ECサイトのリニューアルを成功させるには？手順やタイミングも含めてご紹介！

監修者

藤井玲

アートトレーディング株式会社代表取締役。
2002年に楽天市場へ出店したことをきっかけに、EC支援サービスの提供をスタート。累計１５０社以上のサイト制作、運営経験を持つ。

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ECサイトをリニューアルするタイミングとは

ECサイトをリニューアルするべきタイミングは、以下の通りです。

• システムの老朽化
• 機能の不足
• デザインが古くなった
• 売上が低迷している
• 法規制や市場環境の変化

それぞれ詳しく見ていきましょう。

システムの老朽化

ECサイトを利用していて、システムが老朽化したと感じたら、リニューアルを検討するべきかもしれません。

なぜなら、ECサイトのシステムが老朽化すると

・表示速度の低下
・スマートフォン対応が不十分
・セキュリティリスクの増大
・外部サービスとの連携が困難になる

といった不便が出てきてしまい、売上低下に繋がったり、運営の手間が増えてしまったりするから。

具体的にどんな問題が出てくるのか、次から詳しく解説していきます。

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表示速度の低下

ECサイトの表示速度が遅くなると、ユーザーの離脱率が大幅に上がる可能性があります。特に、ページの読み込みが3秒以上かかると、訪問者の半数以上がサイトを離れてしまうといわれています。原因としては、古いサーバー環境の使用、最適化されていない画像やスクリプトの肥大化、キャッシュ機能の未実装などが考えられます。ECサイトの売上を維持・向上させるためには、最新の技術を導入し、ページの読み込み速度を改善することが重要です。

スマートフォン対応が不十分

近年、ECサイトの利用はスマートフォンが主流となっています。しかし、古いシステムではレスポンシブデザインに対応しておらず、スマホでの表示が崩れる、操作がしづらい、決済までの導線が複雑といった問題が発生することがあります。これらの問題はユーザーのストレスにつながり、コンバージョン率の低下を招きます。スマートフォン対応を最適化することで、ユーザーの利便性を向上させ、売上アップにつなげることができます。

セキュリティリスクの増大

システムが古くなると、最新のセキュリティパッチが適用されなくなり、ハッキングやデータ漏洩のリスクが高まります。特に、顧客の個人情報や決済情報を扱うECサイトにとって、セキュリティ対策の強化は最優先事項です。定期的なシステムアップデートがされていない場合、フィッシング詐欺やマルウェアの標的になる可能性があります。最新のセキュリティ技術を導入し、安全なECサイトを維持することが求められます。

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外部サービスとの連携が困難になる

ECサイトの運営では、決済システム、在庫管理、CRM（顧客管理）、MA（マーケティングオートメーション）など、多くの外部サービスと連携することが不可欠です。しかし、古いシステムでは最新のAPIに対応できず、新しいツールとの連携が困難になることがあります。結果として、業務の効率化が妨げられ、競争力の低下につながる可能性があります。柔軟なシステム設計を取り入れ、最新の外部サービスとスムーズに連携できる環境を整えることが重要です。

 

機能の不足

ECサイト運営では、成長や市場の変化に伴い、従来の機能では対応しきれなくなることがあります。

そのため以下のように機能の不足を感じた際はECサイトのリニューアルを検討しましょう。

• 商品管理や在庫管理が煩雑になっている
• 決済手段が限定されている
• マーケティング機能が不足している
• カート機能や購入フローが使いにくい
• 越境ECや多言語対応ができていない
• カスタマーサポート機能が不十分

次からは、ECサイトにおける機能の不足がどのような問題を引き起こし、リニューアルによってどのように解決できるのかを詳しく解説します。

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商品管理や在庫管理が煩雑になっている

ECサイトの規模が拡大し、取り扱う商品数が増えると、従来の管理システムでは運用が難しくなることがあります。たとえば、手動での在庫更新が追いつかなくなったり、複数の販売チャネル（自社サイト・モール・実店舗）での在庫連携がうまくいかないといった課題が発生します。在庫管理システムを最新のものに更新し、リアルタイムでの在庫同期が可能な環境を整えることで、在庫過不足や機会損失を防ぐことができます。

