比較・契約時に確認したいポイントまで詳しく解説します。
売上だけでなく粗利・広告費・返品率・在庫状況まで整理しておく
ECコンサルに相談する前には、売上金額だけでなく、利益や運営コストまで把握できるデータを準備しておくことが重要です。
例えば、月商500万円のECサイトでも、広告費や送料、返品対応費用が大きければ、実際には利益がほとんど残っていない可能性があります。
売上だけを共有すると、コンサル会社が集客施策を優先してしまい、利益改善という本来の課題を見落とすことも考えられます。
具体的には、直近6〜12か月の売上推移、商品別粗利率、広告費、客単価、返品率、在庫回転率などを整理しましょう。複数のECモールに出店している場合は、販売チャネル別の数字も用意すると効果的です。
また、すべてのデータが揃っていなくても問題ありません。
取得できない項目を明確にしておくことで、データ管理体制そのものを改善課題として相談できます。現状を正確に共有することが、実行可能な改善提案につながります。
ECサイトの課題を「集客・購入率・客単価・リピート率」に分解する
ECサイトの売上が伸び悩んでいる場合、「売上を増やしたい」という漠然とした相談ではなく、どこに問題があるのかを整理しておくことで、ECコンサルから具体的な提案を受けやすくなります。
基本的には、集客数・購入率（CVR）・客単価の3つに分解して考えます。さらに、中長期的な売上成長を判断するために、リピート率や顧客の継続購入状況も確認するとよいでしょう。
例えば、アクセス数は増えているのに売上が変わらない場合、広告を増やすよりも商品ページや購入導線を改善する方が効果的かもしれません。
一方、初回購入は多いのにリピーターが増えない場合は、CRMや購入後のフォロー体制に課題があると考えられます。
原因を自社だけで特定できなくても大丈夫です。「どの数字が改善していないか」を説明できるだけで、相談の質は大きく変わります。
このように課題を数字ごとに分解することで、依頼すべき支援領域が明確になります。現状の数値と困っていることをセットで伝えるのがポイントです。
改善したい数値と目標達成までの期限を明確にしておく
ECコンサルを導入する際は、「売上を伸ばしたい」「集客を改善したい」といった抽象的な目標ではなく、具体的な数値と期限を設定しておくことが重要です。
例えば、「6か月後までに月商300万円から400万円を目指す」「3か月以内に購入率を1.5％から2.0％に改善する」など、達成状況を確認できる目標を設定します。
ただし、売上だけを目標にすると、過度な値引きや広告投資によって利益が減少する可能性もあります。
そのため、売上目標とあわせて、粗利額、広告費率、顧客獲得単価、リピート率などの指標も検討しましょう。
また、最終目標だけでなく、月ごとの中間目標を設けることで、施策が計画どおりに進んでいるかを確認しやすくなります。
設定した数値が現実的かどうかは、コンサル会社との打ち合わせで調整しても構いません。
重要なのは、依頼する側と支援する側で成功の定義を揃え、成果を客観的に判断できる状態をつくることです。
施策の実行を妨げる社内の承認フローや担当者不足を洗い出す
ECコンサルを導入しても期待した成果が出ない原因として、コンサル会社の提案内容ではなく、自社の社内体制が影響しているケースがあります。
例えば、商品ページを改善するだけでも、デザイン担当者への依頼、商品情報の確認、上長の承認などが必要な企業では、施策の実行までに数週間かかることがあります。
改善提案が毎月増えても、社内で実行できなければ売上への効果は生まれません。
そのため、契約前にEC担当者の人数、各業務の担当者、承認に必要な期間、外部業者との連携状況などを整理しておきましょう。
特に、サイト改修や広告予算の変更について、誰が最終決定権を持っているかを明確にすることが重要です。
コンサル会社の提案力だけでなく、自社がどれだけ早く施策を実行できるかも成果を左右します。
社内の実行リソースが不足している場合は、アドバイス中心のECコンサルよりも、制作や運営業務まで対応できる会社が適している可能性があります。
実行体制を含めて相談することで、改善施策を止めない支援方法を検討できます。