決済手段が限定されている

ECサイトでは、クレジットカード決済が一般的ですが、近年はQRコード決済や後払い決済（BNPL：Buy Now, Pay Later）、暗号資産決済など、多様な決済手段が求められるようになっています。顧客が希望する支払い方法に対応していないと、カゴ落ち（カート放棄率）が増加し、売上の機会を逃すことになります。決済手段を拡充することで、より多くの顧客のニーズに応え、購入率の向上が期待できます。

マーケティング機能が不足している

ECサイトの成長には、効果的なマーケティング施策が欠かせません。しかし、古いシステムでは、メールマーケティングやクーポン発行、ポイントプログラムなどの機能が充実していないことがあります。また、GoogleアナリティクスやSNSとの連携が不十分で、顧客データを活用したパーソナライズマーケティングができないケースもあります。マーケティング機能を強化することで、リピーターの獲得や客単価の向上につながります。

カート機能や購入フローが使いにくい

ユーザーがスムーズに購入できるECサイトであることは、コンバージョン率を高める重要な要素です。しかし、古いシステムでは、カート機能が直感的でなかったり、決済画面に至るまでのフローが長すぎたりすることがあります。このような問題があると、ユーザーは購入を途中で諦めてしまい、結果として売上の低下につながります。UI/UXを最適化し、簡単でわかりやすい購入フローに改善することで、コンバージョン率を向上させることができます。

越境ECや多言語対応ができていない

グローバル市場への進出を目指す場合、ECサイトの多言語・多通貨対応が必須となります。しかし、古いシステムでは、日本語・日本円のみの対応に限られていたり、海外配送に必要なシステムと連携できなかったりすることがあります。越境ECに対応するためには、海外向けの決済手段や配送オプションを追加し、言語切り替え機能を導入するなどの改善が必要です。

カスタマーサポート機能が不十分

ECサイトの売上向上には、スムーズなカスタマーサポートの提供が欠かせません。しかし、チャットボットやFAQページ、問い合わせフォームが不十分だと、顧客対応の負担が増え、購入をためらうユーザーが増えてしまいます。近年では、AIチャットボットの導入やLINE連携、迅速な問い合わせ対応ができるCRM（顧客管理システム）の活用が求められています。カスタマーサポート機能を強化することで、顧客満足度の向上とリピーターの増加が期待できます。

 

デザインが古くなった

ECサイトのデザインは、単なる見た目の問題ではなく、ユーザーの購買意欲やブランドイメージにも大きく影響を与えます。

そのためデザインが古いECサイトを運営していると

• サイトが時代遅れに見えてしまう
• ユーザーエクスペリエンス（UX）が悪化する
• ブランドイメージが統一されていない
• スマートフォン対応が不十分
• コンバージョン率（CVR）の低下
• 視覚的な魅力が不足する

といった問題が起きてしまうため、リニューアルの検討をおすすめします。

次からは、ECサイトのデザインが古くなることによる影響と、リニューアルすべきポイントについて詳しく解説します。

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サイトが時代遅れに見えてしまう

デザインのトレンドは数年ごとに変化しており、古いレイアウトやカラースキームをそのまま使用していると、ユーザーに時代遅れな印象を与えてしまいます。例えば、角ばったデザインや小さいフォント、Flashを使用したアニメーションなどは、現在のモダンなECサイトではほとんど見られなくなっています。サイトのデザインが古いと、ユーザーが「このサイトは信頼できるのか？」と不安を感じ、購買意欲が低下する可能性があります。

ユーザーエクスペリエンス（UX）が悪化する

古いデザインのままだと、ユーザビリティが低下し、サイトの操作性が悪くなることがあります。例えば、ナビゲーションが複雑で欲しい商品が見つけにくい、フォントサイズが小さくて読みづらい、クリックできるボタンがわかりにくいなどの問題が発生します。特に、スマートフォンでの閲覧時に使いにくさを感じると、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。UI/UXを最適化し、直感的に操作できるデザインへと改善することで、コンバージョン率の向上が期待できます。

ブランドイメージが統一されていない

デザインが古くなると、ブランドのメッセージや世界観をうまく伝えられなくなることがあります。特に、ECサイトが企業のブランド戦略と合っていない場合、ユーザーに一貫性のない印象を与えてしまいます。競合他社が洗練されたデザインのサイトを展開している中、自社のサイトだけが昔のままだと、ブランド価値を損なうリスクがあります。リニューアル時には、ロゴやカラースキーム、フォントなどを統一し、ブランドの魅力を最大限に引き出すデザインにすることが重要です。