コンサル費用だけでなく広告費・制作費・システム改修費まで予算に組み込む
ECコンサル導入時に見落としやすいのが、コンサルティング料金以外に発生する費用です。
月額契約の料金だけで予算を決めてしまうと、提案された改善施策を実行するための資金が不足する可能性があります。
例えば、コンサル費用が月額20万円でも、広告運用費、商品撮影、ページ制作、アプリ導入、システム改修などに追加費用がかかる場合があります。
さらに、売上拡大に伴って在庫の仕入れ資金や物流費が増えることも考慮する必要があります。
予算を検討する際は、「コンサル会社に支払う費用」「改善施策の実行費用」「売上拡大に伴う運転資金」の3つに分けて考えると整理しやすくなります。
また、契約前には見積書に含まれる作業範囲を確認し、追加料金が発生する条件も把握しておきましょう。
限られた予算の中で何を優先すべきかまで相談することが、費用対効果を意識したECコンサルの活用につながります。
提案だけ依頼する業務と実行・検証まで任せる業務を切り分ける
ECコンサルのサービス範囲は会社によって異なり、戦略立案やアドバイスが中心の場合もあれば、実際のサイト改善や広告運用まで対応する場合もあります。
そのため、契約前に「自社で対応できる業務」と「外部に任せたい業務」を明確にしておくことが大切です。
例えば、商品登録や受注対応は自社で行い、広告戦略の設計や購入率の改善だけを依頼する方法があります。
一方、専任のEC担当者がいない企業では、分析から施策実行、効果検証まで一貫して依頼する方が適していることもあります。
特に注意したいのが、改善提案後の作業分担です。
コンサル会社が商品ページの改善案を提出しても、実際にページを修正するのが自社なのか、制作会社なのかによって必要な工数や費用は変わります。
業務ごとに「提案者」「実行者」「承認者」「効果を確認する担当者」を整理しておくことで、契約後の認識のずれを防ぎ、施策をスムーズに進めやすくなります。
複数のECコンサル会社に同じ課題を提示して改善提案の具体性を比較する
ECコンサル会社を比較する際は、料金や支援実績だけでなく、自社の課題に対してどのような改善方針を示してくれるかを確認することが重要です。
おすすめなのは、候補となる複数の会社に同じ課題と条件を伝えて相談する方法です。
例えば、「月商300万円で広告費率が25％、リピート率が低い」という共通の状況を提示し、最初に確認すべきデータや改善の優先順位を質問します。
ある会社は広告効率の改善を提案し、別の会社は既存顧客の購入頻度向上を優先するかもしれません。
提案内容が異なる場合は、なぜその施策を優先するのか、どの数字を根拠に判断しているのかを確認しましょう。
同じ条件で相談することで、各社の分析力や改善方針の違いが見えやすくなります。提案の根拠まで比較するのがポイントです。
また、想定される実行工数や追加費用、成果が出るまでの検証方法についても比較すると、提案の実現可能性を判断しやすくなります。
契約前の提案段階で、分析の考え方や説明の具体性を見極めることが大切です。
問い合わせから契約までの流れと確認すべき成果物・責任範囲・解約条件
ECコンサルへの依頼は、一般的に問い合わせ、初回ヒアリング、現状分析、改善提案、見積もり、契約という流れで進みます。
ただし、詳細な分析が有料となる会社もあるため、無料相談でどこまで対応してもらえるか確認しましょう。
契約前に特に確認したいのが、毎月どのような成果物を受け取れるかという点です。
例えば、月次レポート、改善提案書、施策管理表、定例ミーティングの議事録など、具体的な納品内容を明確にしておくと支援状況を把握しやすくなります。
また、売上目標に達しなかった場合の対応や、施策実行の遅延が発生した場合の責任範囲も確認が必要です。
成果保証の有無だけでなく、実施する業務と成果の評価方法を区別して考えましょう。
最低契約期間、途中解約の条件、追加費用、アカウントや制作物の管理・引き継ぎ方法まで確認しておくことで、契約後のトラブルを防ぎやすくなります。
ECコンサルの導入が向いている企業・向いていない企業と依頼すべきタイミング
ECコンサルは、ECサイトの売上拡大や利益改善を目指す企業にとって有効な選択肢ですが、すべての企業に適しているわけではありません。