スマートフォン対応が不十分

現在、多くのユーザーがスマートフォンを利用してECサイトを閲覧・購入しています。しかし、古いデザインのサイトではスマホ対応が不十分で、レスポンシブデザインが適用されていないケースも少なくありません。たとえば、画面幅に適応せず横スクロールが必要だったり、タップしづらいボタンがあったりすると、ユーザーのストレスが増加し、購入率が下がってしまいます。リニューアルの際には、スマホファーストのデザインを採用し、快適な閲覧・操作ができるように最適化することが重要です。

コンバージョン率（CVR）の低下

ECサイトの最終的な目的は、ユーザーに商品を購入してもらうことですが、デザインが古いとコンバージョン率が低下する可能性があります。例えば、購入ボタンが目立たない、決済ページまでの導線が複雑、カートページのデザインがわかりにくいなどの問題があると、ユーザーが途中で離脱してしまいます。最新のECサイトでは、シンプルで直感的な購入フローを採用し、ユーザーがスムーズに商品を購入できるように工夫されています。デザインリニューアルを行うことで、購買プロセスの最適化が可能になります。

視覚的な魅力が不足している

ECサイトにおいて、商品を魅力的に見せることは非常に重要です。しかし、デザインが古く、画像の解像度が低かったり、レイアウトが洗練されていなかったりすると、商品の魅力が十分に伝わりません。近年のECサイトでは、大きなビジュアルを活用したファーストビュー、ダイナミックな商品画像、動画コンテンツを取り入れることで、より視覚的に訴求力のあるサイトを構築しています。デザインを最新のトレンドに合わせることで、ユーザーにより強いインパクトを与えることができます。

 

売上が低迷している

ECサイトの運営において、売り上げの低迷は大きな課題の一つです。

• アクセス数があるのに購入につながらない
• カートに商品が入れられても購入に至らない
• リピーターが増えない
• 競合サイトにユーザーが流れている
• SEOや広告施策の効果が薄れている
• 購入フローがわかりにくい
• 商品の魅力が十分に伝わっていない

などの問題が発生した場合、ECサイトのリニューアルを行うことで解決する可能性があります。

次からは、売り上げが低迷する主な原因と、それを改善するためのリニューアルのポイントについて詳しく解説します。

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アクセス数があるのに購入につながらない

ECサイトに一定のアクセスがあるにもかかわらず、購入されない場合は、ユーザーが商品をカートに入れる前に離脱してしまっている可能性があります。その原因として、サイトの導線がわかりにくい、商品ページの情報が不十分、価格が競争力を持っていないなどが考えられます。リニューアルを行う際は、購入までの流れをスムーズにし、商品ページの情報を充実させることで、コンバージョン率を向上させることが重要です。

カートに商品が入れられても購入に至らない

ユーザーが商品をカートに入れたにもかかわらず、最終的に購入されない場合、カート放棄率が高くなっている可能性があります。その理由として、送料や手数料が高い、決済方法が限定されている、購入手続きが煩雑であるといったことが挙げられます。リニューアル時には、送料の見直し、複数の決済方法の導入、購入プロセスの簡素化などを行うことで、カート放棄率を低減できます。

リピーターが増えない

新規顧客の獲得に成功しても、リピーターが増えない場合、サイトの魅力や利便性が不足している可能性があります。例えば、ポイントプログラムや会員限定特典がない、定期購入やサブスクリプションサービスが提供されていない、購入履歴に基づいたレコメンド機能がないなどが原因となります。リニューアルを通じて、リピーター向けの施策を強化することで、継続的な売上向上を目指すことができます。

競合サイトにユーザーが流れている

市場競争が激化する中、競合サイトがより魅力的な商品ラインナップや価格設定、デザインを提供している場合、ユーザーがそちらへ流れてしまうことがあります。特に、他のサイトと比較してデザインが古い、検索機能が不十分、セール情報がわかりにくいなどの問題があると、競争力を失ってしまいます。リニューアルを行うことで、サイトの魅力を向上させ、ユーザーの定着率を高めることが可能です。