例えば、集客施策を実施しても売上が伸びない企業や、販売チャネルが増えて戦略の優先順位を判断できなくなった企業では、外部の専門家による分析や改善提案が役立つ可能性があります。
一方で、商品力や供給体制に問題がある企業、改善施策を実行する人員が不足している企業では、ECコンサル以外の支援方法が適している場合もあります。
ここでは、ECコンサルの導入が向いている企業・向いていない企業の特徴を整理するとともに、売上が減少する前に相談を検討すべきタイミングについても解説します。
売上は伸びているのに広告費や物流費が増え、利益が残らない企業
ECサイトの売上が順調に伸びていても、利益が増えていない企業は、ECコンサルの導入を検討する価値があります。
売上拡大に伴って広告費、配送費、人件費などが増加し、利益率が低下している可能性があるためです。
例えば、月商が300万円から500万円に増加しても、広告費や値引き費用が大幅に増えていれば、売上増加が必ずしも利益増加につながるとは限りません。
こうした企業では、集客数を増やす施策よりも、商品別の利益率や広告費率、物流コストを見直すことが重要になります。
ECコンサルを活用すれば、利益率の低い商品や費用対効果が悪い広告施策を洗い出し、利益を残すための販売戦略を検討できます。
特に、売上目標は達成しているのに資金繰りが改善しない企業や、セール時にしか商品が売れない企業は注意が必要です。
売上規模だけでなく、事業全体の収益構造を見直したい場合に、ECコンサルの専門的な分析が役立ちます。
商品数や販売チャネルが増え、どこに投資すべきか判断できなくなった企業
EC事業の成長に伴い、商品数や販売チャネルが増えると、限られた予算や人員をどこに集中させるべきか判断することが難しくなります。
例えば、Shopifyの自社ECサイトに加えて楽天市場やAmazonでも販売している場合、各チャネルの売上だけを比較しても、どこに投資すべきかは判断できません。
販売手数料、広告費、運営工数、返品率などが異なるため、売上が最も大きいチャネルが、必ずしも利益面で優れているとは限らないためです。
また、商品数が増えるほど、売れ筋商品と利益率の高い商品が一致しないケースも出てきます。売上上位の商品ばかり販促すると、在庫負担や利益率の悪化につながることもあります。
ECコンサルを活用することで、商品別・チャネル別の収益性を整理し、広告予算や運営リソースの配分を検討できます。
複数の販売チャネルを運営しているものの、全体を横断した戦略を立てられていない企業に適しています。
集客施策を続けているのに購入率やリピート率が改善しない企業
広告配信やSEO対策、SNS運用などに継続して取り組んでいるにもかかわらず、購入率やリピート率が改善しない企業も、ECコンサルの導入が向いています。
例えば、広告経由のアクセス数は増えているのに注文数が伸びない場合、広告のターゲティングだけでなく、商品ページの情報不足や決済画面の使いにくさなどが原因になっている可能性があります。
また、初回購入者は一定数獲得できていても、2回目の購入につながらない場合は、購入後のコミュニケーションや商品提案、顧客フォローの仕組みに改善の余地があるかもしれません。
このような課題は、広告運用やサイト制作など個別の施策だけでは解決できないことがあります。
アクセス数だけを増やしても、購入につながらなければ売上は伸びません。集客から購入後のフォローまで、一連の流れを見直すことが大切です。
ECコンサルに依頼することで、集客から購入、リピート購入までの顧客行動を横断的に分析できます。
施策を増やしても成果が変わらない企業ほど、新しい施策を追加する前に、購入までのどこで顧客を逃しているのかを見直すことが重要です。
EC担当者が日常業務に追われ、分析や改善施策に時間を割けない企業
ECサイトの運営担当者が少人数で、商品登録や受注管理、問い合わせ対応、在庫確認などの日常業務に追われている企業も、ECコンサルの導入を検討する価値があります。
こうした企業では、売上データを確認する時間がなく、問題が起きてから対処する運営になりがちです。
例えば、売上が減少していても、アクセス数が減ったのか、購入率が下がったのかを分析できず、場当たり的なセールや広告配信を繰り返してしまうことがあります。