SEOや広告施策の効果が薄れている

長期間にわたってサイトを運営していると、SEO対策が古くなり、検索順位が下がってしまうことがあります。また、広告施策も適切に最適化されていないと、費用対効果が低下する可能性があります。リニューアル時には、最新のSEO対策を取り入れ、キーワード戦略を見直すことで、検索エンジンからの流入を増やすことができます。また、ターゲット層に合わせた広告の最適化を行うことで、より効果的な集客が可能になります。

購入フローがわかりにくい

購入フローが煩雑だったり、支払い方法の選択肢が少なかったりすると、ユーザーが途中で離脱してしまいます。例えば、必要な情報入力が多すぎる、決済画面でエラーが発生しやすいなどの問題がある場合、リニューアルを通じてシンプルで使いやすい購入フローに改善することが重要です。シングルページチェックアウトやゲスト購入機能を導入することで、よりスムーズな購入体験を提供できます。

商品の魅力が十分に伝わっていない

商品ページの情報が不足していると、ユーザーが購入を決断できないことがあります。例えば、画像の解像度が低い、説明文が短くて商品の特長が伝わらない、レビューや口コミが少ないといった点が挙げられます。リニューアルを行う際は、高品質な画像や動画を追加し、SEOを意識した詳細な商品説明を掲載することで、商品の魅力を最大限に伝えることが重要です。

 

法規制や市場環境の変化

ECサイトの運営には、法律や市場環境の変化への対応が欠かせません。

例えば

• 消費税やインボイス制度の導入
• 個人情報保護法（GDPR・CCPAなど）の改正
• 物流・配送コストの上昇
• 環境規制やサステナビリティの重要性の高まり
• 電子商取引関連の法律改正

というように新たな規制が施行されたり、業界のトレンドが変わったりすると、これまでの運営方法では対応しきれなくなることがあるためリニューアルを検討するべきでしょう。

次からは、ECサイトがリニューアルを検討すべき法規制や市場環境の変化について詳しく解説します。

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消費税やインボイス制度の導入

近年、日本国内では消費税に関するルールの変更や、インボイス制度の導入など、税制面での変更が相次いでいます。ECサイトでは、消費税の適正な計算や請求書の発行が求められるため、これに対応できるシステムが必要です。特に、インボイス制度に対応していないと、BtoB取引において仕入税額控除が適用されなくなる可能性があり、法人顧客の離脱につながることも考えられます。リニューアルの際には、最新の税制に適合したシステムを導入し、スムーズな請求処理を行えるようにすることが重要です。

個人情報保護法（GDPR・CCPAなど）の改正

個人情報の取り扱いに関する規制は、国内外で厳格化が進んでいます。EUのGDPR（一般データ保護規則）や、アメリカのCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）などが代表例です。これらの法律は、日本国内のECサイトにも影響を及ぼし、適切なデータ管理やプライバシーポリシーの明確化が求められています。特に、海外展開を考えている場合、ユーザーの個人情報の収集・管理・削除要請に適切に対応する必要があり、リニューアルを通じてプライバシー対応を強化することが重要です。

物流・配送コストの上昇

EC業界では、物流コストの増加が大きな課題となっています。配送料の値上げや、配送業者のサービス変更により、従来の価格設定では利益を確保しづらくなるケースが増えています。たとえば、送料無料の維持が難しくなったり、即日配送の対応が困難になったりすることで、競争力が低下する可能性があります。リニューアルの際には、配送オプションの見直しや、複数の配送業者との連携を強化することで、コストを抑えながら効率的な物流体制を構築することが求められます。

環境規制やサステナビリティの重要性の高まり

近年、環境に配慮したビジネス運営が求められるようになっており、ECサイトも例外ではありません。例えば、プラスチック包装の規制強化や、エコフレンドリーな商品への需要増加が進んでいます。また、一部の国では、環境負荷の高い事業に対する罰則や税金の導入が検討されています。ECサイトのリニューアルでは、サステナブルな商品ラインナップの拡充や、エコ梱包の導入を検討することで、時代の流れに適応することが重要です。

電子商取引関連の法律改正

EC業界に関連する法律は、定期的に改正されています。例えば、特定商取引法の改正により、返品ポリシーや広告表現のルールが厳格化されることがあります。また、景品表示法の規制強化により、誇大広告や不当表示の取り締まりが厳しくなることもあります。リニューアルの際には、これらの法律を適切に反映し、法令違反のリスクを回避することが必要です。

 

ECサイトリニューアルの手順

ECサイトのリニューアル手順は以下の通りです。

1. 現状の課題を分析する
2. リニューアルの目的を決定する
3. 競合分析とベンチマーク調査
4. ECプラットフォームやシステムを選定する
5. 制作会社や開発チームを選定する
6. デザイン・コンテンツの設計
7. 開発・テスト
8. 公開・運用開始

順を追って見ていきましょう。

現状の課題を分析する

まず、現状のECサイトの課題を洗い出し、リニューアルの目的を明確にすることが重要です。

アクセス数や売上、コンバージョン率（CVR）、ユーザーの行動データを分析し、どこに問題があるのかを把握しましょう。

 

この段階で、現状のECサイトの問題点を明確にし、リニューアルの目的を具体的に定めることが、成功の鍵となります。

リニューアルの目的を決定する

リニューアルの方向性を決めるため、何を優先するのかを整理します。目的によって、必要な作業や制作会社の選定基準が変わります。

 

競合分析とベンチマーク調査

競合サイトのデザインや機能、マーケティング施策を調査し、自社ECサイトに活かせる要素を見つけます。

 

業界内のトレンドを押さえることで、自社サイトの差別化ポイントを明確にできます。

ECプラットフォームやシステムを選定する

リニューアルの際、現在のECプラットフォームをそのまま使うのか、別のプラットフォームに移行するのかを決定します。

 

現状の課題に応じて、最適なシステムを選択することが重要です。

制作会社や開発チームを選定する

ECサイトのリニューアルは専門的なスキルが求められるため、信頼できる制作会社や開発チームを選びましょう。

デザイン・コンテンツの設計

リニューアルの目的に基づき、新しいデザインやコンテンツの設計を進めます。

 

また、SEOを意識したコンテンツ作成も重要です。

開発・テスト

デザインとシステムの実装を行い、問題なく動作するかテストを行います。

 

不具合がないかしっかり確認した上で、本番環境に移行します。

公開・運用開始

テストが完了したら、新しいECサイトを公開し、運用を開始します。

 

ECサイトリニューアルのお知らせ例文5選

ECサイトのリニューアルは、ユーザーに適切に周知することが重要です。リニューアルの目的や内容に応じて、以下のようにパターンを使い分けましょう。

・シンプルなお知らせ → 基本形
・機能追加の案内 → 新機能のアピール
・URL変更の通知 → ユーザーの混乱を防ぐ
・メンテナンス情報の提供 → 一時休止を事前に告知
・キャンペーンと連動 → リニューアルを機に売上促進