ECコンサルを活用すれば、数値分析や改善施策の優先順位づけを外部の専門家と進められるため、担当者がすべての判断を一人で抱える必要がなくなります。
ただし、ECコンサルは必ずしも日常的な運営業務を代行するサービスではありません。
担当者の業務負荷が大きい場合は、分析や戦略立案だけでなく、商品ページの更新や販促施策の実行まで対応できる会社を選ぶことが重要です。
商品力や供給体制が整っておらず、ECコンサルを導入しても成果につながりにくい企業
ECコンサルは売上改善に役立つサービスですが、すべての企業が導入すれば成果を得られるわけではありません。
特に、商品そのものの競争力や安定した供給体制に大きな問題を抱えている企業では、コンサルティングを導入しても改善効果が限定的になる可能性があります。
例えば、競合商品と比較して価格や品質に明確な強みがない場合、広告や商品ページを改善しても継続的な売上拡大は難しくなります。
また、人気商品が頻繁に欠品する企業では、集客を強化しても販売機会を逃してしまいます。
こうした状況では、まず商品開発や仕入れ体制、在庫管理など、ECサイトの販売活動を支える部分の見直しが必要です。
集客を増やす前に、商品が選ばれる理由や、注文が増えても安定して出荷できる体制が整っているかを確認しましょう。
ただし、ECコンサルの中には、商品構成の見直しや需要予測、在庫管理の改善まで支援する会社もあります。
自社の課題が集客以前の段階にある場合は、マーケティングだけでなく、商品戦略や運営体制まで相談できる会社を選びましょう。
改善施策を実行できる人員がおらず、ECコンサルより運営代行が適している企業
ECコンサルの導入が必ずしも最適ではないケースとして、社内に改善施策を実行する人員がほとんどいない企業が挙げられます。
一般的なECコンサルでは、現状分析や改善提案、戦略立案を中心に支援する場合があり、商品ページの修正や広告設定、メール配信などの実作業は自社で対応する必要があります。
例えば、EC担当者が一人しかおらず、日々の受注処理や顧客対応で手いっぱいの場合、どれだけ優れた改善提案を受けても、実行する時間を確保できない可能性があります。
その結果、毎月コンサル費用を支払っているにもかかわらず、施策が進まない状況に陥ることも考えられます。
このような企業では、戦略の提案だけでなく、実務まで任せられるEC運営代行の方が適している場合があります。
また、ECコンサルと運営代行を組み合わせ、戦略立案から実行、効果検証まで一貫して支援してもらう方法も有効です。
ECコンサルを導入すべきタイミングは売上減少時だけではない！成長前に相談すべき兆候とは
ECコンサルは売上が落ち込んでから依頼するものと思われがちですが、実際には売上が好調な段階でも導入を検討する価値があります。
特に注目したいのが、売上に問題が表れる前の小さな変化です。
例えば、広告経由の新規顧客獲得単価が徐々に上昇している、売れ筋商品への依存度が高まっている、在庫回転率が低下しているといった状況は、今後の収益悪化につながる兆候かもしれません。
また、新商品の投入や販売チャネルの追加、ECサイトのリニューアルなど、大きな投資を予定しているタイミングも相談に適しています。
投資前に販売戦略や収益計画を検証することで、無駄な施策や費用を抑えられる可能性があります。
売上が好調なときこそ、次の成長に向けた課題を見つけるチャンスです。利益率や運営負荷の変化にも目を向けましょう。
売上が減少してから改善を始めると、資金や時間の制約によって選べる施策が限られることもあります。
ECコンサルの導入時期は現在の売上だけで判断せず、利益率の変化や組織の成長段階、今後の投資予定も踏まえて検討することが重要です。
まとめ
おすすめのECコンサル会社10社を紹介しました。依頼先を選ぶ際は、会社の知名度や料金だけでなく、自社EC・ECモールの対応状況、得意な商品ジャンル、施策の実行範囲、担当者との相性を比較することが大切です。
それぞれの会社によって、得意とする商品ジャンルや運用チャネルは異なるので、自社商品の特性やターゲットに合わせて最適なECコンサル会社を選ぶようにしましょう。