それぞれ例文を紹介していきます。

シンプルなお知らせ（基本形）

機能追加に伴うリニューアル

URL変更を伴うリニューアル

サイト一時休止を伴うリニューアル

割引キャンペーンを伴うリニューアル

ECサイトのリニューアルを成功させるポイント

ここではECサイトのリニューアルを成功させるポイントを見ていきましょう。

ECサイトをリニューアルする目的を明確にする

ECサイトのリニューアルは、単なる見た目の刷新ではなく、具体的な目的を持つことが重要です。

売上向上、ユーザビリティの改善、ブランドイメージの向上など、目的を明確にすることで、最適な戦略を立てることができます。

現状のECサイトの課題を見つける

リニューアルを成功させるためには、現状のサイトが抱える問題点を正確に把握することが不可欠です。

例えば、ページの読み込み速度が遅い、購入フローが複雑、モバイル対応が不十分などの課題を分析し、具体的な改善策を考えましょう。

Googleアナリティクスやヒートマップツールを活用すると、より明確な課題が見えてきます。

リニューアルしたことで生じる損失リスクを考慮する

サイトをリニューアルすると、一時的にSEO評価が下がったり、ユーザーが新デザインに慣れるまで購入率が低下したりするリスクがあります。

事前にSEOのリダイレクト設定やテスト環境での動作確認をしっかり行い、リスクを最小限に抑える対策を講じましょう。

消費者視点を持つ

ECサイトは事業者側の都合ではなく、ユーザーにとって使いやすい設計であることが重要です。

サイトのナビゲーション、検索機能、決済フローなどを、実際の購入者の立場で見直し、よりスムーズなショッピング体験を提供できるようにしましょう。

内製化を早めに進める

リニューアル後の運用をスムーズにするためには、可能な範囲でサイト運営の内製化を進めることが望ましいです。

商品登録やバナー作成、データ分析などを外注に頼りすぎると、コストが増加し、迅速な対応が難しくなります。

社内で対応できる業務範囲を明確にし、必要なスキルを身につけましょう。

外部システムとの連携が可能か確かめる

リニューアルによって、既存のシステムやツールとの連携が問題なく行えるかを事前に確認することが大切です。

特に、決済システム、在庫管理システム、メール配信ツールなどは、サイト運営の要となるため、互換性のチェックを怠らないようにしましょう。

スケジュール管理を怠らない

ECサイトのリニューアルは、計画的に進めることが成功の鍵です。

開発やデザイン作業、テスト運用、移行作業など、各工程のスケジュールを明確にし、遅延が発生しないように進行管理を徹底しましょう。

コンテンツマーケティングに注力する

ECサイトのリニューアルを機に、コンテンツマーケティングにも力を入れましょう。

商品説明の充実、ブログやレビューの活用、SNSとの連携など、ユーザーにとって有益な情報を発信することで、SEO対策にもなり、集客力を強化できます。

ECサイトのリニューアルでトラブルにならないために知っておくべきこと

ここではECサイトのリニューアルでトラブルにならないために知っておくべきことを解説していきます。

SEOの順位が大幅に下がるのを防ぐ

ECサイトのリニューアルでは、URL変更やメタデータの設定ミスによりSEO順位が下がることがあります。事前に適切な対応をしておきましょう。

 

カート・決済機能のエラー発生を防ぐ

カートや決済機能のトラブルは、売上に直結する大問題です。事前にテストを徹底しましょう。

 

会員情報・購入履歴が引き継げないトラブルを防ぐ

顧客データや購入履歴が消えると、信頼を失いかねません。データ移行は慎重に行いましょう。

 

リニューアル後にシステムの不具合が多発するのを防ぐ

リニューアル直後に不具合が発生すると、顧客の信頼を失います。本番前のテストが重要です。

 

在庫データがずれるトラブルを防ぐ

在庫データがずれると、売れたはずの商品が欠品になったり、在庫が過剰になったりします。移行時のチェックを徹底しましょう。

 

リニューアルのタイミングが悪い問題を防ぐ

タイミングを誤ると売上に影響が出ます。最適な時期を選び、事前準備をしっかり行いましょう。

 

ECサイトリニューアルにかかる費用

ECサイトのリニューアルにはさまざまな規模と目的があり、それによって費用も大きく異なります。

ここでは、リニューアルの種類ごとにかかる相場と、その範囲について詳しく解説します。

デザインのみの簡易リニューアル：30~100万

サイトの見た目を刷新し、ユーザーの印象を向上させたい場合は、デザインのみのリニューアルを行います。

デザインのみの簡易リニューアルの相場費用は30~100万円が一般的です。

基本的には既存のシステムや機能には手を加えず、レイアウトの変更やビジュアルの改善が中心となります。

たとえば、トップページや主要なランディングページのデザインを変更し、より洗練されたデザインにすることで、ユーザーの回遊率や直帰率の改善が期待できます。

また、レスポンシブ対応の見直しや、最新のデザイントレンドを取り入れることで、サイトのブランドイメージを向上させることが可能です。

機能の改善を含むリニューアル：100~300万

デザインの変更だけでなく、ユーザーの利便性を向上させるための機能追加やカスタマイズをしたい場合は、機能の改善を含むリニューアルを行います。

この場合の費用相場は、100~300万円程度が一般的でしょう。

リニューアルでは、商品検索の精度を向上させるためのフィルター機能の追加や、購入までの動線を最適化するUI/UXの改善などを行います。

また、決済方法の追加や、ポイント制度、会員機能の強化など、より使いやすいECサイトへと進化させることが可能です。

さらに、モバイル対応の最適化やページの表示速度改善など、SEOにも有利な改修ができるため、集客力の向上にも貢献します。

ただし、カートや決済システムそのものを大きく改修する場合は、システム開発を伴うフルリニューアルに分類されることが多く、費用もさらに高額になります。

システム開発を含むフルリニューアル：300~1,000万以上

システム開発を含むフルリニューアルは、既存のECサイトの構造を根本から見直し、ゼロから設計し直す大規模なプロジェクトとなります。

この場合の費用相場は、300~1,000万円以上です。

これには、新しいECプラットフォームへの移行や、スクラッチ開発による独自システムの構築が含まれます。

例えば、業務フローに完全に最適化されたカートシステムや、在庫管理、顧客管理を一元化するシステムを組み込むことで、業務効率の大幅な向上が可能です。

また、サーバーの変更やセキュリティ強化、大規模なデータ移行が発生するため、開発期間も長くなります。

特に、多店舗展開や越境ECを見据えたサイトでは、多言語対応や外部システムとのAPI連携など、より高度な技術が求められるため、1000万円以上の予算が必要になるケースも少なくありません。

ECサイトリニューアルのための制作会社の選び方

ここではECサイトリニューアルのための制作会社の選び方を見ていきましょう。

目的にあった制作会社を探す

まず、ECサイトをリニューアルする目的を明確にすることが重要です。目的によって、最適な制作会社が変わるため、以下のような点を整理しておきましょう。

 

ECサイトのリニューアルを成功させるには、目的に合った制作会社を選ぶことが大切ですが、社内のリソースや運用体制も考慮することが重要です。

例えば、売上向上を目指してUI/UXを改善しても、運営側がデータ分析や施策実行に対応できなければ十分な効果は得られません。

実績やポートフォリオをチェック

制作会社の公式サイトやポートフォリオを確認し、以下の点をチェックしましょう。

 

ポートフォリオを確認する際は、「見た目」だけでなく「成果」もチェックすることが重要です。

デザインが洗練されていても、それが実際の売上やコンバージョン率の向上につながっているかは別問題です。

対応できるECプラットフォームを確認

ECサイトにはさまざまなプラットフォームがあり、リニューアル時には最適なプラットフォームを選択することが重要です。制作会社が対応可能なプラットフォームを確認しましょう。

• Shopify（グローバル対応、豊富なアプリ連携）
• EC-CUBE（カスタマイズ性が高い）
• Magento（大規模EC向け）
• BASE / STORES（小規模事業者向け）
• 楽天市場 / Amazon / Yahoo!ショッピング（モール型EC）

プラットフォームを選ぶ際は、「将来の拡張性」も考慮することが重要です。現在の事業規模に適したプラットフォームを選ぶのはもちろんですが、今後の成長や販路拡大を見据えた選択が必要です。

例えば、国内向け販売をメインにしている場合でも、将来的に越境ECを視野に入れるなら、多言語・多通貨対応が容易なShopifyやMagentoを選択肢に入れるのも一つの戦略です。

料金プランとコストパフォーマンスを比較

ECサイトのリニューアルにはコストがかかるため、事前に予算を決めておきましょう。以下の点を比較するのがおすすめです。

 

予算を決める際は、「短期コスト」だけでなく「長期的な投資対効果」も考慮することが重要です。

初期費用を抑えた結果、運用後にカスタマイズや追加開発が頻発し、結局コストが膨らんでしまうケースもあります。

また、広告やSEO施策への投資を後回しにすると、リニューアル後の集客や売上が伸び悩むリスクもあります。

制作後のサポート体制を確認

ECサイトのリニューアル後も、運用サポートが必要になることがあります。

そのため、制作会社を選ぶ際には、サポート内容が充実しているかを確認することが重要です。

例えば、システムのトラブルが発生した際に迅速に対応できる体制が整っているか、定期的なセキュリティアップデートを実施し、サイトの安全性を維持してくれるかなどがポイントになります。

また、SEO対策やマーケティング施策の改善提案を継続的に行い、集客や売上向上のサポートを提供してくれるかも重要です。

コミュニケーションの取りやすさ

制作会社とのコミュニケーションがスムーズに取れるかどうかも、ECサイトのリニューアルを成功させるうえで重要なポイントです。

そのため問い合わせや打ち合わせの際にレスポンスが早く、スケジュール調整や問題解決がスムーズに進むかを確認しましょう。

また、担当者がEC業界に関する知識を持ち、専門的なアドバイスができるかどうかも大切です。

さらに、説明がわかりやすく、こちらの要望を的確に理解し、適切な提案をしてくれるかも重要な判断基準となります。

他社との比較検討を行う

最初に見つけた制作会社に即決せず、複数の会社を比較検討することが大切です。

以下のような流れで進めると、より良い選択ができます。

 

ECサイトのリニューアルにおすすめの制作会社

ECサイトのリニューアルにおすすめの会社は、以下の3社です。

• アートトレーディング株式会社
• 株式会社サンクユー
• 株式会社かいな

 
それぞれ見ていきましょう。

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社は、ECサイトのリニューアルや構築に特化した実績豊富な制作会社です。15年以上にわたり200社以上のECサイトを手掛けており、競争が激化する市場で成功するための最適なサイト戦略を提案します。特に、事業者ごとの課題に応じたカスタマイズ性の高いサイト構築を得意とし、競合調査を踏まえたUI/UX設計でコンバージョン率の向上を実現。さらに、Shopifyの公式エキスパートとして認定されているため、越境ECやサブスクリプションECなどの特殊なニーズにも柔軟に対応できます。リニューアル後の運用やマーケティング支援、発送代行も充実しており、継続的な売上向上を目指す事業者に最適なパートナーです。

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株式会社サンクユー

株式会社サンクユーは、ECサイト構築において高い専門性を持つ企業で、特に「EC-CUBE」を活用したサイト制作に強みを持っています。2008年からEC-CUBEの公式インテグレートパートナーとして活動し、100件以上の構築・カスタマイズ実績を誇ります。小規模なネットショップから大手企業のECサイトまで、幅広いクライアントに対応可能。BtoC向けだけでなく、BtoBのECサイトや会員制サイトの構築にも対応しており、企業ごとのニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。また、他社が構築したEC-CUBEサイトの改修や機能追加、保守運用にも対応し、リニューアル時のトラブル回避やスムーズな移行をサポート。EC-CUBEを活用したい企業にとって、心強いパートナーとなるでしょう。

株式会社かいな

株式会社かいなは、SEO対策とブランディングを融合させたECサイト構築を得意とする制作会社です。単に見た目の美しさを追求するのではなく、”集客力”と”売れる設計”を重視した戦略的なサイト構築を行っています。特に、「集客カテゴリ量産型ECサイト」の手法を用い、広告に頼らずオーガニック検索からの流入を増やす施策に強みを持っています。SEO対策においては、検索ボリュームの高いキーワードの選定やコンテンツマーケティングを駆使し、競争力のあるサイト作りを実現。また、ブランドの世界観を表現するデザイン性の高いECサイト構築も可能で、企業のビジョンやコンセプトをしっかりと反映したサイトを提供できます。長期的な視点でECサイトを成長させたい企業にとって、頼れる制作会社です。

ECサイトのリニューアルに補助金は使える？

しかし補助金は応募数が多く、採択基準も厳しいため、事業の意義や市場での成長性をしっかりとアピールしましょう。

また多くの補助金は、事業完了後に補助金が交付される「後払い方式」のため、まずは自己資金でリニューアルを進める必要があるということも頭に入れておいてください。

次からは、代表的な補助金制度を紹介します。

事業再構築補助金

事業再構築補助金は、売上の減少など経営環境の変化に対応し、新たな事業展開や業態変更を支援するための制度です。

ECサイトのリニューアルが「事業の再構築」に該当する場合、補助対象となる可能性があります。

 

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者が販路拡大や集客力向上のために取り組む経費の一部を支援する補助金です。ECサイトの新規構築やリニューアルも対象となります。

 

ものづくり補助金

生産性向上や事業の革新を目的とした設備投資を支援する補助金で、ECサイトのリニューアルも「業務効率化」や「DX推進」の一環として対象となる場合があります。

 

まとめ

いかがだったでしょうか。今回はECサイトのリニューアル時でのポイントや手順を中心に解説してきました。これらの情報が、少しでもECサイトのリニューアルを検討している方のお役に少しでも立てていたら幸いです。最後までご覧いただきありがとうございました。

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